《有线沟通，无限商机》——电话行销技巧与实务
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2005-10-13至2005-10-13 在 深圳
学员对象：所有行业销售人员
费 用： 800元
【培训对象】
所有行业销售人员
【课程收益】
【课程大纲】
《有线沟通，无限商机》——电话行销技巧与实务
★ 课程价值
1 本课程是一项电话行销技巧与艺术的训练课程。
2 本课程可以提升电话沟通与行销能力。
★ 服务对象
所有行业销售人员
★课程纲要
一、前期准备
⒈心理准备
⒉物品准备
⒊产品知识准备
⒋客户资料准备
⒌话术的设计
⒍情绪的有效控制
二、有线沟通的技巧
⒈电话沟通的基本步骤是什么？
⒉如何激发潜在顾客的购买欲望？
⒊如何尽快与对方建立亲近感
⒋如何在电话中收集客户资料
⒌如何巧妙地回答客户的提问
⒍如何与客户建立信赖感
⒎如何降低电话的拒绝率
⒏如何把握拨电话的最佳时机
⒐如何捕捉准备购买的信号
⒑如何克服电话恐惧症
⒒何时是结束谈话的最佳时机
三、语言沟通的艺术
⒈如何打造你的魅力之声
⒉如何用声音塑造第一印象
⒊如何寻找共同话题
⒋如何引导你的客户
⒌如何避免电话中的冷场
⒍如何掌握电话中的语气和语调
⒎如何策划问题
⒏如何恰当使用专业术语
四、寻找决策人的方法
⒈绕过前台的31招
⒉如何巧妙地询问决策人的姓名
⒊如何与决策人建立信赖感
⒋如何堵住决策人的托辞
⒌如何与决策人约定会见时间
五、成交与服务
⒈如何在电话中促成成交
⒉如何与不同性格的人洽谈成交
⒊如何巧妙引导决策人给予肯定回答
⒋如何克服成交的恐惧心理
⒌如何使用激将法促成成交
⒍如何采用请求法促成成交
⒎如何使用选择法促成成交
⒏如何使用7+1法则促成成交
⒐为什么要电话回访你的客户
⒑不签单客户的回访
⒒如何调整不签单后的不良情绪
课程安排：
公 开 课：每月一期，请来电咨询，开班时间以通知为准
培训地点：深圳大学国际会议厅
企业内训：时间由企业约定
培训地点：由企业提供
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2005-10-13至2005-10-13 在 深圳 举办的 《有线沟通，无限商机》——电话行销技巧与实务
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排