职场高效沟通技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-03-09至2012-03-09 在 上海
学员对象：企业各级员工
费 用： 700元
【培训对象】
企业各级员工
【课程收益】
【课程大纲】
时间安排：2012年03月09日 上海 2012年07月04日 上海
课程费用：700元/人
学习对象：企业各级员工
课程背景：
卡耐基告诉我们：一个人的成功只有15%取决于专业知识，85%取决于人际关系。而人际关系的好坏由什么决定！？沟通水平！在当今职场工作中，我们有多少的工作是在沟通中完成？至少70%！.这70%的工作障碍主要是由于沟通不畅所造成.....中欧商学院调查了近百位的世界500强中国区CEO，“中国员工最需要提高什么技能？”。“沟通技巧”名列前茅。沟通我们每个人都会，但关键是有多少沟通是有效果的？？？
课程特色：
1.以互动的方式，开发学员的思维广度，使学员能快速融入课程。
2.以故事、案例的方式讲解课程内容，让学员易学易懂。
3.以剖析的方式，让学员了解问题、分析问题并解决问题。
4.以体验的方式，让学员真正吸收课程所讲的内容。
5.以讨论的方式，增强学员沟通、协作、表达能力。
6.以分享的方式，让学员能够坦诚沟通，学习他人的智慧。
培训方式：激情演讲、游戏体验、案例学习、小组讨论、案例剖析、故事分享、心灵对话。
课程大纲：
第一部分：有效沟通的基本概念和原理
1、沟通的基本概念
2、沟通的目的
3、有效沟通的本质
4、有效沟通的完整过程
5、沟通中的信息如何传递？
6、沟通效果三要素
第二部分：有效沟通的基本技巧
*案例讨论：他们是有效的沟通吗？
1、有效沟通的先决条件
2、沟通前的准备
3、有效沟通的三个环节
1）有效的表达
关于语言文字的技巧&现场练习
关于语音语调的技巧&现场练习
关于肢体语言的技巧&现场练习
2）有效的倾听
听的五个层次
怎么听？
听什么？
倾听练习
3）有效的反馈
反馈技巧一&情景模拟练习
反馈技巧二&情景模拟练习
第三部分：团队合作中的有效沟通技巧
1、 团队合作情景游戏
2、 团队合作中有效沟通技巧
3、 个人总结&分享
第四部分：特殊沟通技巧
1、认识自我外感官&内感官
2、内感官的判别方法&现场练习
3、不同内感官类型的行为特点及沟通模式
第五部分 总结和答疑
师资力量
牛老师
企业EAP顾问、职业培训师
国家注册心理咨询师
从业背景：牛老师曾任职企业采购经理、销售经理，有着丰富的销售经验。她的课程《如何高效建立客户信任度》已陆续在上海、浙江、江苏、福建、江西、安徽、河南、陕西、宁夏、青海、西藏等省的28个城市为来自不同公司的4000多名销售精英培训，得到一致的好评！
拥有丰富的职场培训和咨询的经验，并为企业中高层管理人士提供有关员工心理、员工心态、销售心理、销售技巧等方面的管理咨询及辅导工作，为企业在职人士提供职业选择、职业发展、职业规划等方面的职业咨询及心态辅导工作，培训、咨询及辅导近1600余人。（对象涉及外企、私企、民企等不同企业的在职人士）；
擅长领域：员工心理健康及辅导、员工心态、员工职业素养、管理沟通、销售心理、销售技巧
部分培训客户：苏州三洋能源、苏州三洋机电、安利(中国)、青山控股、香港（上海）优亦诚、重机(中国)、上海日立、上海特立自动化、易福门电子、常州伟泰电子、无锡方盛、无锡伟拓轨道交通车用空调、上海业球电子、上海桑真礼品、上海手牵手心理关爱中心、红房子医院……
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-03-09至2012-03-09 在 上海 举办的 职场高效沟通技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排