商务礼仪与专业形象
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-09-10至2012-09-15 在 上海
学员对象：职业经理人及中、高层管理人员；服务行业中各级主管；销售、公关、客户服务、外事人员等
费 用： 2800元
【培训对象】
职业经理人及中、高层管理人员；服务行业中各级主管；销售、公关、客户服务、外事人员等
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：9月10-15日上海
课程费用:2800元
培训受众：
职业经理人及中、高层管理人员
服务行业中各级主管
销售、公关、客户服务、外事人员等
课程特色与背景：
不光内涵深刻，还要光彩照人。其实形象是可以训练的，而良好的礼仪则帮助你在商务场合更易获得认同与接纳，给你带来重要的回报。
对职业经理人及中、高层管理人员：
使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合
学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味
通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象
对服务行业中各级主管：
掌握商务礼仪的规范与标准，知晓如何帮助到下属改进与提高
通过个人专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象
对销售、公关、客户服务、外事人员：
掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信
了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意
提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意
增强自信
迈出改进商务礼仪的第一步
了解商务礼仪的要素
掌握基本的商务礼仪技巧
形成培养自己专业形象的意识
开始思考塑造个人专业形象和风范
课程大纲:
1.了解“仪”的基础——“礼”
通过分析案例，加深理解礼仪的本质，并帮学员建立一个思维模型，使之有能力独立分析礼仪、针对不同场合举一反三地运用。
第一印象的形成要素
第一印象的重要性（案例分析：签证官的印象）
礼仪的本质（应用练习：分析某种场合的礼仪）
2.各种商务场合的礼仪
用真实的工作场景模拟角色演练，在互相观摩和亲身体验中得到最真切的感受和学习，在活动中理解各种礼仪的意义以及灵活掌握的尺度。
寒暄礼仪：
握手、介绍、名片交换、奉茶
商务交往基本礼仪：
引导、上下电梯与开门礼仪、座次、驾乘礼仪
办公场合礼仪：
电话（手机）礼仪、会议礼仪、办公室基本礼仪
商务宴请礼仪：
商务宴请种类、中餐礼仪、西餐礼仪、中西餐座次、中西酒文化介绍
跨文化礼仪：
国际交往基本礼节、跨文化交流注意事项
正面的仪态语言：
眼神、面部表情、站姿、坐姿、走姿以及其他
3.商务着装与专业形象
用学员自己的服饰现场展示和点评，使学员明白：为什么穿、为谁而穿、怎么穿。学员通过自己的分析得出结论：不同形式的服饰的意义何在、影响何在、要达到什么效果。
商务正装和商务休闲装的特点及适用场合
男士及女士商务着装的选择、搭配和服饰细节
专业形象的其它注意事项
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-09-10至2012-09-15 在 上海 举办的 商务礼仪与专业形象
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排