高绩效团队建设与管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-04-14至2012-04-15 在 杭州
学员对象：对些课程感兴趣的学员
费 用： 3200元
【培训对象】
对些课程感兴趣的学员
【课程收益】
【课程大纲】
2012年3月24-25日 合肥
2012年4月14-15日 杭州
2012年5月19-20日 嘉兴
收费标准： ￥3200元/人（包含授课、资料、会务、税费等）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、视频感受、培训游戏等
课程意义：
--为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥高绩效团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。
那么高绩效团队究竟是什么？
为什么高绩效团队如此盛行？
在组建高绩效团队的过程中有哪些问题？
如何引导和带领不同阶段的高绩效团队？
怎样培育高绩效团队精神？
如何打造高绩效的团队？
上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。
本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了高绩效团队的概念、诊断高绩效团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选高绩效团队成员的方法、有效的高绩效团队目标的制定方法。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧：高绩效团队沟通技巧、高绩效团队激励技巧、处理高绩效团队冲突技巧、高绩效团队决策技术、高绩效团队成员训练技巧、召开高绩效团队会议的技巧、高绩效团队精神的培育技巧。
学习收益
通过本课程的学习，您将能够了解团队的基本概念；
诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；
掌握挑选团队成员的方法；
学会制定有效的团队目标；
理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。
课程内容
第一讲 高绩效团队是什么
什么是高绩效团队
构成高绩效团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
高绩效团队与群体的区别
三种团队类
第二讲 高绩效团队为什么如此流行
高绩效团队为什么如此流行
高绩效团队对组织的益处
高绩效团队对个体的影响和制约
高绩效团队对个人的益处
第三讲 高绩效团队的动态发展
高绩效团队的发展阶段及特征
不同阶段的团队工作重点
第四讲 高绩效团队的弹性统驭
高绩效团队领导的两种行为
四种不同的团队领导方法
第五讲 制定共享的高绩效团队目标
高绩效团队目标的作用--让目标引航
高绩效团队目标从哪儿来？
制定目标的黄金原则：SMART原则
挑战性的目标是鞭打快牛吗？
目标对话六步骤
确立目标的程序
让计划更具体的方法
建立一个目标控制系统
第六讲 诊断高绩效团队成员的角色类型
角色测试：认识你自己的角色类型
高绩效团队中的九个角色
诊断高绩效团队成员的角色类型
第七讲 挑选互补型的团队成员
从两方面挑选团队成员
挑选不同角色类型的团队成员
挑选团队成员的综合素质
第八讲 训练高绩效团队精英
培养下属是水落？还是水涨
营造成长的环境
让下属称呼你为"教练
教练经验分享
培育下属的PDCA循环
教练四步骤
第九讲 培育高绩效团队精神
高绩效团队精神的内涵
高绩效团队凝聚力
营造互信的合作气氛
高绩效团队士气
第十讲 高绩效团队冲突处理
什么是冲突
如何看待冲突？
问题研讨：有效与有害冲突
冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致
冲突过程第二阶段：认知和个性化
冲突过程第三阶段：行为意向
处理冲突的五种策略
案例研讨：选择冲突处理策略
冲突过程第四阶段：行为
冲突处理技术
冲突过程第五阶段：结果
处理冲突的六个步骤
第十一讲 高绩效团队中的人际关系
人际关系的高绩效团队意义
三种人际需求关系
影响人际关系的因素分析
开设感情存款
人际关系六貌
利人利己的要领
第十二讲 高绩效团队沟通：聆听技巧
不良沟通--高绩效团队的最大隐患
问题研讨：不良沟通对团队的危害
有效沟通的原则
积极聆听四技巧系统
第十三讲 高绩效团队沟通：表达与反馈技巧
有效表达的原则
Bra-a表达技巧及演练
两种反馈类型
化解异议
高绩效团队沟通誓言
第十四讲 高绩效团队决策
高绩效团队活动：你最喜欢谁？
问题研讨：高绩效团队决策的好处
群体与个人决策的优劣
影响群体决策的因素
四种决策类型
高绩效团队决策的方法
第十五讲 如何召开高效的高绩效团队会议
什么样的会议才算富有成效？
问题研讨：团队会议不成功原因有哪些？
会议的三个阶段/七个过程
会议准备
会议召开
会议的扩展技巧：图文并述
会议的回收技巧，N/3技巧
达成一致
问题研讨，会议中的难题与对策
结束会议
会议的追踪
第十七讲 管理者的有效激励
团队的激励原理与方法
员工成长的过程
人性需求的五个层次
激励的“头狼法则” “白金法则” “时效原则” “多元化法则”四大法则
金钱以外的14种激励方法
第十八讲、管理者的保健激励
激励—保健激励、维持激励双因素理论
保健激励的5大原则
保健激励注意点
保健激励的策略
维持激励的原则
第十九讲、管理者的特殊激励——威胁激励
威胁激励利弊
淘汰才有狼性
案例；阿里巴巴，价值观——业绩——淘汰制
企业人才态度能力激励制
执行力是淘汰出来的
执行力是竞争出来的
第二十讲、管理者的激励菜单
测试：激励方法自测
９大维持激励因素
10大保健激励因素
员工的激励组合
分析：安利公司、保险公司的成功之道
性格激励
不同年龄段员工的激励关键点
不同发展阶段的激励技巧
【讲师简介履历】臧其超
一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
国内第一个提出“差异化营销”和“狼性营销”的导师
南京大学 MBA、英国牛津大学 国际经济硕士
创立过5家公司、6家企业常年顾问
【自己实战经验】
担任泰康人寿分公司营销总监，组建近500人团队。曾组建安利3000人营销团队和雅芳中国营销总监。
曾经用2年时间创建中企公司并从零到年营业额3000万，2年时间营销团队从三人发展到上千人；
曾经经营：日用品、臭氧机、工程机械、雅虎百度广告、3G软体；现在经营：房地产、互联网教育、智能吸尘器；成功销售近8个亿的业绩。臧老师从一名销售员到担任销售经理、销售总监、总经理、董事长最后走向营销咨询之路，立志为中国更多企业带来业绩的快速提升。擅长差异化营销策略、狼性营销团队建设与管理和执行力方面课程。
【成功辅导案例】
在地产行业咨询过以万科、佳兆业、百仕达为代表的多家地产公司—狼性营销团队的绩效提升。在互联网IT领域咨询辅导3721公司担任营销事业部顾问总经理、3个月之内业绩提升30%。亲自参与和组织了近80项营销策划活动均取得客户好评。自己亲自参与和指挥部下共计300个销售项目；辅导雅丝兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关。为广州国药控股集团销售精英、销售经理（主管）等培训数10期；为河北电信培训+辅导(颠峰销售和打造高绩效狼性营销团队)各个地级市轮训20多期；为美的集团部分事业部培训狼性营销课程数十期。2009年至今销售团队管理公开课全国开班数十期班。
金融行业案例：为中国建设银行各分行客户经理综合技能训练等课程培训数十期，为中国银行淮南分行支行行长、网点主任、客户经理（包括副职）等员工测评与培训项目，为淮南中行人才队伍建设打下了良好的基础。为江苏淮安农行培训数十期，被江苏淮安农行誉为“最实战、最激情、最敬业”的导师。为中国人寿江苏各分公司培训数十期，成为中国人寿江苏各分公司“开门红”、营销类课程必选导师等。
【授课风格】
●实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
●学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。
【部分服务客户】
银行、证券与保险：
保险：
中国人寿-大客户开发与维护（5期）；泰康保险-巅峰销售员技能训练（4期）；平安保险-狼型销售精英特训（5期）；平安保险-压力情绪管理（3期）；武汉永诚保险-销售团队建设与管理；中国人寿苏州分公司；中国人寿盐城；扬州等分公司—“开门红”等
中国银行和工商银行：
中国银行-银行客户经理大客户开发与维护（3期）、中国银行-银行压力情绪管理（2期）；中行满洲里分行-快乐工作、中行淮南分行-客户经理自动自发的职业心态；中行淮南分行-员工测评与培训项目（9期）；中行淮南分行-中行狼性营销新概念；中行淮南分行-银行颠峰销售；工行深圳分行-销售沟通与投诉处理、工行武汉分行-银行网点现场管理，工行开封分行-个人客户经理综合技能提升等
招商银行：
招商银行-自动自发的银行客户经理训练（3期）；中国招商银行深圳分行-个人客户经理综合技能提升2期等
中国建设银行：
嘉兴建设-个人客户经理综合技能提升(2期) ；广西建行-银行销售团队管理与激励（3期）、安徽建行-银行中层管理才能发展训练（MTP）；金华建行-个人客户经理综合技能提升（2期）；衢州建行-个人客户经理综合技能提升2期；杭州建行-银行主动营销技巧；商丘建行-银行人员的职业化训练（3期）等
农业银行：
农业银行深圳分行-银行支行行长综合技能提升；（农行淮安分行-快乐工作；农行淮安分行-个人客户经理综合技能提升；农行淮安分行-银行大客户销售技巧… …）；农行无锡分行-个人客户经理综合技能提升；农行合肥分行-个人客户经理综合技能提升、农行河南省分行-网点主任综合技能提升等
农村合作银行：
厦门农村商业银行网点转型后客户经理主动服务营销、平和县农村信用合作社-网点转型后客户经理主动服务营销、福建晋江合作银行-如何向会议要效益、贵州省农村信用社-银行新员工营销技能提升等
其他银行：中国建银投资证券有限公司-团队建设与管理；深圳市不动产担保股份有限公司-卓越的客户服务技巧；邮政储蓄银行山东省分行-银行销售团队建设与管理；宁波银行-银行销售团队管理与激励（2期）；广东发展银行-银行客户经理大客户营销技巧（3期）；财富金融-销售团队建设管理（2期）；联合证劵-销售团队建设与管理；平安银行-银行营业厅主动营销（轮训）、中信银行-银行客户经理谈判技巧训练（2期）等
通信、邮政、电力：
中国电信、河北电信10多个地级市轮训20多期，武汉联通5期，沈阳联通4期、广东移动、深圳移动、东莞移动、惠州移动、高明移动、佛山移动、湛江移动、中国联通南海分公司、广东省邮政东莞邮政局、广东省邮政佛山邮政局、广东省邮政深圳邮政局、广东省邮政深圳邮政局龙岗分局、福建省邮政速递物流公司、广东省粤电集团、惠州供电局、襄樊华电实业、天健实业、广东省电信规划设计院、NEC移动通信有限公司… …
经销商代理商：
邮政各区点代理商大会、北纬华元全国渠道销售技能、天使丽人招商会、辅导雅丝兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关。深圳泰源化妆品全国经销商大会、金士吉全国经销商大会、《雅虎中国招商会》、阿里巴巴网络《代理商激励大会》、天狮集团经销商营销领导力培训大会、西顿照明经销商销售团队管理培训、双虎家具-2010为梦想而战，意大利DGVI-身心合一亮剑终端等… …
地产业：
万科集团、金地地产、广州时代发展集团、富力地产、百仕达集团、佳兆业、荣超地产、东莞光大地产、21世纪不动产等、合生创展集团、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、深圳伙伴地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团等… …
医药、保健、化妆品业：
清华源兴药业、丽珠医药集团、雅来佛山制药、徐州医药股份、东药集团、华北制药、圣大药业、广州国药控股集团、一致药业、蜀中药业集团、东阿蓝天、中科灵芝、雅芳、天使美容院、蓝月亮、广州雅芳公司、广州天使丽、深圳泰源化妆品… …
其他行业：
东风雪铁龙、方向华晨、广州本田、广州德邦物流、广州中远航运、中国外运广东有限公司、太古汽车、北汽集团、内蒙古蒙牛集团、九阳豆浆、广东吉之岛天贸百货、怡宝集团、苏州三元饭店、温州登月酒店、燕加隆实业、长安新科、日立电梯、美的集团、松下电器、海信科龙电器、西门子、SAMSUNG、厦华电子大宇重工、苏宁电器、中国长城铝业集团公司、南玻集团、襄樊君和集团、福达集团、广州煤气集团、广州永特耐木胶、武汉联谊集团、河北冀凯集团、3721公司、雅虎、北纬华元、阿里巴巴、天极传媒、洋河酒厂股份、蓝带啤酒、惠州市长润发涂料、创新科存储技术、衢州百泰集团、桂林福达集团、深圳龙澄高科、深圳市柏星龙印刷包装设计、惠州市西顿工业发展、盛陆电子股份、武汉澳华装饰、郑州新郑机场、内蒙古博源集团、广州市鹿山化工材料、满市喀秋莎实业、、广州市白云化工、酷人网络、新华商智、佛山欧陶等… …；
【讲授课程】
销售技巧与心态类：销售精英自动自发的职业心态训练、销售精英职业化训练、专业销售技巧、狼性销售精英系统训练、大客户销售与管理、顾问式销售、市场开拓与经销商管理、专业谈判策略与技巧、主动营销技巧、卓越的客户关系管理、商务演示与呈现技巧、商务演讲技巧及会议营销技巧等
销售管理类：营销领导力、如何打造高绩效销售团队执行力、销售目标与绩效管控、打造高绩效狼型营销团队、差异化营销、如何打造狼性营销文化、销售团队建设与管理、销售员的选育用留、营销经理实战训练、销售培训师培训（STT）、狼性执行力、结果执行力等
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-04-14至2012-04-15 在 杭州 举办的 高绩效团队建设与管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排