职业化沟通技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-11-22至2012-11-23 在 北京
学员对象：所有期望全面提升沟通技巧的职场人，包括面对面沟通，会议沟通和电话沟通
费 用： 3980元
【培训对象】
所有期望全面提升沟通技巧的职场人，包括面对面沟通，会议沟通和电话沟通
【课程收益】
【课程大纲】
什么是高效沟通？
明确你对自己的期望
发现在别人眼中的你（个人评估/反馈）
了解和融合期望差异和沟通障碍
衡量差别在哪里
如何通过观察发现隐藏的情绪和信息
改变行为——产生影响
如果传递“困难”信息和保持关系
建立和谐——创造高产工作关系
使用提问技巧——使用正确的方式缓解障碍
倾听——如何倾听，如何区分接受和抵制
为理解而倾听——实践积极倾听
如何影响他人
影响他人既有立场的过程和方法
利用和控制情绪，通过语言、声音和动作产生影响
应对困境和传递棘手信息
建立积极主动的形象
会议：被听到，被重视，控制和决策
了解措辞的威力
回应他人的观点：分享，支持和赞赏
个人行动计划
通过提高沟通技巧展示自信形象
实践沟通技巧
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-11-22至2012-11-23 在 北京 举办的 职业化沟通技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排