IT服务管理体系标准（ISO20000）

主办单位：中培网　中培管理咨询

时间地点：2013-03-20至2013-03-22 在苏州

学员对象：企业内部的信息化负责人、系统管理员、信息安全管理体系（ISMS）的负责人、IT中高级经理及IT服务管理体系审核等相关企业IT服务管理人员；

费　　用： 4280元

【培训对象】

企业内部的信息化负责人、系统管理员、信息安全管理体系（ISMS）的负责人、IT中高级经理及IT服务管理体系审核等相关企业IT服务管理人员；

【课程收益】

【课程大纲】

时间地点：2013年3月20-22日苏州

培训费用：4280元/人（包含培训费、资料费、午餐、证书费、以及上下午茶点等）

培训受众:企业内部的信息化负责人、系统管理员、信息安全管理体系（ISMS）的负责人、IT中高级经理及IT服务管理体系审核等相关企业IT服务管理人员；

课程收益:

掌握IT服务管理标准及审核标准

掌握从整体角度把握IT服务管理体系建设；

掌握如何执行对IT服务管理体系的审核；

掌握如何进行审核报告和后续追踪。

课程大纲:

1、标准化基础知识

2、IT服务管理最佳实践的发展趋势

3、标准详解，包括：

（1）服务交付过程

（2）控制过程

（3）关系过程

（4）解决过程

（5）发布过程

4、与ISO 20000相关的认证

5、标准未来发展趋势

【讲师介绍】

　　　　　　▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培训回执表（此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓

传真至：020-62355807

我单位共＿＿＿人报名参加 2013-03-20至2013-03-22 在苏州举办的 IT服务管理体系标准（ISO20000）

单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿

移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

参加人数：＿＿＿＿人费用总计：＿＿＿＿＿＿元

参会人：＿＿＿＿＿＿＿＿所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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广州电话：（020）39971893、62355796　传真号码：（020）62355807

联系人：赵小姐、张先生　　　　　　报名邮箱： 317709971@QQ.COM

参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排