教练式沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-08-18至2012-08-18 在
学员对象：企、事业单位管理者
费 用： 980元
【培训对象】
企、事业单位管理者
【课程收益】
【课程大纲】
课程时间 2012年8月18日（星期六） 上午8：30—11：30 下午13：30—16：30
课程地点 扬州
学习投资 980元/人 （含午餐、学习资料等）
【课程对象】企、事业单位管理者
【课程背景】
因沟通不良所引发的问题有：执行力弱、业务下滑、士气低下、 凝聚力差等等。沃尔玛公司总裁萨姆.沃尔顿曾经表示说：“如果必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通，因为它是我们成功的真正关键因素。”
杰克.韦尔奇也曾不止一次表示说：“整个企业的工作是从管理沟通开始的。我经常跟我们各公司的领导说真正有效的沟通能获得成百上千倍的效用。我每天都努力深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在，即使出差到很远的地方，我也会花上几个小时与员工沟通。”
尽管企业普遍认为沟通能力非常重要，但是美国领导力中心和哈佛商学院的研究表明：企业管理者最重要同时也是最缺乏的能力之一是有效沟通能力。普遍存在的问题是：70%的管理者不知道如何沟通才有效；80%的管理者不会聆听；90%的管理者发问没有架构。
教练技术被誉为本世纪最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。教练技术对于沟通部分的研究，更是令目前许多沟通技巧望尘莫及。世界500强公司中已有60%以上公司，如IBM,微软，通用电气,德国宝马,国际计算机公司,丹麦第一银行,英国电信,日本富士通计算机公司等等，均接受与教练式沟通相关的培训。同时，教练式沟通也被业内公认为提升执行力、提升团队绩效的最有效的工具之一。
【课程目标】
形成教练式沟通的心智模式
学习教练式沟通的核心技术(听、问、反馈、态度)
将教练式沟通流程GRЯOW模型适用到不同阶段，强化管理者的沟通能力
通过有步骤的对话与下属、同事、上司共享正式/非正式的问题，支持他们解决问题，提高管理效果
有效提升支援他人的技能，激发团队士气，促进团队绩效的改进
掌握自我沟通的流程，提升应对挑战、解决问题的能力
【课程内容】
Module 1.
教练式沟通的心智模式 了解什么是教练式沟通
了解教练式沟通的思维模式 沟通响应风格测试
教练式沟通的特点
教练式沟通的定义
教练式沟通的效果 0.5H
Module 2.
指教练式沟通的技术 了解教练式沟通技术的核心技术
掌握并恰当地使用各种技巧 积极倾听技术
提问技术
反馈技术-积极的、发展性反馈
态度 : SET 2.0H
Module 3.
教练式沟通VS一般的管理沟通 了解教练式沟通的特点、构成要素和影响力
把握教练式沟通的各构成要素，使指导工作能够有效进行 教练式沟通的和一般管理沟通的不同
教练式沟通的构成要素
教练式沟通用语的特点 0.5H
Module 4.
教练式沟通的流程 了解按流程沟通的益处
有效开展各个步骤的沟通
可以利用Spot Coaching
(短暂型指导) 对GRЯOW模型的理解
运用GRЯOW模型进行一对一沟通，确保达成目标
运用GRЯOW模型进行一对多沟通，提升团队士气
短暂型沟通 vs 流程型沟通 2.5H
Module 5.
组织内部的
沟通 掌握并运用组织内部沟通可成功实施的核心要素
利用自我沟通持续成长
制定行为计划 组织内部沟通的核心成功要素
自我沟通、和上级的沟通、和平级沟通、和下级沟通
积极的、发展性反馈日志 0.5H
【授课讲师】季益祥 SIMON
浙江大学管理硕士
浙江大学高级讲师
上海交大高级讲师
复旦大学高级讲师
韩国Incoaching公司《Coaching For You®》课程认证讲师
英国TACK公司《FISH！®》课程认证讲师
美国《领越领导力™》课程认证讲师
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-08-18至2012-08-18 在 举办的 教练式沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排