如何在电话中赢得客户

主办单位：中培网　中培管理咨询

时间地点：2012-06-04至2012-06-04 在上海

学员对象：销售人员，客服人员，呼叫中心的工作人员

费　　用： 1850元

【培训对象】

销售人员，客服人员，呼叫中心的工作人员

【课程收益】

【课程大纲】

时间地点：

6月4-4日上海

11月5-5日上海

天数：1天

费用：1850元

参加对象

销售人员，客服人员，呼叫中心的工作人员

课程意义

随着销售成本的持续上升，对于销售人员来说，最直接有效的销售工具就是电话，由于电话销售缺乏面对面接触，因此销售人员学习电话销售技巧就尤为重要。

本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧，来影响你的客户做出决策。在一天的培训中，您将能收获影响客户做出购买决策所需的策略、技巧和工具。

课程大纲

1.掌握电话沟通的特殊性和规则

电话的优势和局限性

沟通和电话销售中存在的障碍

2.电话中开展业务的步骤

良好的提问技巧，以获得关键信息

确定客户的期待和购买动机

组织有影响力的论据以说服对方

妥当地处理客户反对意见

有效报价

引导客户成交

3.学习在电话中进行谈判，以保证公司利润

做好谈判的准备：目标、底线、要求

学会维护自己的初始报价

要求对方的交换条件

识别采购人员的圈套

【讲师介绍】

　　　　　　▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培训回执表（此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓

传真至：020-62355807

我单位共＿＿＿人报名参加 2012-06-04至2012-06-04 在上海举办的 如何在电话中赢得客户

单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿

移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

参加人数：＿＿＿＿人费用总计：＿＿＿＿＿＿元

参会人：＿＿＿＿＿＿＿＿所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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广州电话：（020）39971893、62355796　传真号码：（020）62355807

联系人：赵小姐、张先生　　　　　　报名邮箱： 317709971@QQ.COM

参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排