问题的分析与解决程序8D
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-11-30至2012-11-30 在 上海
学员对象：生产管理人员、中基层管理人员
费 用： 1000元
【培训对象】
生产管理人员、中基层管理人员
【课程收益】
【课程大纲】
课程纲要
第一部分：问题ABC
1. 何谓8D？为什么要选择8D方法
2. 问题意识产生的机理
3. 何谓问题-------督导人员必须采取措施的事；
4. 经营管理中问题的分类: 异常问题与改善问题
异常问题-------现状与基准的差距
改善问题-------现状与期待的差距
5. 培养中基层干部的问题意识
第二部分：8D问题分析法----解决问题的八个步骤
1. （1D）问题定义：无法容忍的异常现象
2. （2D）问题分析：前期的数据收集
检查表的分类
问题分析范例
【案例演练】：活动准备检查表制作
3. （2、3D）原因分析/原因确认
特性要因图的应用；
【案例演练】：特性要因图制作
4. （4、5D）对策拟定/决策分析
头脑风暴的活动过程
头脑风暴的实施规则
决策分析矩阵法
对策评估系统图
有效对策与无效对策
5. （6、7D）实施追踪/效果确认
进度实施甘特图
检查表---推移图---柏拉图的程序进行行动的有效性比较结果
问题分析与解决程序（8D）课程大纲
6. （8D）再发防止
问题三化管理----标准化、模式化、防呆化
7. 解决问题8个步骤中的陷阱分析
第三部分：工作改善
1. 改善基本思想
2. 工作改善的重点
3. 工作改善六步法
4. 4M1E、5W1H及5个WHY
【案例演练】：现场改善案例
稼动率分析；
车间浪费工时原因分析表
第四部分：问题处理的常见障碍：
1. 不能察觉问题：建立发现问题的机制，培养发现问题的能力
2. 不敢面对问题：责任与担待，权力与责任
3. 仓促行动：沉着、冷静
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-11-30至2012-11-30 在 上海 举办的 问题的分析与解决程序8D
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排