沟通与人际关系
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-11-19至2012-11-20 在 上海
学员对象：CFO、财务总监、财务经理等其他财务管理人员其他非财务领域的职业经理人
费 用： 4500元
【培训对象】
CFO、财务总监、财务经理等其他财务管理人员其他非财务领域的职业经理人
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：11月19-20日上海
课程费用：4500元
培训对象：CFO、财务总监、财务经理等其他财务管理人员其他非财务领域的职业经理人
课程背景
在工作中，您是否遇到过以下情形：良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，须改变沟通方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；
课程优势
“被他耍了！”——在开怀大笑后，幡然醒悟“你是老狼”——让别人剑拔弩张的争议，原来可以这样轻松化解“频道差异”——每天都困扰我们的问题，原来就这么简单“快乐地领悟”——在一次次点头微笑后，大彻大悟
培训收益
了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍
借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯
掌握有效的沟通模式和方法
了解情商模型和人际关系基本原理
掌握与上下级沟通的有效方法
掌握跨部门沟通的有效方法
课程大纲
开场——破冰和学习团队组建
沟通的主要问题与障碍
内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性
什么是沟通
对沟通的成本与效果
沟通中常见的问题与后果
“频道”差异——导致沟通障碍的本质原因
进行方式：讲授、互动游戏
改善沟通的契机——识别频道差异
内容简介：帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提，并学会识别频道差异的警讯
频道不一致的沟通一定是低效的
如何识别沟通频道差异的信号
频道差异的类型分析
导致沟通频道差异的原因
进行方式：讲授、录像教学、小组讨论
沟通的五要素
内容简介：帮助学员掌握沟通的五大要素，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道
简单有效的表达
互动游戏：传画游戏
表达练习：向外行解释专业名词
倾听——象对方一样思考
提问——让对方跟着你的思路走
互动游戏：客人的假钞
回应——关注沟通中的情绪和情感
分组讨论：老狼与狐狸
行动！——用非常方式取得话语权
针对不同沟通问题的沟通策略
性格差异与人际关系
内容简介：帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己和他人，悦纳自我和他人
什么是情商，情商与人际关系
周-哈里窗——如何了解自己
性格分析
如何与不同性格的人相处
性格差异与有效的团队沟通
进行方式：讲授、性格分析、小组讨论
上下沟通的问题与对策
内容简介：针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨
心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因
如何通过沟通建立信任关系
常见的上下沟通问题
如何准确把握上司的意图
如何获得上司的信任
如何有效辅导下属
进行方式：讲授、分组讨论、角色扮演
跨部门沟通
内容简介：针对业务中，各部门间信息传递与协调的问题进行讨论，寻找共识和解决方案
跨部门沟通环节与常见问题
互动游戏：决胜全中国
造成跨部门沟通问题的本质原因之一:立场和角度不同
换位思考与信息共享
造成跨部门沟通问题的本质原因之二:专业领域差异，缺乏共同语言
部门间团队建设与知识共享
Q&A
没有练习就没有有效的学习
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-11-19至2012-11-20 在 上海 举办的 沟通与人际关系
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排