实用商务写作指南
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2013-10-16至2013-10-16 在 上海
学员对象：所有需要进行内外部书面沟通的职业人士 有兴趣进一步提升商务写作技能的人士
费 用： 1750元
【培训对象】
所有需要进行内外部书面沟通的职业人士 有兴趣进一步提升商务写作技能的人士
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：2013年10月16日 上海市
课程费用：1750/人
其他排期：
2013年6月4日 北京
2013年8月7日 上海
2013年9月3日 北京
2013年10月16日 上海
课程对象：
所有需要进行内外部书面沟通的职业人士
有兴趣进一步提升商务写作技能的人士
课程目标：
为了吸引当今繁忙商务人士的注意力，你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。您将能收获必备的商务写作技巧，克服长篇累牍，学会识别和避免写作中常见的误区，获得一整套行之有效的写作方法，使您的商务写作更具说服力和专业化。
课程大纲：
1.各种商务书面沟通的格式
书信
电邮
备忘录
报告
2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题
为什么要写这份书面沟通
你希望读者给你什么回应
读者需要知道什么信息
3.SOFAR构造书面沟通内容
称呼行
起始与背景段
信息与事实部分
回应要求段
收尾段
4.高效商务英文写作的技巧
“ABC”法则
如何表现出礼貌与体谅
语气的选择
自然与真诚的措辞
“KISS”原则
避免陈词滥调
加入重要事实
结构化的信息
正确选用主动与被动句式
“CLEAR” 原则
5.电邮礼仪
6.困难情境的书面沟通
说服的信
应对投诉的信
拒绝要求的信
7.金字塔法结构化书信内容
1. Different layout for different business written communication
Letters
Emails
Memos
Reports
2. Three important questions to ask in order to plan effective framework
WHY are you writing
WHAT do you want the reader to do
WHAT does the reader need to know
3. SOFAR strategy for organizing your writing
Salutation: Dear Mr/Mrs/Ms/Miss
Opening: background + purpose
Facts: reader’s information
Action: reader’s response
Remarks: polite closing
4. Tips to good business writing
Principle of “ABC”
To be courteous and considerate
Using appropriate tone
Writing naturally and sincerely
Remembering the “KISS” principle
Using modern terminology
Including essential details
Logical and clear structure
Using active not passive voice
Composing “CLEAR” communications
5. Net-etiquettes for email writing
6. Written commnucation structure for awkward situations
For persuasion
Responding to complains
Refusing a request
7. Pyramid principle for structuring business letter
讲师介绍：专家
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2013-10-16至2013-10-16 在 上海 举办的 实用商务写作指南
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排