企业软实力致胜
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2013-09-26至2013-09-27 在 上海
学员对象：公司高管即董事长，总裁，总经理，副总，总监等
费 用： 6888元
【培训对象】
公司高管即董事长，总裁，总经理，副总，总监等
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：2013年12月17-18日 上海
学习费用：6888元/人
课程对象：公司高管即董事长，总裁，总经理，副总，总监等
培训目标
发现企业竞争要素的改变
了解21世纪决胜关键
发现企业资源配置的问题
发现管理的短板
提高人才培养和团队建设意识
提升企业竞争能力
改善企业文化
改变对创新和变革的一般看法
…
课程大纲
前言：企业的软实力和硬实力
企业的硬实力
时代不同了，只用硬的不行了
软实力如水
从《道德经》中学经营智慧
企业的软实力包括哪些？
如何以弱胜强，以小博大
企业软实力的6力模型
软实力1：人才团队力
轻视员工的结果
别人有钱，我有人
经营企业就是经营能人
员工第一，顾客第二
种下梧桐树，引得凤凰来
人才们如何找到和留住？
呼唤软实力领导人
非金钱激励怎么做？
软实力2： 产品服务力
产品好就够了？
产品的价格战日益激烈，怎么办？
IBM做了什么样的重大变革
服务赢客户
服务差异化
五星级服务的定义
倾听客户，你会有大发现！
服务营销的要素
卓越服务管理之道
每个人都是服务者
做好内部服务
软实力3：沟通整合力
关系紧张，沟通不畅
内部沟通机制的建立
在公司内创造和谐的关系
领导人要多倾听市场和客户
与顾客的沟通
和供应商和合作伙伴关系
和社区等的关系
竞争到竞合
软实力4：品牌文化力
形象只是广告？
先从一个好的名字开始
设计一个好的标志
VI系统建立
危机处理树立形象
建立雇主品牌
惠普之道和卡内基文化
企业文化的核心是什么？
人心齐，泰山移
文化会吸引人才
创建宗教般的文化
增强部属的责任感与归属感
软实力5：远见速变力
多普达电脑手机
预测未来趋势的方法
竞争的要素改变了
增强企业的弹性
软实力6： 创新守恒力
韩国三星的成功
创新才有出路
创新不仅只有产品
有为，有所不为
以不变应万变
哪些要变，哪些不变？
总结：软实力和硬实力的结合
巧实力：软硬结合
硬实力生存，软实力发展
软实力如水泥
企业软实力的自我评估
讲师介绍：陶文钧
国内知名培训师，北京大学软实力研究课题组成员，中国人民大学，上海交通大学客座教授。美国韦伯斯特Webster大学工商管理硕士。
陶子老师是专栏作家，出版过《企业软实力致胜》，《职场软实力致胜》，《软实力领导》，《打造你的沟通软实力》，《要成效，千万别瞎忙》,《超强人脉术》，《销售成功的奥秘》等众多畅销书。
陶子老师曾在全球规模最大、历史最久的培训公司美国卡内基训练公司担任资深经理、职业培训师。曾任世界500强集团酒店及中资五星级酒店副总，市场部经理、培训部经理和高级客户服务经理。
陶子老师曾辅导过的企业除有美孚石油、达能集团、大众汽车、汇丰等跨国500强公司，更有联想、携程、爱婴岛、名轩、UME影城等众多本土行业领先企业，为众多企业家朋友答疑解惑。
孙老师：心态和思维专家。软实力高级培训顾问。
周老师：国内礼仪名师。 礼仪导师。
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2013-09-26至2013-09-27 在 上海 举办的 企业软实力致胜
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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