质量功能展开-QFD
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-04-23至2012-04-25 在 广州
学员对象：参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员、采购工程师、质量工程师、工艺工程师以及制造工程师等
费 用： 2500元
【培训对象】
参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员、采购工程师、质量工程师、工艺工程师以及制造工程师等
【课程收益】
【课程大纲】
2012年04月23-24日 2天 ￥2500 广州市
招生对象
参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员、采购工程师、质量工程师、工艺工程师以及制造工程师等
培训目标：
理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性；
了解质量功能展开的基本原理；
学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法；
具备QFD实际应用能力,并能适合于自己所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作.
课程内容简介：
本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品。
课程详细内容：
QFD概述
QFD的应用和发展背景
产品开发的挑战
QFD的创始动因
QFD中英文名称的来历现状
QFD的作用及适用场合
什么是QFD
QFD与传统质量方法的比较
QFD与传统设计方法的比较
QFD的适用场合
QFD的基本原理和工具
QFD的基本原理
QFD的4个基本阶段
质量屋/表HOQ/Quality Tables
如何建立质量屋
Step1取得客户信息
确定内/外部客户
VOC的分类和来源
产品开发考虑要素与浴缸曲线
理解顾客需求和重要度
CCR关键顾客需求
KJ法与CCR提炼
Step1取得客户信息(续)
透彻理解顾客需求的层次
卡诺模型Kano Model
顾客需求的重要性级别
客户竞争性评估
Step2将客户呼声转化为技术要求
客户呼声与技术要求
转化客户呼声
Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系
关系矩阵Relationship Matrix
关系矩阵-符号
如何建立质量屋(续)
Step4在项目范围内选择客户呼声
区分工作的优先级
Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数
建立目标分布
顾客损失函数Customer Loss Function
技术评估Technical Assessment
客户评估和技术评估的合理性
Step6为技术要求开发目标分布图
设立目标分布
Step7确定技术要求的相互关系
相互关系矩阵Correlation Matrix
完成质量屋
产品其他阶段的质量屋展开
概念设计QFD1
详细设计QFD2
工艺设计QFD3
生产控制QFD４
QFD应用
HOQ模版使用指南
结合实际案例分组练习
QFD练习点评
QFD最佳实践案例分享
QFD融入企业流程指导
QFD与其他设计方法和流程的互补
QFD与Fmea结合应用实践
QFD与TRIZ结合应用实践
QFD与田口方法结合应用实践
总结
QFD 测试
QFD Q&A学员背景要求：
要求学员有设计开发,工艺/制造或采购等工作的实践经验，并具备一定D/PFMEA基础。
讲师介绍
Robert Liao 在汽车、电子和设备制造业精益六西格玛和质量管理和咨询的超过10年。在加入奥曼克之前，Robert曾在大型日资、台资、合资企业担任质量和生产高层管理。Robert加入奥曼克之后，直接负责奥曼克精益六西格玛核心队伍管理和和核心客户的项目管理和咨询，他专注的领域包括：精益六西格玛绿带和黑带培训、精益六西格玛项目辅导、制造现场的快速改善、流程优化和成本降低、核心工具的培训（APQP、FMEA、SPC、MSA、QFD、DOE）、ISO/TS16949质量体系建立和改进。
Robert为众多知名欧美和亚洲客户提供了卓有成效的精益六西格玛培训和项目辅导，包括博格华纳、格特拉克、斯奈克玛、维斯塔斯、戴姆勒汽车、爱普科斯、欧司朗、东风日产、松下电器、比亚迪电子、三星集团、海尔集团、美的集团、光宝集团、中国重汽、上海航天机电、南玻集团等。Robert在亚太地区培训过了六西格玛黑带超过200名和数百名绿带，另外Robert直接辅导超过200个黑带和绿带项目，他擅长结合企业自身的文化和特点为企业指定量身定做的精益六西格玛方案并有效实施、为企业节省的成本超过2.5亿人民币。Robert曾领导精益六西格玛和供应链过程能力改善项目，通过建立企业精益组织管理架构，经过近一年的时间使库存总额下降一半、提前期缩短40%、生产效率提升50%等。推动美的集团供应商实施过程能力改善项目，并建立供应商管理指标体系。Robert在质量管理和改善经验丰富，他曾帮助众多知名制造业成功建立质量管理和持续改进体系，为企业提供长期的发展基础和动力。
Robert还担任《2002版ISO/TS16949实施指南》、《QC七大手法》主编之一，是华中科技大学、广东海洋大学、深圳职业技术学院等众多知名校的特邀高级讲师。
Robert是日产训认证TWI讲师、是认证的精益六西格玛黑带大师、美国奥曼克认可的质量体系审核员培训师、美国ASQ注册六西格玛黑带(CSSBB)。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-04-23至2012-04-25 在 广州 举办的 质量功能展开-QFD
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排