职业形象塑造与实用国际商务礼仪
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2005-11-26至2005-11-27 在 深圳
学员对象：经理助理、中高层管理人员、市场营销人员、文秘及所有在职人员
费 用： 980元
【培训对象】
经理助理、中高层管理人员、市场营销人员、文秘及所有在职人员
【课程收益】
【课程大纲】
拥有良好的职业形象、专业的商务礼仪是个人职业素养的体现，也是企业形象的载体；掌握标准的商务活动规范，在提高工作效率的同时将为您赢得更多的机会，让您更有竞争力和更大的发展空间。
职业形象塑造与实用国际商务礼仪
课程目标
培训课程结束时，参加培训人员将具备以下技能：
1、明确个人职业定位；
2、建立良好职业形象；
3、掌握商务规范和礼仪，在职场上更专业和得体；
4、提升人际沟通能力。
课程大纲 一、职业化的个人形象
1.职业形象的传递方式
2.职业装扮的原则
3.正式商务场合的着装
4.优雅的言谈举止
二、办公室职业人员礼仪
1.电话使用技巧
评估你的电话技巧
商务电话的重要性
商务电话的服务规范
投诉以及抱怨的处理
2.良好的沟通
学习做个积极的听众
学习如何得体地表达
进行有效的口头汇报
如何与不同风格的上司、客户沟通
3.会议组织
选择会议场地原则
会场布置礼仪（商务产品发布，商务谈判签约座次排位）
会议邀请与应邀礼仪
出色的会议主持人
三、商务拜访与接待礼仪
1.初次拜访客户的礼仪程序
2.正式的商务握手礼仪
3.正确的介绍与被介绍
4.职业化的形体语言
5.接待客户的程序
四、商务宴会与公关礼仪
1.商务宴会种类
如何向客户发出邀请和接受客户邀请
商务宴会座位排次（中餐，西餐）
2. 商务宴会餐具使用方式
商务宴会点菜礼仪
跨文化下的宴会应注意的行为礼仪
如何赠送礼品
五、商务演讲/演示技巧有力的开头和结尾
演讲中的言谈策略
演讲中的仪表仪容和身体语言
正确使用演示工具
与听众的直接沟通---问题与解答
讲师介绍
Annie Jin
◆ 智联管理顾问有限公司商务礼仪课程高级讲师；
◆ 双硕士：新加坡国立大学MBA，物理学硕士；
◆ 双职称：经济师(金融),工程师(计算机应用软件)；
◆ 某著名咨询集团首席管理咨询顾问/资深培训顾问；
◆ 深圳市十大金牌管理咨询顾问之一；曾任深圳华清能源科技发展有限公司总经理、中国电信特约顾问、美国启迪培训中心特约讲师、英国兰开夏大学客座教授、上海交大及深圳大学特约讲师
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2005-11-26至2005-11-27 在 深圳 举办的 职业形象塑造与实用国际商务礼仪
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排