你的礼仪价值百万
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2014-03-29至2014-03-29 在 深圳
学员对象：商务从业人群，业务员、采购、商务经理、涉及职业化礼仪要求等
费 用： 1600元
【培训对象】
商务从业人群，业务员、采购、商务经理、涉及职业化礼仪要求等
【课程收益】
【课程大纲】
你的礼仪价值百万
时间地点：2014年03月29日/深圳
课程费用：1600元/人（以上含教材、听课费、茶点、税金等）
课程对象：商务从业人群，业务员、采购、商务经理、涉及职业化礼仪要求等
课程背景：
职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要，职业素质是企业和有关单位选用人才的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。但随着继续学习、工作和环境的影响，这种素质还可继续提高。而有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。
衡量一个人的素质，不仅仅要看他的身体素质，更要看他的思想素质、心理素质、文化素质、品格素质、道德素质、文明素质等等。而职业素质往往和职业礼仪紧密相连，拥有良好的职业素质必须懂得职场礼仪，而熟悉职场礼仪是培养良好职业道德的前提。
课程收益：
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范；
掌握商务场合礼仪规范，塑造良好的企业形象；
掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；
掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；
提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。
培训大纲：
第一篇：礼仪内涵与职场中的运用
仅有善意是不够的——表达方式的选择与禁忌
知其然，知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义
民族文化与传统意识对现实礼仪礼节的影响
怎样用细节体现教养
怎样用真诚表达尊重
怎样用礼仪进行自我保护
人际交往中的心理学元素及其巧妙应用
人际交往中的美学元素及其巧妙应用
职场中女士优先的含义及其怎样根据场合区别应用
职员情绪的自我控制欲管理
第二篇：员工职场形象气质篇
“you are what you wear”
场合识别——
对象识别——
亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度
端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛
男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与权威并重
发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配
微笑与眼神——完美表情训练
形象点评——以形象表达真诚的含义
无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练
站姿训练——纠正不良的体态
优雅坐姿
等候的仪态
交谈的仪态
送别的仪态
示意礼与颔首礼
人际空间距离
路遇的礼仪
手位礼仪
引领礼仪
敲门的礼仪
告辞礼仪
乘电梯礼仪
楼梯行进礼仪
消极的身体语言识别
第三篇：商务交往礼仪
称呼的艺术
自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌
握手礼仪
名片礼仪
鞠躬礼
第四篇：商务交往--名片的使用礼仪
名片制作三不准
名片交换的细节与禁忌
如何索取名片
中西方在名片使用上的异同比较
第五篇：商务交往--通讯礼仪
电话接听的规则和禁忌
电话拨打前的准备
通话过程中危机处理
电话结束的礼仪
成败在细节---通话中的“为”与“不为”
手机的使用礼仪与禁忌
短信问候的礼仪与禁忌
邮件与书面信函礼仪与禁忌
内外有别——客人面前言行禁忌
邀约与邀谈礼仪
“夹缝人”的生存艺术
位次礼仪——
乘车位次礼仪
同行位次礼仪
电梯位次礼仪
楼梯位次礼仪
餐饮位次礼仪
面对功绩“沉默”的艺术与技巧
成为愉快的合作者
第七篇：餐饮与办公招待礼仪
中餐风格与中餐文化
餐桌敬酒文化与礼仪
进餐礼仪与禁忌
“游刃”在上级与客户之间
茶水招待礼仪与禁忌
咖啡招待礼仪与禁忌
工作餐礼仪与禁忌
结账礼仪与禁忌
第八篇：语言艺术与沟通技巧
人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
称呼的艺术
自我介绍的尺度与禁忌
宽容是一种教养
如何表达欣赏
赞美的技巧
如何说“不”
专程感谢
改变不良的说话方式
控制音量
倾听的艺术
目光的优雅空间
保持心灵上的距离
过度的关心是一种伤害
抚慰的技巧
“进谏”的艺术与技巧
培训专家：王雅波，
全球慈善基金联合总会礼仪顾问、深圳市外商投资协会特约礼仪讲师。2009全国百佳培训师、2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”、曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名。曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾；《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，主持高端人物访谈；英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”；《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔；国内多家航空、银行、电信和酒店、女社礼仪顾问。
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2014-03-29至2014-03-29 在 深圳 举办的 你的礼仪价值百万
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排