全面的企业流程优化与管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2013-08-12至2013-08-13 在 北京
学员对象： 企业高层管理人员，中层管理人员，以及企业流程变革小组成员、企业流程专员，战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。
费 用： 4980元
【培训对象】
企业高层管理人员，中层管理人员，以及企业流程变革小组成员、企业流程专员，战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点:
2013年8月12-13日 北京
2013年8月22-23日 上海
课程费用: 4980元/人
课程对象:
企业高层管理人员，中层管理人员，以及企业流程变革小组成员、企业流程专员，战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。
课程目标
流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，通过流程变革和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场竞争环境的变化。实践证明，通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；本课程通过系统的学习演练，使学员领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路，领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性，掌握流程分析的工具和优化的方法等，为有效提高公司的管理水平打下基础。
课程大纲：
1. 什么是流程
流程是什么？
流程的基本特征
商业环境变化对企业内部流程能力的挑战
企业规模化过程中需要重点解决的流程问题
BPI与BPR
BPR的由来和发展
BPR的流程和方法
2. 什么是流程管理
流程管理不是全部管理
流程管理的基本原则
流程管理的五项基本功
流程识别与规划
流程的策划与描述
流程的执行与e化
流程监控与评价
流程改进或重组
3. 流程体系与规划
流程的层级和分类
流程的细分
一个典型的流程架构图
创建企业级流程地图（LEVEL0）
创建业务域流程地图（LEVEL1）
创建业务模块流程地图（LEVEL2）
流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合
流程体系目录清单构建
确定关键流程
流程规划演练
4. 流程优化实战练习
目标流程选择
流程现状信息收集
描述流程的基本要素
现状流程建模演练
来流程（To-Be）设计方法与实践
5. 流程的执行与e化
流程为什么要执行？
流程为什么不能执行？
影响流程执行的因素图
保证流程执行的管理图
流程的e化及其功能
e化流程的弊与利
6. 流程的监控与评价
流程监控的方法
流程的绩效评价和方法
谁是流程监控和评价的主体
讲师介绍：专家
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2013-08-12至2013-08-13 在 北京 举办的 全面的企业流程优化与管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排