全面“预防式”质量管理与应用技能提升
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-02-25至2012-02-26 在 深圳
学员对象： 企业质量及生产管理者（质量工程师、主管及经理），工厂总经理、厂长、制造型企业相关质量部门经理、主管、QE工程师及相关管理、技术人员
费 用： 2800元
【培训对象】
企业质量及生产管理者（质量工程师、主管及经理），工厂总经理、厂长、制造型企业相关质量部门经理、主管、QE工程师及相关管理、技术人员
【课程收益】
【课程大纲】
培训收益：
从系统的角度了解现代企业质量管理的真正含义，了解全面质量管理的作用及其历史发展
掌握质量变异产生的基本原理，从人机料法环全方位认识质量变异产生的根本原因
一个合格质量主管的必备技能：从质量预防，质量检验，质量监控及持续改善等多角度阐释质量管理的真谛‘掌握运用FMEA、8D、SPC等质量预防、持续改善工具提升企业产品质量的技巧
质量检验体系建立的方法，检验标准/抽样标准的制定方法，过程品质控制方法与技巧
掌握质量成本的全面分析方法，掌握如何通过合适的预防、鉴定资源投入以全面降低企业质量成本
剖析如何通过质量管理改善，降低质量成本，从而降低企业制造加工费用10%
研发、工程、生产、设备等部门在质量管理中的角色分析及其相应的与质量相关的KPI绩效指标
培训风格：
PPT 演示、导师讲解、案例分析、实战演练、互动研讨、成果交流
课程特点：
内容实战、理论联系实际、演练管理技术、即学即用
课程大纲：
第一部分 质量管理的基本知识与理念建设（3H 第一天：9:00-12:00）
1、质量管理定义
质量管理的发展历史：操作者质量、检验者质量、过程质量到设计者质量的演变
全面质量管理的诞生及发展：TQC与TQM
质量定义及影响质量的原因分析
统计学基本知识介绍：正态分布、均值、极差、标准偏差
从变异的角度理解质量：过程普通变异与特殊变异的区别与联系
不合格产生的根本原因分析：如何识别及消除、减少过程变异的发生
2、工厂质量管理基础
工厂质量管理的四大要素
质量检验、质量监控、异常处理、持续改善的定义及实际运用
现代工厂典型的质量活动：设计、工程、生产、质量等部门与质量有关的工作内容分析
质量管理活动输出：图纸规格完整性、关键质量控制点、质量标准、质量计划、质量记录
人机料法环测对质量的影响分析
质量意识的培训、宣传与公告制度
客户导向的理念建设：全员质量意识
3、质量成本与目标管理
质量绩效管理系统建立重要性
角度一：体系测量、过程测量与产品测量
角度二：客户满意、供方材料合格、过程有效性及产品符合性测量
角度三：产品质量策划与实施、过程指标与实绩、项目预算与实际成本构成的比对
质量成本管理技术与应用需求
全面质量监控系统的建立与量化要求
第二部分：预防性质量管理(3.5 H 第一天：13:30-17:00)
互动练习：请举出预防性质量活动，并列出理由（使用SIPOCK格式输出）
制造型工厂质量预防活动
质量预防源头：正确理解“质量是设计出来的”
质量策划的依据：R&D需输出明确的质量要求
产品实现的过程规划：工艺设计与质量管理
产品开发自身的质量管理：持续优化的设计理念
产品开发过程中的客户与供方参与：全面管理链形成重要性
产品开发过程中的并行工程：“五性”(可靠性、可维修性、可测试性、可用性及安全性)管理及输出要求
新产品研发与项目管理：项目KPI导向与策划
成本管理与过程KPI监控：全面过程监控系统建立方法
职能部门的质量管理角色及考核
产品开发、设计部门的质量角色
案例：R&D衡量成功产品开发的三个关键质量指标：QCD
生产工程、工艺部门的质量角色
案例：生产工程、工艺部门分配的关键质量指标分析
生产部门、车间的质量管理角色
案例：生产部门、车间分配的关键质量指标分析
质量管理部门的角色
案例：质量管理部分配的关键质量指标分析
采购/设备/人事部门等其他职能部门的质量角色
案例：采购、设备及人力资源分配质量管理指标分析
第三部份：质量检验及过程质量控制(3H 第二天：9:00-12:00)
质量检验活动分析与规划思考
生产中常见的质量检验活动
质量主管如何在生产车间推行员工的自检互检制度？质量与产量的博弈
范例：世界著名电子制造加工企业的员工自检互检制度及落实方法
如何设计品质监控点和监控方法
各种质量检验活动的目的分析及绩效指标设定
--品检员分析哪些？如何测量？
--质量组长要做哪些？如何测量？
--统计员要做哪些？如何测量？
--质量经理要做哪些？如何测量？
如何确保质量标准的唯一性、充分性、一致性
如何建立合理的制定检验作业指导文件
抽样标准的制定方法、步骤及调整规划
某世界500强企业原材料来料抽样计划：抽样方案及方法管理程序；正常、加严与免检实施条件及运用
检验、测量系统能力分析与周期性调整安排
生产过程质量控制要求
生产过程中的人员因素管理
生产过程中的设备、设施因素管理
生产过程中的材料管理
生产作业环境约束与控制
生产过程中的测量系统监测与管理
过程质量管理中的监测与管理
范例：某企业IPQC制程质量管理检查清单：制度与表格
过程质量异常报警与处理方法：
--8D方法与应用条件
--归“零”管理与应用条件
--专案改善方法及应用条件
如何监测过程变差---统计过程质量控制（SPC）应用原理
范例：关键质量监控点管控图表设计
第四部分：质量成本及持续改善(3.5H 第二天：13:30-17:00)
质量成本分析技巧
质量活动中产生的成本分析
质量成本构成
质量成本构成的合理性分配与目标设定
质量预防成本分析与质量预防效果关系
内部与外部缺陷成本变化说明什么？
预防、鉴定成本与缺陷成本的关系
--判定质量投入效率及价值的根本方法；
案例分析：质量成本目标的应用，确保在工厂成本管理中的有效实施
产品质量持续改善
QC七大手法在质量缺陷统计分析中的运用
8D技术在持续改善中的运用
CIP开展持续改善项目活动
客户投诉、退货处理应对技巧
Q&A：学员提问及问题解答
讲师介绍：杨兴文老师
老师背景：
台资、美资及航空制造业十二年生产、品质和工程相关工作经验
上百家企业咨询工作经历
国家注册咨询师
最早从事AS9100航空质量管理体系咨询师之一
最早从事IRIS铁路行业质量管理体系咨询师之一
IPAC国际注册项目管理师
老师资历:
武汉科技大学（原武汉钢院）-治金建筑专业
某咨询专家委员会委员
外资制造业十二年工作经验（主要从事机械、航空发动机制造加工，生产、品质、工程管理）
五年企业管理咨询经验：（专注于TS16949\AS9100\IRIS等高端体系咨询、精益化生产品质管理、流程优化、项目管理、RAMS/LCC等专案管理）
培训过的客户：
格力研究院、中车轨道交通装备、华车（北京）交通装备、南方机车戚墅偃机车车辆研究所、威海克莱特菲尔风机、苏泊尔电器、 广东美的制冷设备、南方电网、中海油广东液化天然气、广东移动、金立手机、中国电信、生益电子、光宝集团、建滔集团、伟易达集团、汇和集团、永大集团、三星电子（天津、烟台、东莞）、莲塘房地产、施乐（南京）、熊猫电子、新飞塑胶模具、绿州印刷、柯美印刷、瑞高塑胶电子、珠海凌达压缩机等。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-02-25至2012-02-26 在 深圳 举办的 全面“预防式”质量管理与应用技能提升
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排