管理者的角色定位与有效沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-06-07至2012-06-07 在 上海
学员对象：业务主管、中层管理人员（技术和研发部门的总监、项目经理、后备干部等
费 用： 2000元
【培训对象】
业务主管、中层管理人员（技术和研发部门的总监、项目经理、后备干部等
【课程收益】
【课程大纲】
培训费用：2000元/人
培训对象：业务主管、中层管理人员（技术和研发部门的总监、项目经理、后备干部等）
课程背景：
一份权威的统计报告显示，现在的职业经理人，65%以上的人曾经从事过营销工作，而 58%的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。技术以严谨求进，管理以艺术求精。从业务、技术高手到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！
本课程以帮助职业经理人“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为原则，引导您迅速踏上从技术能手到管理精英的梦想之旅！为学员提供关于如何处理实际工作的操作性建议，就管理高手的角色定位、基本职责进行探讨、分析，提高沟通能力的作用，来达到顺利胜任管理岗位的需求。
课程目标：
了解业务、技术高手和管理高手的不同之处，完成其心态和角色上的转换；
掌握有效沟通的管理技能。
顺利胜任管理岗位
培训大纲：
一、主管的角色定位（3H）
A、主管的角色定位
1、管理的定义
2、企业的目标和赢利模式
3、管理理论的发展
B、主管的作用和存在价值
1.主管的作用
2.主管的存在价值
C、管理的层次
1、管理的层次
2、“问题猴子”的管理
D、管理的技能
1.专业技能
2.概括技能
3.人际技能
E、主管的常见病症
1、年轻主管并发症
2、老主管综合症
C、员工管理的两难现象
1、主管与下属的关系
2、积极的人性假设
3、对待员工的法则
F、管理模式
1.内容型
2.行为型
3.结果型
4.人文型
二、有效沟通技巧（3H）
A、沟通的模式分析
1、全封闭沟通模型
2、哈里窗户分析
B、人际沟通媒介
1.人际沟通的四种媒介
2.人际距离
3.体态语言
C、克服沟通障碍
1.沟通障碍的种类
2.沟通障碍的产生
D、同理心沟通技巧
1.LL 伤害
2.L 忽略
3.H 照顾
4.HH充分尊重
E、学会聆听
1.聆听的两大问题
2、聆听的体态
F、工作的沟通技巧
1、指令下达的沟通技巧
2、如何与上司沟通
3、如何与下属沟通
4、与员工面谈的沟通步骤
5、有效沟通的关键
导师简介：狄振鹏
2004年人力资源年度“中国十大杰出培训师奖”，注册企业管理顾问师导师、高级营销管理顾问、资深ＰＴＴ和ＴＴＴ培训专家、中国科学院研究员、工商管理博士。历任国际金融集团高级营销经理、培训经理， 多家学院教授，该讲师培训培训师方面有专业训练方法和实用有效技巧，是帮助培训师成长不可多得的益友。
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-06-07至2012-06-07 在 上海 举办的 管理者的角色定位与有效沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排