基于领导力的管理者技能提升项目
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2013-04-25至2013-04-27 在 广州
学员对象：本课程适合希望提升管理技能的职业人士，比如各职能部门经理/主管等
费 用： 5800元
【培训对象】
本课程适合希望提升管理技能的职业人士，比如各职能部门经理/主管等
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：4月25-27日广州
课程费用：5800元/人；或10张学习通票
课程对象：本课程适合希望提升管理技能的职业人士，比如各职能部门经理/主管等
课程背景：
作为企业的中坚力量，带好队伍是每个中层管理者必须面对的问题。大部分中层管理者在角色认知、任务定位、员工管理、团队构建等方面存在着很多不足，从而造成团队执行力弱、绩效差、沟通协作困难、人员流失等问题，而这些问题直接影响到企业的信誉、利润和成本。 许多管理者常被以下问题所困惑——
如何认知管理者的角色？
如何把控管理的关键任务？
如何做好员工管理，提升工作绩效？
如何构建和打造一支凝聚力强的团队？
针对以上问题，我们特邀原华为公司高级经理严明，与我们一同分享《基于领导力的管理者技能提升项目》的精彩课程，帮助您打破固有思维模式、提高自身修炼；学会创造积极的工作环境，让团队富有生命力；学会运用愿景来管理团队，将愿景转化为具体工作目标去保证组织的执行力；运用反省自己管理工作的方法，走高效管理之路！
课程收获：
明确自我的管理角色
理解管理者与团队其他成员的根本区别，自觉执行管理者的关键任务
运用有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和辅导
思考不同的相处方法，让不同的员工真心追随，达成组织绩效
思考和梳理管理技能在团队发展过程的应用
课程大纲：
【第一天】
一、认知管理者的角色
1、我们的团队管理面临哪些挑战
（1）视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？
（2）面对挑战，改变观念，突破固有思维模式
2、管理干部在企业中的现状是什么？
（1）是什么原因造成了这种现状
（2）先天Vs.后天
（3）管理是什么？
（4）管理干部在企业架构里的位置
（5）看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我
① 思考：中国象棋中的管理哲学
②管理、组织、领导三者的相互关系和异同
③管理者的动机曲线
④如何处理“将兵”关系：管理者的生存之道
3、执行力决定企业成败重要性。
（1）管理者能量影响范围公式
（2）企业发展的核心竞争力由什么来决定？
（3）执行效率低下的常见症状
①领主：划定自己的“一亩三分地”
②向上错位：做组织和上司对错的“法官”
③向下错位：不愿“下放”工作和权利
④清闲人：不关我事，推、挡自如
⑤糊涂官：忘记自己的位置，责任不清、流程不明，推诿争执充斥团队
（4）企业的执行力的涵义是什么
①核心竞争力的决定因素——管理者的管理能力
②执行力与职业化的关系
③职业化的组织意义与个人意义
④职业经理人对组织执行力的意义
（5）领导力、管理力与执行力的关系
二、管理者的关键任务
1、管理团队的关键任务
（1）分组活动：筑塔
2、管理思维与技术思维的区别：
（1）技术人员与管理者行为动机的差异：“高级工程师效应”、“老母鸡效应”、 “完美主义”、 “丢饭碗危机”、“全能超人效应”、 “据理力争效应”……
（2）技术向管理转型的障碍：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性
（3）按住职业发展跨越按键
3、团队管理者必须的思考和安排的三大关键任务
（1）把握团队方向——Guide
（2）提升团队成员胜任程度——Enabler
（3）控制团队秩序——Housekeeper
4、管理者修炼领导力的完整模型
（1）基础管理素质的意义
（2）Guide——团队目标管理
（3）Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理
（4）Housekeeper——团队控制管理
（5）管理者关键任务的“人本”导向
5、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
（1）主动积极，承担责任
①关切范围与影响范围
②案例分析：停止抱怨，承担责任
③Responsibility = Response + Ability
④成长的三个层次
A、内修素质：成为一个勇担责任、值得信任的管理者
B、外修技能：建设一个运作高效、业绩突出的好团队
三、让员工的感觉“好”起来
1、分组研讨：“好”的感觉
2、MPRS模型与管理者领导力模型的内在联系
3、员工真正的需要对绩效乘数的作用
4、管理者的领导魅力五角星
（1）魅力五角星来自于领导者的八个素质特征：诚信、专业能力、帮助下属、宽严相济、分享成功与失败、精力热情、学习提高、坚持目标
（2）值得信赖意味着什么？
5、在管理过程中培养领导者的素质与魅力
【第二天】
四、从M到P：建立清晰的绩效期望：
1、目标管理的起源与其对于企业的意义
2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、企业中的三种目标层次及其对组织和管理者的意义
（1）愿景目标：为团队增加动力
（2）表现目标：SMART原则
（3）行动目标：行动万能表
（4）中基层管理者向上理解与向下传递的作用
（5）各层次目标之间的关系和分解规律
4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
（1）案例讨论：L公司的问题
（2）来自企业内部门墙的存在
①经营与分工
②流程与制度
③企业文化
（3）用对目标的不懈追求统一方向
①沟通问题中的管理实质
②矩阵式的思考与工作方法
③统一目标、利益，厘清任务，用理性推倒“部门墙”
④从第一级分歧走向第二级分歧
⑤案例分享：“臭鼬小组”的规则
（4）案例：找找K公司的沟通问题
①理性思维的日常运用
②提升企业执行力中管理者的任务与难题
5、用目标管理的全过程创造团队的“生命体征”
（1）实现对员工的心态管理
①如何让下属在工作中主动积极，而不是被动消极？
②如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
③如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任？
（2）曹操与诸葛亮的管理模式区别
（3）团队的“生命体征”
（4）团队智慧三角
（5）塑造富有激情的团队的出发点
（6）管理者在目标管理中应扮演的角色
①视频案例：JOE的会议
②涉及选择最佳方案和资源冲突问题，双方意见完全不同怎么办？
③达成共识的标准方法：程序与数据
④理性抉择的基本方法：你是一位合格的会议主持者吗？
⑤会议管理的“PPT”原理与“OCEAN”模型
五、从P到R：消除达成绩效的障碍
1、管理者的指导障碍及解除
（1）管理者的授权危机来源
（2）理解韩非子：
①下君尽已之能
②中君尽人之能
③上君尽人之智
④为什么要授权？
⑤培养下属有何好处？
2、授权与安排工作的方法
（1）视频分享：管理他人的技巧
（2）授权七步法
（3）故事分享：韦陀与弥勒佛
（4）用AMPES的权力结构分析法让员工感觉“好”
（5）三人角色扮演练习：工作安排步骤
（6）授权中的难点1：员工做错了，管理者要负多少责任？
（7）授权中的难点2：员工说“NO”怎么办？
（8）授权中的难点3：主动支持与被动支持的区别
（9）授权中的难点4：控制程度的把握
3、员工出错了如何指导
（1）管理者的指导障碍及解除
（2）犯错时辅导的8个步骤
（3）视频实例：如何辅导出错的员工
（4）就所犯错误达成一致中的难点
①批评中倾听的作用
②倾听的意义在于理解而非判断
③防止自传式回应：好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断Evaluate
④角色扮演练习：科长与小林
⑤用提问去澄清
提问——做员工教练的基本方法
工作现场常见问题：概括与删减
案例分享：从推论中回溯事实、从演绎中找到事实
如何问问题不会引起员工防卫
（5）员工能力出问题时的辅导方法
①分组活动：T字之谜
②辅导员工能力提升的口诀
③管理者实施能力提升辅导的障碍点
六、从R到S——你了解你的员工吗？
1、相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）
（1）案例分析：只有你能欣赏我
（2）案例分析：从登山看团队的激励
（3）阅读：上帝的惩罚
（4）视频：赞誉的力量
2、真诚赞赏七步法
3、符合人生发展的内在激励
（1）职业锚测试：是什么吸引与留住你的成员
（2）人生的三种压力与幸福感来源
（3）员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务
（4）员工的内在选择与自我定位
（5）员工在企业内的三维“晋升”图
4、赞赏的时机
5、评估激励效果——辛伯提期望效应理论的实战应用
（1）案例分析：新出台的旅游奖励政策
6、视频总结：有多少管理行为让员工感觉“好”
【第三天】
七、管理综述：塑造和谐氛围与团队精神
1、前一晚观看电影“Remember The Titans”及预备性分组讨论
2、了解团队的生命周期
（1）DVD视频分析：修女也疯狂
（2）高效团队的“生命体征”带来的思考
（3）拓展活动：巧解手结（可选）
（4）团队发展成熟必经的四个阶段
（5）团队绩效曲线
（6）团队各发展阶段之间的相互转化
（7）团队领导的任务：关注跨越团队发展各阶段中的重要人物与标志性任务
3、Forming阶段的挑战
（1）团队成员心目中的魄力领导：
①干什么清不清楚？
②大体性的游戏规则明不明显？
③领导是否看起来公正
（2）电影分析一：Remember The Titans
（3）分组讨论：教练的哪些行为是值得学习的？
哪些人会进入你的观察名单？
（4）小结：Forming阶段团队领导的关键任务
4、Storming阶段的难题
（1）Storming阶段的难点：团队成员的心理变化
（2）电影分析二：Remember The Titans
（3）分组讨论：谁是领头羊？
①谁是新鲜空气的带入者？
②团队领导这时可以做点什么？
（4）温如知新：在本阶段发挥作用的管理技能
①领导是好人吗？
②解决冲突的方法与横向沟通协作的异曲同工之处
（5）小结：团队领导者在Storming阶段的职责
①小组活动：谁种苹果、谁开卡车
②团队活动的行为模式组成
③认知团队的行为目的
④维系高信任度的团队关系
⑤管理明星员工的方法
⑥团队精神的塑造：从自主性、合作性和思考性入手
⑦视频：团队精神
5、Norming阶段的任务
（1）Norming阶段团队的基本状态
（2）小组讨论：如何让湖面保持平静？
（3）电影分析三：Remember The Titans
（4）Belbin博士的角色理论及应用
①测试：你在团队中扮演那个角色
②角色匹配工具表
③团队角色与社交风格之间关系的对比
④发展多角色关系
⑤匹配角色在管理技能中的应用
（5）做团队的精神领袖
①以团队的模式来工作
②视频：团队领导艺术
6、Performing阶段的警惕
（1）Performing阶段的状态与“危险”
（2）电影分析四：Remember The Titans
（3）Performing阶段团队领导的任务
①团队领导的第八项修炼
②团队的仪式
③保持团队信心
④建立团队成员自信
⑤有新加入者吗？业务环境改变了吗？
八、结语：创造高效团队管理之路
1、团队测试：不断反省自己的管理之路
2、每天进步一点点，就是成功的开始
3、行动计划：回去以后怎么做？
讲师介绍：严明
实战经验：
近二十年工作经历，先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验。近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
专业背景：
复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师。
授课特点：
讲求授课内容系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注学员参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用。
主要课程：
MTP-中层管理者技能提升训练、高效执行的实践、沟通与人际关系的艺术、时间管理与生命的效率……
服务客户：
中国移动、德勤咨询、富士康、中石化、招商银行……
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2013-04-25至2013-04-27 在 广州 举办的 基于领导力的管理者技能提升项目
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排