需求沟通训练营
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2013-10-25至2013-10-27 在 北京
学员对象：对此课程感兴趣的学员。
费 用： 5800元
【培训对象】
对此课程感兴趣的学员。
【课程收益】
【课程大纲】
课程简介：
《需求沟通训练营》课程将系统地阐释需求获取的总体理念与方法，并对用户访谈这一手段做全面的讲解与演练。
使了解需求工程基本理论，具有一定需求相关工作经验的技术人员、业务骨干的需求专业沟通能力，能够有效地完成与各种类型用户的沟通。通过该课程的学习将达到以下提升：
1、有效理解需求沟通的要素、结构化方法
2、能够有效地计划、组织与客户的需求沟通工作
3、掌握应对不同客户需求沟通的信息结构
4、掌握各种常用的需求沟通句式
5、了解需求沟通心理学，掌握对干扰因素的缓解方法
6、了解正确的需求沟通礼仪
课程特点：
本课程在授课过程中通过视频剧、团队共创、案例分析等生动、高交互的形式，帮助听众迅速掌握思想、方法、工具；同时结合一个项目案例的沟通计划、沟通执行的现场模拟帮助听众切实掌握用户访谈这一重要手段。
通过课程的学习将会获得：
1、体验各种访谈场景的经典误区和正确模式
2、一套完整的沟通计划与实施模板
3、一个项目需求沟通的实施文档
课程内容：
基础篇
Section1：跨越障碍：需求沟通之道
Section1.1点题：需求问题大多是沟通问题
-经典漫画分析
Section1.2意识：需求沟通的基本要素
-业务背景+问题+解决方案
-现场还原：需求传递模拟
Section1.3方法：需求沟通的结构化方法
-内容结构化：团队共创需求分解树
-访谈结构化：团队共创访谈结构树
（开场-探索-建议-行动-确认）
Section1.4计划：需求获取计划
-需求获取计划基础
-需求获取计划制定时机
Section1.5技巧：需求沟通的实用技巧
-双赢谈判（反视频）
-角度转换（案例分析、隐喻故事）
-探求本源（案例分析、隐喻故事）
Section1.6：氛围：需求沟通基本礼仪
-管理层访谈礼仪（反视频：管理层访谈）
-操作层访谈礼仪（反视频：操作层访谈）
-体态语言（图片、超短视频）
1)座位里的玄机
2)体态信号
实践篇
Section2：天籁之声：高层客户需求沟通
Section2.1方法
-高层沟通的信息结构
-（正反视频：高山流水式访谈vs.正确访谈）
-访谈模拟
1)阅读背景材料
2)制定访谈计划
3)访谈模拟
4)访谈点评
Section2.2沟通心理学
-言过其实心理
-非正事心理（前面的反视频中将映射出这两个问题）
Section2.3语言技巧
-正金字塔结构
Section3：川流不息：中层客户需求沟通
Section3.1方法
-中层沟通的信息结构
-（正反视频：过细式访谈vs.正确访谈）
-访谈模拟
1)阅读背景材料
2)制定访谈计划
3)访谈模拟
4)访谈点评
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2013-10-25至2013-10-27 在 北京 举办的 需求沟通训练营
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排