如何管理好80、90后
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-11-03至2012-11-03 在
学员对象：生产及物料管理、质量、采购、制造工程及客户服务部门主管及相关人员
费 用： 880元
【培训对象】
生产及物料管理、质量、采购、制造工程及客户服务部门主管及相关人员
【课程收益】
【课程大纲】
培训时间：2012年11月3日（周六）昆山
培训费用：880元/位（含：培训费、教材费、场地费、中餐费、茶点费以及税务费）
【适用对象】：
生产及物料管理、质量、采购、制造工程及客户服务部门主管及相关人员
【课程背景】：
面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“80、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“80、90后”所发挥的作用将是不可估量的！
管理80、90后员工的基层管理者，相当大一部分也是80、90后，相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合，但存在的问题是面对80、90后的性格特征，在管理上他们也无所适从，于是员工和基层管理者流失严重。在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
针对企业80、90后员工队伍不稳定，流失率较高，而基层管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领相关的管理人员，对80、90后员工的行为特征进行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。
【课程收益】：
通过学习本课程，您将：
1、理解80、90后员工的世界，掌握现代员工的心理特点，把握自身面对80、90后员工的管理角色
2、理解80、90后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟
3、掌握与新时代员工的沟通技巧
4、掌握员工激励技巧，帮助80、90后员工重塑责任心，激发员工内在动力
5、能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！
6、有效减少员工流失;
7. 能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
8、做一个员工认同的上司，营造和谐高效的团队
【课程特色】：
从人的需求出发，深入剖析80、90后员工特点，从入职开始，进行技巧性的管理，从管理人员个人素质提高到灵活运用技巧，从性格管理到管理人员个性的改良，从学习领导艺术到自我凝聚力的产生，从学习沟通技巧到无障碍沟通，从投入情感到关系融洽，从批评的技巧到无情绪接受，从对嚣张员工的管理技巧到服从安排，从变处罚为奖励的管理到好习惯的养成，从早会的运行到恶习的改善，从精神和物质的激励到忠诚的老员工，从整体满意度的提高到离职率的降低等，通过大量的案例和实用的操作方法展示，帮助企业实现管好、用好、吸引80、90后员工的目的。
【分享大纲】：
一、认识人性和80、90后的特点
1.要“关注”员工，而不是“关住”员工
2.人性的假说
3.需求层次论
4.人的工作动机
5.员工想要的东西到底是什么
6.人的思想与行为的分析
7.行为管理法则
8.职业道德
9.领导情景理论
10.因人而异的运用管理模式
11.运用“情绪指数”来调动员工的积极性
12.80、90后的特点
13.成熟化的员工特点
二、80、90后的激励艺术
1.激励的有效性
2.激励的三大误区
3.激励要结合内因
4.激励的方式
5.为什么有的管理者不用正性的激励方法
6.用正性激励失败的原因
7.如何做表扬
8.参与激励计划
9.激励有规矩可循
10.“三位一体”的有效激励法
11.物质激励与精神激励相结合，效果更好
12.技巧性的激励方法
三、批评的艺术
1.错误的三个阶段
2.领导怎样“发火”
3.批评的最终目的
4.鲜花疗法
5.批评的原则
6.批评的流程
7.批评员工有讲究
8.不批评也能达到批评的目的
9.破坏性的批评
10.有效的行为管理法则
11.表扬与批评的错误方法
12.表扬与批评应遵循的原则
四、处罚的艺术
1.在管理时，我们应以激励为主，还是处罚为主？
2.X理论Y理论
3.怎样惩罚才是合理有效的
4.重复犯错加重处罚”的技巧
5.奖罚的共性原则
6.奖励的个性原则
7.处罚的个性原则
五、80、90后嚣张员工的管理艺术
1.嚣张员工的特点
2.嚣张员工产生的原因
3.首先看是否自己的原因
4.通过别人来了解对方
5.亲自交谈了解真实的原因
6.整理筛选，找出真正的原因
7.是对方的原因，解决策略
六、80、90后员工沟通技巧
1）80、90后喜欢的沟通方式
2）三大商数：IQ、EQ、WQ
3）沟通过程
4）沟通的三种方式：书面、语言、非语言
5）沟通的听和说
6）上司、同事、部下的沟通要点及方法
七、80、90后员工压力和情绪管理
1）何为压力
2）何为情绪
3）压力对80、90后员工的影响：消极、积极
4）压力与绩效的关系
5）80、90后的压力来源
6）情绪和压力的调节方法
1.停顿一下；观察一下；缓和一下
2.冥想法
3.注意力转移法
4.亲情疗养法
5.自我奖励法
6.锻炼法
7.食疗法
讲师介绍
康老师
IRCA国际注册审核员
顾问师经历：
曾任江铃汽车公司供应商评估工程师、巨辉集团品质工程师、钜泰集团品保课长、奂鑫集团品保主管, 讲师、灿坤跨国集团体系认证/安规专员讲师。具有多年工作经验，先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、生产副总，具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计3600多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有8年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎。
【部分服务企业】：
近年来，他为青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、华硕电脑、华宇电脑、NEC、上海松下、雅马哈音响、联建科技、上海林肯、日立光电、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风朝柴、泰金宝、友达光电等上千家企业内训课程，深受企业好评,客户满意率90%以上。
【擅长领域】：
TWI一线督导人员训练，部属的教导与激励，如何管理好80、90后，金牌班组长
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-11-03至2012-11-03 在 举办的 如何管理好80、90后
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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