《运营突破》总裁特训营
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-09-07至2012-09-09 在 北京
学员对象：董事长、总裁、常务副总、运营总监、监察总监、行政总监及其他中高管
费 用： 19800元
【培训对象】
董事长、总裁、常务副总、运营总监、监察总监、行政总监及其他中高管
【课程收益】
【课程大纲】
【时间地点】
2012年9月7、8、9日，3天1晚，地点：北京
【学习费用】
本课程费用：总裁，董事长25800元/人，优惠价：19800元/人；同一企业报名三人以上16800元/人（含听课费，教材费，不含餐费等费用）
【培训对象】
董事长、总裁、常务副总、运营总监、监察总监、行政总监及其他中高管
【课程背景】
企业发展到一定规模之后，都会出现运营管理的瓶颈，突出的表现是有计划无结果，常开会无落实，指令多回馈少，运营成本高，工作效率低。许多事情老板不出面就解决不了，是典型的一个人在管公司，而不是一个体系和文化在管公司，企业再想持续壮大和发展比较艰难。
只要结果，不要借口这句话是对的，但是，只看结果，不管过程，则是完全错误的。
运营就是对过程的管理，大到供应链管理，小到开个会议，都存在一个过程管理的问题，都是运营的问题。运营需要建立机制，需要制度规范，需要流程工具，需要训练员工，需要中层执行，需要思想转变，这是一系列管理原则、制度、方法和工具的组合，是一场提高运营效率的管理变革，需要总裁与高管团队必须全面掌握，熟悉应用，最后实现公司战略制定的目标。
为了帮助中国企业提高运营管理的水平，提高企业的执行效率，应对更加激烈的市场竞争，针对中国企业运营管理还处于初级阶段的现状，量身定做3天1晚的企业运营管理课程，为企业家与高管团队提供一整套简单、实用、系统的企业运营管理解决方案，学习之后即可操作使用。
【课程特色】
工具型：提供企业运营管理的十七个工具，给制度，给模板，给流程，给示范，拿来就用
训练式：现场进行十二次训练，结果定义，业务质询，过程检查，改进提高等，学了就会。
思想性：本课把复杂的运营理论，用通俗易懂的语言讲解出来，所有案例都是老师亲身经历的咨询经验，理论与实践相结合，一听就懂；
实战性：本课主讲人孟志强老师是国内资深咨询专家，他长年深入企业，具有12年的专业咨询经验，有什么管理问题都可以带到课堂来，名师指点，一点就通。
【教学模式】
讲解 + 案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答 + 课上辅导
【课程大纲】
运营突破---如何解决结果的问题？
运营问题中国企业运营管理面临的10大问题：
1、有目标，没有分解；
2、有分解，没有计划；
3、有计划，没有措施；
4、有措施，没有行动；
5、有行动，没有检查；
6、有检查，没有奖罚；
7、有奖罚，没有改进；
8、有改进，没有提高；
9、有提高，没有复制；
10、有复制，没有持续。
如何实现低成本，高效率的运营，得到我们想要的结果呢？必须突破运营困境！
结果定义要清楚
企业困惑
1、为什么年初定好的计划，到年底泡汤了？
2、为什么你把要求讲了100次，他还是会犯错误？
3、为什么上次开会讨论过的问题，这次开会又要讨论？
4、为什么总是问你“怎么办”，而不是去理解自己的职责？
5、为什么考核的结果并不客观，不是业绩的真实评价？
6、为什么部门之间互相推诿，没有主动协作的精神？
7、为什么员工很辛苦，就是没有结果？
一、企业运营管理---把目标变成结果的保障系统
1、运营是什么？
个人叫执行，企业叫运营，运营就是建立一个管理机制，通过计划、执行、检查、奖罚、改进等手段保证过程结果，最终实现公司年度，或者更长远目标的一系列管理行为。
2、机制是什么？
机制就是保证结果的一整套计划、制度、流程、方法与工具。
3、5i运营模式是什么？
结果定义，方法得当，过程检查，即时奖罚，改进复制，是保证结果的运营管理模式。
4、结果定义的两个条件：
运营的前提是结果定义要清楚，结果定义的两个条件，一是岗位职责，二是计划分解。
二、结果定义的责任体系
1、制度上的结果定义：岗位职责与关键绩效指标（KPI）
责任是契约精神的体现，是自上而下的委托，是自下而上的承诺，责任的描述就是职责，职责的细化就是指标，指标的明确就是结果定义。
2、执行中的结果定义：履行职责所做的日常事务
做事情，不一定是做结果。做结果的三个要素：有时间，有价值，可考核。做事情的三个表现：完成差事，例行公事，应付了事。
三、结果定义训练的计划体系
1、公司年度战略重点梳理
公司战略与年度重点：战略发展、人力资源、运营管理、企业文化四个方面
定义全年工作重点。聚焦总裁重点，就是聚焦工作重点，就是聚焦企业战略。
2、年度战略分解---月计划报表
公司战略重点、岗位职责、关键绩效指标与月结果定义
案例分析
1、为什么陈列展销活动失败了----某企业营销运营实际案例分析
2、为什么决定之后三个月就会见到财务结果----GE的战略运营分析
3、为什么人力资源经理做的都是无用功---某人资经理执行案例分析
4、拜访的结果是拜访过客户了吗----我们身边的结果误区及解析
实战训练
1、《销售部经理》、《生产部经理》等岗位职责定义训练
2、《销售部经理》、《生产部经理》等关键绩效指标与考核训练
3、公司年度战略重点结构化训练
3、结果定义与结果思维训练。
4、月计划制定训练
实用工具
1、结果定义基本格式
2、岗位职责说明书模板
3、KPI表模板
4、结果库范例
5、月计划模板
6、年度战略重点结构图模板
7、5i管理模式图
过程管控是关键
企业困惑
1、为什么老板特别累，企业总是做不大？
2、为什么结果定义的很好，最后却没有得到？
3、为什么经过多道检查，最后还是不合格？
4、为什么相同的错误总是出现，而我们却束手无策？
5、为什么遇到某些问题，大家讨论的时候总是情绪化？
6、为什么有时部门之间私下沟通，反而会影响运营效率？
7、为什么我们的会开的又累又长，还是没有一个结论？
8、为什么开会决定的事情，最后还是不了了之？
四、COO为核心的五级运营检查体系
首席运营官（COO）是检查机制的关键环节，可以解放总裁。五级检查包括自检、上级检查，业务检查，COO检查,总裁检查。
1、COO在运营管理体系中的地位与作用是什么？
2、COO的职责是什么？
3、COO的人才标准是什么？
4、五级检查体系是什么？
5、检查“三关键”是什么？
6、如何做好第三方检查？
五、月报与月度质询会
把绩效考核纳入质询体系，把战略纠偏纳入日常管理，用量化的方式做绩效评估，用公开的方式做部门沟通。质询法是企业运营管理最简单、有效的好方法。
1、质询会是5I的运营机制的具体实用方式
2、月报实战训练
3、月度质询会流程与工具
4、质询会制度
六、月计划的分解与执行---周质询会体系
过程结果的细化与执行是企业运营的真功夫，结果越是具体，执行越是到位，团队的结果意识才是最强。
1、周报、周计划的结果思维训练
2、周质询会流程与工具
3、即时奖罚---执行力基金制度
七、改进会训练：用改进体系，让员工提升能力
奖罚只是手段，改进与提高，不再出相同的问题，不再犯相同的错误才是目的，改进体系是消除情绪化管理，打破片面决策的最好方式，通过改进工具最后一定会找出解决问题的方法来，同时也会让员工理解公司的开放文化，提高自身能力。
1、什么样的情况下召开改进会？
2、改进会的流程与意义是什么？
3、改进表如何使用？
4、改进成果如何应用？
案例分析
1、不合格的桌布为什么总是摆上来？
2、为什么日本质检总监就能够管好生产？
3、模特为什么掉进水里了---改进原理讨论
4、为什么经过四道质检还是不合格---机制研讨
5、为什么日本汽车当年能够迅速打败美国汽车？
实战训练
1、月报与绩效考核训练
2、月度质询会训练
3、周报、周计划、周质询会训练
4、过程节点的选择与检查训练
5、改进会训练
实用工具
1、COO职责与标准模板
2、检查台账表模板
3、月报模板、月度质询会流程与工具
4、执行力基金制度
5、周报、周计划模板，周质询会制度流程与工具
6、质询会制度
7、改进会的流程与工具
制度流程是保障
企业困惑
1、为什么同样的标准，做出的结果却不一样？
2、为什么相同的错误，会一再发生？
3、为什么有了制度，执行起来那么难？
4、为什么写一个制度需要好几天的时间？
5、为什么能人一走，公司业务就会遭受损失？
6、为什么新来的员工，不能够马上胜任工作？
7、为什么员工总是抱怨没有方法？
8、为什么公司一扩张就出问题？
八、制度化建设---运营的法制保障
制度是公司的法律，制度面前人人平等，制度化、法制化、规范化是运营管理的基本保障，更是公司做强做大，持续发展的根本保证。
1、制度是什么？有什么意义？
2、没有制度，能不能执行？
3、制度哪里来？
4、如何能够快速的起草一个制度？
5、如何让制度落地
九、流程化建设---给员工做事的程序与标准
1、流程的意义
铁打的营盘，流水的兵，流程是营盘，可以最大限度地减小人员流失带来的工作损失。流程可以让员工掌握方法，提高技能；可以让团队行动统一，防止经验主义与能人现象；可以复制成功模式，让公司做大做久。
2、什么是好流程：
一定是“傻瓜式”的、便于检查人检查的、可以避免重复出现相同的错误的。
3、流程的种类
（1）按照类别划分：业务流程、管理流程
（2）按照级别划分：一级、二级、三级、四级流程
4、流程的形式
（1）流程的标识
（2）图示法：一字型，田字型，回字型
（3）文字法：可以做为操作标准
5、如何让流程落地
起草、培训、示范、制作、复核、修订、训练、考核、操作、流程与运营IT化。
专题：人才工业化
本课应用提示、本课最后总结
案例分析
1、上跑步机为什么摔倒了？
2、“大侠”走了之后
3、新员工七天就可以达标
4、微软为什么能够做出大软件？
实战训练
1、制度写作实战训练
2、制度宣讲实战训练
3、流程制作实战训练
实用工具
1、制度写作5i模板
2、图示流程模板
3、文字流程模板
【师资简介】
孟志强老师，管理畅销书《结果第一》、《职业选手》的作者，清华、北大总裁班特约讲师，资深咨询师，国内著名的“实战派”管理咨询专家。“成功突破”总裁特训营研发人与主讲人。
他曾任上市公司、大型民营企业和外资企业总经理、董事长等职务，拥有8年的大型企业管理经验，10年的管理咨询与培训经验，亲自培训了近万名企业家。现在，孟老师率领讲师与顾问团队长期深入企业，解决成长型企业的管理难题，并把有效的方法在总裁训练课上与企业家分享。
孟老师首创的“成功突破”总裁特训营，形成了“用培训改变思想，用训练养成习惯，用机制保证结果”的一整套管理咨询方案，这套解决方案在近3000多家企业普及，收到实效，深受企业的广泛称赞！被中国企业界誉为实战经典！
孟志强老师服务过的企业有娃哈哈北京桶装水公司、小护士（天津）实业公司、深圳特发集团物业公司、日本NGK（苏州）公司、辽宁成达集团，北京联东投资集团，北京金悦餐饮集团，工商银行、成飞集团、北车集团等3000多家企业。
【学员评价】
“孟老师的《运营突破》课，是我们企业真正需要的课，是我们在运营突破方面应当认真学习的知识与方法，我们的团队都反映，这个课也是我们听过这么多课程中最好的一次课，荣事达三洋在高速发展中，希望以后我们与孟老师更多的学习机会”。
----合肥荣事达三洋股份有限公司 森本俊哉 董事 总裁
“我本来是在北大领着团队听MBA班的，当我一听到孟老师现场解答企业问题的时候，我知道我来对地方了，我组织公司高管团队全程听了孟老师的总裁课程，而且又请他们到我们公司中培训与提供运营咨询训练，效果太好了，终于补上了我管理中的一个短板，就是工作效率问题”。
————河北承德北雁商城 王立东 董事长
“我是一位搞技术的，享受国务院津贴的科学家，前几年效益特别好，现在竞争多了，效益连续三年徘徊，管理对我来说太累了，我也上年纪了，想放弃了，偶然的机会来听孟老师的《成功突破》课，就按照孟老师教的工具尝试着去操作，学习了绩效考核与5I管理后，我慢慢落实 ，今年第一季度销售客户同比增长了146%，员工有热情了，我也感到有信心了”
------商丘市黑大壮肥业有限公司 尤清亮董事长
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-09-07至2012-09-09 在 北京 举办的 《运营突破》总裁特训营
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排