危机管理与媒体应对
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2011-10-13至2011-10-14 在 上海
学员对象：董事长、总裁、总经理及企业高管
费 用： 9800元
【培训对象】
董事长、总裁、总经理及企业高管
【课程收益】
【课程大纲】
培训对象：董事长、总裁、总经理及企业高管
教学模式：讲解 + 案例分享 + 现场实操 + 疑难问答 + 互动交流
培训时间：面授2天
课程费用：9800元人民币/人
课程大纲：
一、为什么要学习危机管理与媒体应对？
● 管理学减法：为什么说100-1=0？
● 什么是危机？
● 危机有哪四大效应？
○ 涟漪效应 ○ 破窗效应
○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应
● 什么是危机管理？
● 如何运用预测法管理危机？
● 如何利用危机，制造危机，化危为机？
二、危机管理创新：危机管理切割法
● 什么是危机管理切割理论？
● 为什么要切割？
● 如何进行切割？
三、如何构建企业危机管理三大系统
● 如何构建危机预警系统 ● 如何构建危机应对系统
● 如何构建危机善后系统
四、危机管理策略
早：未雨绸缪 早发现早预防 ● 快：快速决策 快速处理
诚：真诚坦率 说正确的话 ● 恒：持之以恒 坚持不懈
五、危机管理方法
积极沟通原则
○ 如何用以危化危法解决难以解决的危机？
○ 如何通过与政府沟通解决危机
公众利益最大化原则
○ 不要推卸责任
○不要太计较金钱得失
○ 为什么说凡是用钱能解决的危机都不是危机？
○ 什么危机是钱解决不了的？
○ 为什么说妥协即和谐？
○ 为什么说百分之百的妥协是最大的不和谐？
六、互联网时代的媒体应对
互联网的特点
互联网容易通过哪些方式发难？
如何防范和应对互联网的发难？
○ 舆情监控 ○ 删帖
○ 沉帖 ○ 屏蔽
○ 转移热点 ○ 改变角度
○ 互动交流 ○ 增大噪音
○ 借力打力 ○ 以大压小
○ 非对抗性
七、国学与危机管理
中国传统文化有哪三大主流文化？
儒家文化的核心是什么？
为什么违背传统文化的道德底线会引发危机？
案例分析：艾老师课程70%是经典案例分析
课程背景：
您的企业遭遇过媒体特别是互联网媒体的负面报道引发的危机？
您的企业遭遇过产品质量或服务投诉引发的品牌危机？
您的企业遭遇过因辞退员工引发的人力资源危机？
您的企业遭遇过因与政府关系或与官员关系紧张引发的危机？
您的企业遭遇过银行逼债、法律诉讼、高管辞职、元老反目等等引发的危机？
以上所有的危机，在艾学蛟教授的课程里都能找到解决问题的答案。艾教授将用他独特的理论，一招制敌的独门绝技，大量生动鲜活的案例，帮您解疑答惑。
主讲老师：艾学蛟教授简介：
艾学蛟一一中国当今最受欢迎的实战派教授之一
◆ 经济学硕士，管理学博士，著名管理学家
◆ 北京大学危机管理课题组组长
◆ 北京大学、清华大学等著名高校的EMBA主讲教授
◆ 中国危机管理切割理论以危化危理论创始人
◆ 全国工商联常年特聘危机管理培训和咨询专家
◆ 北京市昌平区政府顾问
◆ 曾担任多家大型企业CEO
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2011-10-13至2011-10-14 在 上海 举办的 危机管理与媒体应对
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排