沟通艺术与关系协调
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2013-03-23至2013-03-23 在 上海
学员对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
费 用： 1600元
【培训对象】
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：
2013年03月16日深圳、2013年03月23日上海
2013年04月13日北京、2013年04月20日深圳
2013年05月18日上海、2013年05月25日北京
2013年06月01日深圳、2013年06月22日上海
2013年06月29日北京、2013年07月13日深圳
2013年07月27日上海、2013年08月10日北京
2013年08月24日深圳、2013年09月07日上海
2013年09月14日北京、2013年10月19日深圳
2013年10月26日上海、2013年11月09日北京
2013年11月23日深圳、2013年12月07日上海
2013年12月21日北京、2014年01月18日深圳
培训费用：1600元/一天（含一天中餐、指定PDF版本教材、茶点）
培训受众:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
课程背景：
沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
课程收益：
深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力
课程大纲：
通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
一、沟通的实质和原则
1、沟通就是传递信息、说明事物
2、沟通是为了联络感情
3、沟通是为了表达意愿
二、沟通的特性
双向反馈是沟通的基础
不同文化、民族的沟通原则不同
三、沟通的种类及形式
1、几种沟通形式的优劣分析
2、身体语言的运用技巧
案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中
四、沟通的方法
听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）
五、沟通的步骤
1、事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析）
2、建立关系（以情为先 以理为主）
3、把握时机 (时间、地点）
4、阐述观点
5、处理异议
6、达成目标
六、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
七、 沟通的方向
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？
八、沟通的途径
1、直接沟通
2、迂回沟通
最有效最快速的沟通方法是什么？
九、常见的沟通的障碍
1、定式思维
2、过早的评价
3、一心二用
4、直接跳到结论
5、偏见
讲师介绍：李革增老师
实战型培训专家；
外商投资协会培训专家；
美国AITA认证国际职业培训师；
欧洲SKP机构高级管理顾问；
企业家协会特聘培训讲师；
清华大学北京大学特聘培训讲师；
对企业管理客户服务品牌管理企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》《如何成为优秀员工》《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出条理清晰课堂气氛轻松活跃实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)深圳华为中国电信青岛中化集团中石油桑菲通讯奥林巴斯厦门航空苏州三星电子广东移动蛇口南顺面粉三洋机电启明星晨联邦快递柯尼卡美能达中信物业信统光电天华会计师事务所南孚电池TCL集团海欧卫浴江铃汽车友邦保险中电集团海南马自达壹时代传媒创维集团浙江金洲集团长亮科技联泰集团飞利浦中国科洋数码佛山海纳川药业南太集团神龙汽车中国石油宁波新峰电器威海北洋电气集团和纪黄埔中药河北热电中集集装箱三鑫股份中信集团美的家电中海集团飞利浦半导体中国电子总公司广西电力上海浦东发展银行建设银行福建支行中国网通北京首都机场西门子欧普照明天津艾瑞斯集团广东三友集团石家庄华电供热集团深圳锦峰集团广西电力中航地产观澜高尔夫天津职业经理人学院山西关铝福建爱普生云南烟草科勒龙的家电王老吉麒麟啤酒中金岭南云天化集团河南心连心化肥河南瑞贝卡集团等。
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2013-03-23至2013-03-23 在 上海 举办的 沟通艺术与关系协调
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排