共同频道-职场沟通技能训练
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-11-15至2012-11-16 在 北京
学员对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
费 用： 2800元
【培训对象】
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【课程收益】
【课程大纲】
时间：2012年11月15-16日
讲师：胡刚
地点：北京
天数：2天
培训费用：2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
培训对象Targeted Participants
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
课程背景Course Background
我们认为：
良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；
沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；
单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；
增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；
“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；
……
课程收益Competence and Skills Acquired
了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍；
借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯；
掌握有效的沟通模式和方法；
了解情商模型和人际关系基本原理；
掌握与上下级沟通的有效方法；
掌握跨部门沟通的有效方法。
课程大纲Scope and Coverage
开场：破冰和学习团队组建
一 沟通的主要问题与障碍
内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性。
进行方式：讲授、互动游戏。
什么是沟通？
对沟通的成本与效果；
沟通中常见的问题与后果；
“频道”差异——导致沟通障碍的本质原因。
二 改善沟通的契机——识别频道差异
内容简介：帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提，并学会识别频道差异的警讯。
进行方式：讲授、录像教学、小组讨论。
频道不一致的沟通一定是低效的；
如何识别沟通频道差异的信号；
频道差异的类型分析；
导致沟通频道差异的原因。
三 沟通的五要素
内容简介：帮助学员掌握沟通的五大要素，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
进行方式：讲授、演示、互动练习。
简单有效的表达；
（互动游戏：传画游戏）
（表达练习：向外行解释专业名词）
倾听——象对方一样思考；
提问——让对方跟着你的思路走；
（互动游戏：客人的假钞）
回应——关注沟通中的情绪和情感；
（分组讨论：老狼与狐狸）
行动！——用非常方式取得话语权；
针对不同沟通问题的沟通策略。
四 性格差异与人际关系
内容简介：帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己和他人，悦纳自我和他人。
进行方式：讲授、性格分析、小组讨论。
什么是情商，情商与人际关系；
周-哈里窗——如何了解自己；
性格分析；
如何与不同性格的人相处；
性格差异与有效的团队沟通；
五 上下沟通的问题与对策
内容简介：针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。
进行方式：讲授、分组讨论、角色扮演。
心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因；
如何通过沟通建立信任关系。
常见的上下沟通问题；
如何准确把握上司的意图；
如何获得上司的信任；
如何有效辅导下属。
六 跨部门沟通
内容简介：针对业务中，各部门间信息传递与协调的问题进行讨论，寻找共识和解决方案。
进行方式：分组讨论、互动游戏。
跨部门沟通环节与常见问题；
（互动游戏：决胜全中国）
造成跨部门沟通问题的本质原因之一
立场和角度不同；
换位思考与信息共享；
造成跨部门沟通问题的本质原因之二
专业领域差异，缺乏共同语言；
部门间团队建设与知识共享。
七 Q&A
没有练习就没有有效的学习！
讲师 Trainer
胡老师
毕业于华东师范大学心理学系。 曾任震旦集团/上海震旦家具有限公司培训经理。开创了以“沟通频道”为核心概念的课程体系。
主张的培训——让学员在快乐中领悟
“被他耍了！”——在开怀大笑后，幡然醒悟
“你是老狼”——让别人剑拔弩张的争议，原来可以这样轻松化解
“频道差异“——每天都困扰我们的问题，原来就这么简单
“快乐地领悟”——在一次次点头微笑后，大彻大悟
服务企业
伊利集团、花旗集团、中国移动、诺基亚西门子、中国电信、信息科技(浙江)有限公司、上海地铁运营公司、上海轨道交通维保中心、上海烟草、AREVA变压器有限公司、南京佛吉亚汽车、广州东风日产、长安福特、中石化、中海油、美国总统轮船、耀华皮尔金顿、携程旅游、九州通物流、立信长江会计师事务所、金蝶软件、城开集团、世茂集团、中智人力资源、光通通讯、南都房产、科弘电子、上海震旦家具有限公司、华润微电子、李宁体育用品、福临门食品、国泰君安证券、沪东中华造船（集团）有限公司、AMT-企业资源管理研究中心、资生堂、秦山核电站、武汉阿海珐AREVA（法资）上海阿海珐AREVA（法资）、浙江大有电力公司、上海轨道交通维护保障中心、上海地铁运营二公司、上海地铁运营三公司、广州移动、广州东风日产、广东立信集团、道富信息科技(浙江)有限公司、广州长安福特汽车、南京佛吉亚汽车、上海锦湖日历塑胶有限公司、中国电子科技集团第二十四研究所、恩斯克投资有限公司、中国电子科技集团第51研究所、大金（中国）投资有限公司、中华职业学校（国家级重点）、老板电器、上海航天技术研究院、三菱日联银行、南京大众汽车、上海银行、长安福特马自达（重庆）、国家电网、浙江西子富德电机有限公司、康迪泰克（中国）橡塑技术有限公司。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-11-15至2012-11-16 在 北京 举办的 共同频道-职场沟通技能训练
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排