绩效管理实务
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-06-20至2012-06-21 在 苏州
学员对象：人力资源专业管理人员、各级管理人员。
费 用： 2680元
【培训对象】
人力资源专业管理人员、各级管理人员。
【课程收益】
【课程大纲】
课程时间：2012年06月20-21日
课程地点：苏州市
课程费用：2680元/人
课程对象
人力资源专业管理人员、各级管理人员。
课程背景
您的企业是否遭遇这样的问题：
公司有订定年度计划，但绩效做不好；
公司有下达指标，但绩效起不来；
以为绩效管理就是绩效考核，对绩效的概念模糊；
主管无法领导员工达成绩效指标；
员工个人指标与公司指标不一致；
指标通常由一小群人拍脑门决定？没有经过全员讨论；
做归做，指标归指标，缺乏指标的里程碑；
关键绩效指标(KPI)与战略指标及活动预算关联不大；
考核全凭主管心中的一把尺，不切实际又经常变动，造成部属人心惶惶；
考核发现与目标有差距，却不知如何研拟对策进行改善。
课程目标
本课程可以帮助企业的管理者理解绩效及绩效管理的真正内涵，让企业管理人员认识绩效管理在企业中的重要作用，并通过实际演练，设置关键绩效指标以及绩效工具的使用，告诉管理者如何制定工作计划，如何进行考评与应用的工作。
课程大纲
一、开场与问题的引出
1. 绩效管理的案例分析
2. 分组讨论，讲师点评：本公司的绩效管理问题
3. 绩效管理的十大核心问题与讲解（分组讨论）
二、绩效管理的认识与理解
1. 绩效管理与战略的关系
2. 绩效管理体系与企业价值链的关系（讲解）
3. 绩效管理理念认识（案例分析，分组讨论并点评）
4. 绩效管理与绩效考核的区别（案例分析，分组讨论并点评）
5. 绩效领域中管理者的责任和任务
6. 人力资源部与直线部门在绩效管理中的各自责任
三、绩效管理循环介绍（计划、辅导、考核、反馈）
1. 如何帮助员工设定工作计划（基于职位与个人能力）
2. 过程中如何辅导员工（某公司辅导过程中的沟通案例分享）
3. 考核种类介绍
4. 应该采用怎样的考核工具（结合案例）
5. 考核中需要注意的问题
6. 反馈考核结果的技巧
7. 练习：运用给出的绩效表格，制定员工的工作计划
四、如何设计全年的绩效管理目标（重点介绍以KPI为基础的绩效管理体系、面向公司HR管理者）
1. 以关键绩效指标（KPI）为核心的绩效管理体系设计
2. 关键绩效指标体系与一般考核体系的区别（讲解）
3. 公司级KPI的设计原则（某纺织企业的KPI设计实例分享）
4. 公司的关键结果领域（KRA）（分组讨论）
5. 公司级KPI确定（分组讨论）
6. 如何分解公司级KPI到各个部门（工具介绍）
7. 公司指标库的建立与指标的定义（某公司指标库介绍）
五、如何设计员工季度或年度指标设计
1. 选择怎样的考核表格
2. 分组讨论、讲师点评：考核应该重视结果还是过程
3. 基层员工的考核：为何要进行关键行为考核
4. 实战：现场模拟，讲师点评
六、考核制度的制定
1. 好的考核制度包括哪些内容
2. 考核目的与原则的设定
3. 考核周期的设定
4. 是否需要进行考核等级与比例的设定（小组讨论并点评，结合案例）
5. 强制性考核比例在考核中的重要性以及在应用中需要注意的地方
6. 分享：某公司的绩效管理制度
七、绩效考核方法介绍
1. 考核内容与标准的界定
2. 考核数据的来源
3. 如何选择评估工具
4. 多种考核工具的介绍、比较与使用（某公司的其中一种方法的使用介绍）
5. 几种考核误区的介绍及应对方法
八、绩效面谈的技巧（结合案例分析）
1. 绩效面谈案例讨论与分析
2. 绩效面谈的重要性
3. 绩效面谈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）
4. 绩效面谈的技巧（不同职能包括营销∕研发∕生产∕行政等人员的绩效面谈技巧)
5. 绩效面谈分组演练（分不同职类包括营销∕研发∕生产∕行政等进行)
九、绩效结果应用
1. 常见绩效结果应用的问题
2. 绩效结果应用范围
3. 绩效结果在培训、晋升、薪酬、淘汰等方面的应用
4. 分组演练
讲师介绍
May Yang ：国家心理咨询师。AACTP注册认证职业培训师，毕业于南京大学物理系，苏州大学管理学院人力资源管理硕士。
从事人力资源管理工作近10年，在人力资源策略和规划、岗位分析和评估、人员招聘和甄选、薪酬策略和设计、员工发展与培训以及公司行政管理等多个领域均有多年的从业经验。曾在Philips、 Black & Decker 等世界五百强企业任人事高级主管，人事经理，人事总监，现任2000人德资企业人力资源及行政经理。
擅长课程： 有效的演示技巧、内部讲师培训技巧及课程设计、时间管理、有效激励、绩效评估、薪酬策略及设计、岗位分析与评估、面试技巧 、人力资源管理
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-06-20至2012-06-21 在 苏州 举办的 绩效管理实务
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排