赢在中层
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2013-04-20至2013-04-21 在 上海
学员对象：企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部
费 用： 3600元
【培训对象】
企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部
【课程收益】
【课程大纲】
赢在中层 【上海 鲍爱中】
开课时间：2013年4月20-21日
2013年8月17/18日
收费标准：3600元/人（包括会务费、听课费、讲义费、两天授课的中餐费）
课程对象：企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部
课程目标：
? 管理者心态的自我调整与控制；
? 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；
? 培养中层干部的执行能力；
? 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；
? 确切了解作为部门主管所应具备的素质；
? 学会树立自己的威信以及如何授权；
课程背景：
国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。
中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。
中高层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。
第一部分 中层人员的五维管理
案例：1、中层经理的角色认知；
2、中层经理的角色错位；
3、中层经理的360度管理；
第一单元 自我管理
——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
——德鲁克
? 改善你的形象；
? 管理时间是效率的开始；
? 永远保持激情和热忱；
? 分清轻重缓急；
? 决策才能体现你的水平；
? 注意细节；
? 不断提升自己
第二单元 对上管理
——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？
? 了解上司的人才能被提升；
? 让上司知道你的态度；
? 与上司交往的细节；
? 必须牢记的十个原则
第三单元 对下管理
——最传统的管理概念，可是你做好了吗？
? 管理的真谛在于简化；
? 激发下属的智慧；
? 你的上帝是员工；
? 做个搭“舞台”的人；
? 员工的利益就是你的利益；
? 善待下属就是善待自己；
? 沟通是双方心灵相印的特效药；
第四单元 横向管理
——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
? 把你最短的木板接长；
? 牢记大雁法则；
? 从认清自己的目标开始；
? 让对方说出真实的想法；
? 懂得和谐与制衡；
第五单元 对外管理
——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
? 清理你的人际关系；
? 人缘外交；
? 谈判的艺术；
第二部分——超级沟通力
沟通游戏：你的表述准确吗？
第一单元 沟通与管理沟通
——管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！
案例：维多利亚——沟通要注意角色变换
? 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；
? 沟通渠道及相关问题；
? 沟通的障碍及克服技巧；
第二单元 人际沟通
案例：同理心将决定你的人际沟通效果
? 人际沟通的特点、作用和原则；
? 人际沟通的障碍及相应对策；
? 人际沟通的技巧；
? 人际冲突处理；
第三单元 组织沟通
案例：组织内的沟通需要制度来保证
? 有效的组织沟通；
? 组织外部沟通；
? 组织内部沟通；
第四单元 倾听技巧
案例：倾听客户的心声，但别听错了
? 倾听的认识与培养；
? 倾听的障碍及克服；
? 倾听中的提问与反馈；
第三部分——时间管理
案例：1、关于“过劳死”
2、现代工作观
? 繁忙：你真有那么忙吗？
? 管理时间：你真的能管理时间吗？
? 有关时间管理的几个误区；
? 日程表：你管理它还是它管理你？
? 目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？
? 你的员工工作效率高吗？
? 拒绝：你说的“不”起作用了吗？
? 信息：无所不知，却又一无所知；
? 时间管理的有效工具；
第四部分——有效授权：给下属足够的空间
小故事：踢足球
案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？
第一单元 该放手时就放手
? 不要“抢”下属的事做；
? 学会换位思考；
? 将授权进行到底；
? 授权——提升公司绩效的有效途径；
第二单元 授权之道
? 被授权者的6个必备条件；
? 不仅要授权，而且要有效授权；
? 授权的原则与步骤；
第三单元 授权与控制
? 授权不是一锤子买卖；
? 风险：把错误的权力授予错误的人；
? 风险：授权失衡；
? 风险：授权失控；
? 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；
第五部分——激励下属
案例：
1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励
3、不仅让自己的下属发挥“手”的功能，同时还发挥他的“脑”功能
? 找到激励无效的原因；
? 激励下属的原则；
? 激励下属的技巧；
? 激励下属的手段；
第六部分——目标管理
案例：1、马拉松冠军的经验
2、哈佛大学的25年长、短期目标跟踪调查
? 用目标指引行动；
? 在最关键处确立目标；
? 目标方向的优劣与管理效能成正比；
? 围绕目标实现自我管理；
? 应该怎样分解目标；
? 让员工参与决策；
? 适时改变目标；
? 实行严密的目标质量控制；
? 不断给员工新的目标机会；
? 主动帮助员工完成目标；
? 将目标管理应用于全体；
第七部分——压力管理
案例：上海淮海路的压力宣泄
? 即时压力管理；
? 压力的来源；
? 压力控制；
? 如何缓解压力；
? 战胜压力；
授课讲师：
鲍爱中 先生
《情商管理与自我修炼》【上海.鲍爱中】
（1天）
收费标准：1980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费）
地点：上海长城饭店
2013年12月28日1天
上午9:00-12:00,下午1:30-4:30
课程对象：
公司中高层管理者、老员工、新员工；
课程目标
掌握情商的内涵与掌控；
掌握情商在职场与人际关系处理中的应运；
心态的调整
学习新的理念
掌握新的方法
认清自我并提升自我
课程大纲：
1.EQ---情商是什么
? 人类智能的第二次革命
? 你能调动情绪，就能调动一切
? 情商决定命运
2.了解自我情绪
? 要想利用它，就必须先了解它
? 发现你的情绪周期
? 找到自己的情绪地图
? 正确认识与评价自己
3.识别他人的情绪
? 移情-掌握他人情感的最高艺术
? 善于捕捉“弦外之音”
? 脸上的表情，天生的云彩
? 从穿戴看透“内心”
4.人际关系-用情商提高影响力
? 情绪的传染
? 赞美的妙处
? 对别人感兴趣
? 学会宽容
? 冲突时的谦虚
? 幽默-助你一臂之力
? 微笑的感染力
5．从心开始----
? 思维改变，行为改变；
? 行为改变，做法改变；
? 做法改变，结果改变；
? 结果改变，一生改变。
6.“资深”员工的工作态度：
? 没有工作热忱，
? 能力没有提升，
? 工作过于保守，
? 工作不想改变，
? 较不能被领导
7.人的四大执著——
? 自大的执著；
? 无知的执著；
? 自卑的执著
? 自尊的执著
8.成功之路的障碍：
? 观念不对
? 努力不够
? 方法不对
? 反应太慢。
9.如何看待学历、学问
? 学历不等于学问，
? 知识不等于智慧，
? 经验不等于能力
10.第五项修炼
? 自我超越
? 心智模式
? 团队学习
? 共同愿景
? 系统思考
11.正念-正见-正道-正果
12.工作的两个结果
? 把工作做完
? 把工作做好
13.态度决定一切
? 思维养成行为，
? 行为养成习惯，
? 习惯变成个性，
? 个性成为态度，
? 态度决定一生
14.一个人的评判
? 品德
? 合群
? 上进
? 专业
15.产生力量的源泉
? 目标、志向
? 开放的胸怀
? 智慧
? 精力
16.如何看待问题
? 问题是一种成长的现象
? 问题是一种处理不当的信号
? 问题是理想与实际的差距
17.工作改善
? 没有绝对的不可能
? 凡事皆有更好的方法
? 同中求异、异中求同
? 剔除、合并、重组及简化
18.改善事物的基本法则：
? 可以改变的去改变
? 不可改变的去改善
? 不可改善的去承担
? 不可承担的就结束。
19.烦恼之源
? 舍不得
? 放不下
? 忘不了
20.提升服务品质的窍门
——服务有心意，员工能乐意，顾客就满意，大家均有利
? 附加价值
? 高品质
? 差异性
21.行为改变的条件：
? 意愿
? 知识
? 欠缺了帮助支持与鼓励
22.教导下属的方法
? 说给他听
? 做给他看
? 让他自己做
? 修正
? 鼓励。
23.创造魅力的基本条件：
? 威仪
? 智慧
? 人缘
? 爱心
? 热情
24.竞争的优势在于时效；
? 时效的关键在于对策
? 对策的成效在于情报
? 情报的掌握在于资讯
25.善用时间就是享受生命
26.一个专业的时间管理者，必须面对三个方面：
? 对他人
? 对事物
? 对自我
27.时间管理
? 尽量避免浪费时间，不做无益的事情
? 于着手开始时刻就决定终了时刻
? 有效利用零碎的时间
? 化零为整
? 该工作的时候要积极工作，该休息的时候要尽量休息。
28.职业发展中出现的问题
? 没有明确的奋斗目标
? 扭曲雇佣关系
? 利用公司资源作为个人资本
? 结党营私，玩弄权术
? 自恃无人替代
? 不珍惜和保护自己的信誉
? 既无反对勇气，又缺乏接受的胸襟
? 对企业缺乏归宿感
? 荒废专业技能
29.敬业精神修炼
? 第一步——认同企业
? 第二步——培养良好的工作习惯
? 第三步——专业化
? 第四步——让自己成为潜力股
授课讲师：
鲍爱中 先生
复旦大学企业管理博士；复旦大学企业管理研究所顾问；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班特邀教授、十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。
培训课程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征：
案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏
主要培训课程：
《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。
，复旦大学企业管理博士；复旦大学企业管理研究所顾问；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。
培训课程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征：
案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏
主要培训课程：
《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2013-04-20至2013-04-21 在 上海 举办的 赢在中层
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排