“后80、90后”员工心态管理和领导艺术
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2012-02-24至2012-02-25 在 苏州
学员对象：管理层人员
费 用： 2200元
【培训对象】
管理层人员
【课程收益】
【课程大纲】
从“操作能手”走向“一线管理者”的角色转变，管理者胜任力的提升，有效管理“后8090后”团队——
“后80、90后”员工心态管理和领导艺术
培训时间：
2012年2月24-25(周五、周六) 苏州、2012年4月 苏州/上海
2012年7月 苏州/上海、2012年11月 苏州/上海
培训费用：2200元/位 2天（含：培训费、教材费、场地费、中餐费、茶点费以及税务费）
培训目标：
1、深入了解后8090后员工的成长背景、心理行为特征。
2、改变思维观念，塑造刚柔并济、切合8090后员工的领导风格和方法。
3、掌握与新生代员工高效沟通、激励、辅导、训练的技术，主管、班组长更具领导力，部门、班组更具战斗力。
课程特色：
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
课程形式：讲授、案例分析、小组讨论、视频、小组学习竞赛
课程提纲：
序曲、热身
1、 相见欢 2、 团队组建 3、课程目标
模块一、追本溯源：责任心缘何迷失
“后80/90后”之定义
一线主管如是说新生代
新生代员工的成长环境
新生代员工心理特征与行为表现
新生代员工的特质剖析
职场六高
职场六低
工作需求
新生代员工引发的管理挑战
新生代员工管理误区
案例：富士康十三跳之剖析、草莓族、生产经理老王的新烦恼
模块二、优术明道：改变从观念开始
讨论：新生代的眼中的好主管标准
“新生代眼中的好经理/主管”自测
新生代如是说一线主管
新生代员工管理的观念秘诀
小改变、大变化
移山大法
QQ群
用影响圈工作
拆除防护网，构建心网
从管理到领导
管理与领导的区别
领导魅力塑造
模块三、和谐有道：信任与关怀
心理契约
心理契约定义
心理互动三层次：满意、忠诚、敬业
心理契约管理
爱的方程式
如何爱自己
接纳他人、让爱流动
建立信任与关怀
管理手段的更新:规矩与方圆
管理手段更新之七大尝试
传递真诚，表里如一
如何表扬、批评新生代员工？
雷鲍夫法则
同理才能同心
捍卫员工表达通道
赢得合作的谈话技巧
同理心沟通宝典
小调查：森林探险五种动物的取舍
模块四、激励有术：点燃工作热情
激励的一个定义
激励的两大理论
马斯洛层次需求理论
赫兹伯格双因素理论
激励的三大方法
奖励激励法（胡萝卜）
威胁激励法（大 棒）
精神激励法（非物质）
精神激励之“天龙八部”
目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励
荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励
案例分析：“钢七连”的新兵欢迎仪式对许三多，运用了什么激励方法
案例分析：
班长黄晓明的激励起到作用了吗？
对于业绩非常好且服务从管理的班员周杰伦，主管应该采取什么样的管理方式？
模块五、辅导有方：情绪管理、快乐工作
游戏：小鸭保健操
教练：培养下属、水涨船高
教练的核心价值观和技术
情绪管理
了解EQ
ABC情绪理论
踢猫现场
情绪调整之方法：
6秒钟国际、数颜色、情绪日记、转移注意力、重构
重构：
多角度看问题、影响圈VS关注圈
快乐工作：《鱼》
模块六、教导有法：不会、会、熟练、习惯
教导的核心理念
教导的原则
训练四步曲：
准备——功夫花在训练之前
呈现——讲究标准而不是速度
试做——赞美，纠偏，耐心
追踪——维持标准，关注结果
工作分解表的制订与要点
练习：结合本部门工作，制订工作分解表
结束
案例讨论： 小和尚撞钟的困境
课程回顾 学员分享 优秀学员及小组评选 职业生涯明言
【专家简介】 祝老师
顾问特约高级讲师
行动学习催化师、资深咨询顾问
中国人民大学MBA工商管理硕士
西安工业大学人力资源管理学士
江苏省总工会特聘培训师
中国管理科学研究院研究员
中国企业家联合会注册管理咨询顾问、培训师
河海大学、浙江大学、四川大学等高校客座讲师
曾多年任职于华润集团、上海豪隆投资集团、春兰集团，历任生产经理、人力资源总监、专职顾问。
祝老师授课风格独特，有别于传统的培训模式，被市场誉为“实战+理论”派的讲师；其课程在生动幽默的案例教学与游戏互动中巧妙进行，提倡让所有参与者“先会快乐，再会学习”的理念广泛的被企业和学员所接受，并受到多家媒体、电视台、报社的专栏所关注。
在多年的工作经历中，祝老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求“量体裁衣”。
【授课特色】
1、以学员为中心，注重学员的参与，倡导启发式学习
2、理念、观点、工具、案例、测试、练习相结合，关注问题解决、行为改变与绩效提升
3、培训中听得懂、培训后记得住，这样才能学得会 ---- 擅长把枯燥复杂演绎得生动简单。
【服务客户（部分）】
琦伟纺织（苏州）、福汇纺织（江阴）、龙行纺织（无锡）、美迪洋皮件（常熟）、奥丽雅鞋业、宜兴华亚化纤、江阴科宏纺织 、江阴恒大纱业、长隆化纤、理文造纸（常熟）、光洋汽配（无锡）、和承汽配（太仓）、裕克施乐（太仓）、中国银行、中国邮政储蓄银行、中国平安、江苏银行、美的小天鹅、金城集团、宝钢集团、长安福特、江苏熔盛重工、江苏扬子江船厂、中国长江航运集团、金陵船厂、常隆客车、无锡万迪集团、柳工道路机械、杭州萧山国际机场、广东湛江卷烟厂、江苏扬子大桥、宁沪高速、人民日报南京印务中心、南京宝庆银楼（连锁）、宏图三胞、无锡高新物流、无锡新闻广播频率、南京晨光集团、南京普天通信股份、南京北方信息产业集团、金陵石化、江阴怡达化工、大唐南京发电厂、南京热电厂、华能南京金陵发电有限公司、中电光伏、威孚高科（股票代码：000581）、华兰股份（股票代码：002007）、澄星股份（股票代码：600078）、常发制冷（常州）、无锡帝业技凯(日资)、泰库尼斯科（日资）无锡正大畜禽、江西九江市庐山区红十字医院、无锡嘉仕恒信医院、无锡建国医院、温州协和医院、南京江宁经济开发区、南通市经济技术开发区、江阴市经济开发区、南京市总工会、无锡市总工会、江阴市总工会、南通市委组织部、中国质量认证中心、昆山市质监局等企事业单位。
河海大学、四川大学苏州研究院、南京师范大学、南京航空航天大学、江南大学、江苏经济管理干部学院、无锡科技学院、无锡商业职业技术学院等高校
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2012-02-24至2012-02-25 在 苏州 举办的 “后80、90后”员工心态管理和领导艺术
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排