一线主管督导能力训练
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-04-22至2012-04-22 在 东莞
学员对象：车间主任、领斑、班组长等中、基层管理人员。
费 用： 600元
【培训对象】
车间主任、领斑、班组长等中、基层管理人员。
【课程收益】
【课程大纲】
一线主管督导能力训练
地 点：中国 – 东莞 – 南城广彩城酒店
费 用：（免培训费、资料费、茶水咖啡费，讲师签名证书费、税费、不含中餐）。
课程背景
如果你是一名在工作中遭遇管理瓶颈的一线主管，本课程可以为你提供具体的解决方法，助你妥
善处理工作中的棘手问题。 如果你是一名刚刚踏上管理岗位的新任主管，本课可以为你提供系统的学习内容，助你早日完成管理者的角色转换。 如果你是一名在业务上表现出色的优秀员工，本书可以为你提供全面的技能辅导，助你提升个人素质，迈向更高台阶。所谓督导。简单地说，就是监督、指导。一线主管人员冲锋在一线，指挥在最前沿，负有重要的督导责任，他们的素质高低关乎整个团队的成败因此，对于一线主管进行督导能力的培训至关重要。
本课程汲取日本一线主管督导能力训练（TWI）课程的精华，紧密结合中国企业实际，提炼讲师多年的企业培训与咨询经验，深入浅出，从六大方面全面系统地阐述了督导能力的训练内容，一是一线主管的督导工作职责、角色功能及其技能要求；二是工作教导的准备及开展方法；三是工作改善的进行流程；四是处理工作关系的基本要诀和方法；五是保障工作安全的措施和要点；六是提高工作效率、加强时间管理的厅则和技巧，本课程贴近企业实际，具有较强的实用性和操作性，对于提高一线主管督导工作能力和水平会起极好的帮助作用。
培训对象
本课程适合于各类企业的车间主任、领斑、班组长等中、基层管理人员。
培训方式
通过讲授、启发式互动教学，相互讨论问答、案例分析、模拟演练与培训游戏，以提高学员在实际运作中的执行。
课程大纲
第一部分 工作职责
一、何谓督导能力
1.督导的定义
2.督导的地位
3.督导的作用
4.督导的使命
二、督导工作职责
1.督导的主要职责
2.督导职责的内涵
3.明确督导范围
三、督导角色认知
1.督导角色功能
2.督导角色定位
3.督导角色误区
四、督导技能要求
1.对督导的技能要求
2.不同管理层的督导技能权重比例
3.督导的五项条件
4.督导取得成功的六大法则
五、督导现状
第二部分 工作教导
一、教导准备四阶段
1.制作训练预定表
2.制作工作分解表
3.准备所需物品
4.整理工作场所
二、工作教导四阶段
1.第一阶段——学习准备
2.第二阶段——传授工作
3.第三阶段——试做
4.第四阶段——考核成效
三、三种特殊教导方法
1.冗长工作的教导方法
2.嘈杂工作场所的教导方法
3.感觉与秘诀的教导方法
四、教导方法的反省
第三部分 工作改善
一、工作改善的心理障碍
1.念旧的困扰
2.安于现状
3.阴影的困扰
4.因为反对人而反对事
5.缺少问题意识
6.缺乏对改善的认识
7.缺乏改善的技巧
二、工作改善四阶段
1.第一阶段——工作分解
2.第二阶段——就每一个细目作核检
3.第三阶段——展开新方法
4.第四阶段——实施新方法
三、作业选择表
四、工作改善的其它事项
1.动作经济的原则
2.不断提出新问题
3.工作改善方法的实用点
第四部分 工作关系
一、工作关系问题及其类型
1.督导工作关系的特点
2.何谓工作关系问题
3.问题发生的类型
二、改善人际关系的基本要诀
1.工作情形应告知
2.赞赏表现优异者
3.涉及切身利益的变更事先通知
4.发挥其能，激励其志
三、工作关系问题的处理
1.确定目的
2.四阶段处理法
3.检讨目的是否达成
四、从工作关系来看督导要诀
1.督导的职责是保证下属按质按量地完成任务
2.督导不是训斥下属，必须善待下属
3.真正活用工作关系
4.工作关系问题的范围
5.充分了解下属
五、工作关系事例研究
1.参考案例
2.情景训练
第五部分 工作效率
一、督导效率现状
1.目前的管理效率
2.时间资源的特性
3.时间的价值
4.什么是时间管理
二、浪费时间的诊断与分析
1.如何找到原因
2.自我检查
3.工作时间记录法
4.时间管理的记录和诊断
三、时间管理的基本原理
1.时间管理的四个发展历程
2.排列优先顺序
3.艾森豪威尔威尔原则
4.艾维?李十分钟效率法
5.时间管理的基本法则
四、时间管理的实用技巧
1.目标和计划管理
2.充分授权和委派技巧
3.排除干扰技巧
4.减少冗长的会议
5.办公室的5S工作
讲师简介
孙老师
生产管理与企业管理资深实务专家.暨南大学MBA。 11年制造型企业管理经验,3年企业管理顾问师经历,4年副总经理全面管理工作经历，尤其在生产管理和质量管理领域具有丰富经验。现代化企业经营管理理论和实操经验，熟悉企业全面运作流程；为企业亲自培训，更新核心团队的管理理念，引入先进管理方法；善于通过制度流程进行规范化管理；具有较强的问题改进和流程优化意识，坚定的执行力；主导推行过精益生产、ERP系统、人力资源绩效管理系统； 曾为数十家公司进行管理咨询，熟悉多行业管理模式；在全国各地成功举办了三百多场讲座，授课人数达到三万多人次,并为一百多家企业提供过管理咨询和内训服务.
善于运用案例、小故事、游戏、激励等多种手法，采取启发式、引导式和案例实战型相结合的教学法，深入浅出，理论与实战相结合，使课程生动有趣，富有幽默感，寓教于乐，感染力强，深受学员喜爱。
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-04-22至2012-04-22 在 东莞 举办的 一线主管督导能力训练
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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