成果导向的管理教练术
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2011-08-17至2011-08-18 在 广州
学员对象：本课程适合希望提升管理教练能力的职业人士，比如职能部门经理、主管等
费 用： 3200元
【培训对象】
本课程适合希望提升管理教练能力的职业人士，比如职能部门经理、主管等
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：2011年8月17-18广州
课程费用：3200元/人；包括学费、资料费、其他材料费；餐费和住宿费自理。
课程对象：本课程适合希望提升管理教练能力的职业人士，比如职能部门经理、主管等
课程前言：
随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们有更多的独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获，管理者需要运用新思路对其进行管理。然而，许多对于如何用新视角和思路管理来管理知识型员工，许多管理者深感困惑——
不理解管理者的教练角色；
没有掌握管理教练的基本技术；
没有掌握管理教练的流程和技巧；
针对以上问题，我们特邀原惠氏销售培训经理吴鸿女士，与我们一同分享《成果导向的管理教练术》的精彩课程，从管理者定位和团队成员定位的角度入手，融会贯通地讲解管理知识与技能，帮助您掌握员工辅导的关键技巧和基本技术，从而全面提高管理效率与水平!
课程收益：
陈述管理者的教练角色；
运用管理教练的基本技术；
陈述结果导向的教练之箭。
课程大纲：
【第一天上午】
一、管理者的教练角色
目标：了解现阶段知识型员工的管理难度;了解管理者需要扮演教练角色的必要性;辅导在员工成长的什么阶段出现。
1、为何交流破坏关系
2、新世纪知识型员工管理者的困惑?
3、教练型管理者的目标
(1)确认方向
(2)提升能力
(3)增强动力
4、成果导向的教练之箭
5、教练的作用—个人收益与组织收益
【第一天下午】
二、教练的基本技术
目标：掌握在辅导面谈中重要的几个沟通技术;结果为导向的提问工。
1、建立信任关系
(1)奠定谈话的基调
(2)使用柔软剂
(3)不做破坏性评价
(4)教练的位置
2、聆听
(1)静脑 (2)同理 (3)回放
(4)引申-引导积极的谈话方向
3、发问
(1)基本发问技术
(2)结果导向的提问工具
① 建立成果框架
② 问题分析工具-平衡轮与测量
③ 开放式问题线
④ 基于个人与组织活动的逻辑层次的提问方式
【第二天上午】
4、反馈
(1)激励型反馈与辅导性反馈
(2)反馈的五项原则
(3)通过两种反馈增强辅导的有效性
三、结果导向的教练之箭
目标：掌握教练的流程;把流程和技巧进行衔接;案例演练，帮助学员真正掌握。
1、准备
(1)判断情况
(2)决定目的
(3)决定策略
2、谈话过程的两个阶段
(1)开场
① 建立信任关系
② 确定谈话的目标
【第二天下午】
(2)澄清(诊断)
① 问题究竟是什么
② 问题的起因和责任
③ 问题的关键点
(3)发展
① 探索更多的解决方案
② 整合解决方案
(4)共识
① 确定解决方案
② 形成行动计划和跟进方案
③ 管理进展和问责
(5)结束
讲师简介：吴鸿
教育背景：曾先后接受DDI，Forum，Mercuri，Insight和富兰克林柯维等著名公司的系统专业训练和TTT训练，是MBTI性格分析认证讲师，人力资源心理学硕士。
职业背景：曾在美国惠氏等多家著名跨国企业任职，具有丰富的销售、管理和培训经验。在担任阿斯利康销售经理期间，负责华南区的产品销售工作，带领销售团队完成或超越销售目标；在担任美国惠氏培训经理期间，建立并完善顾问式销售队伍和零售队伍的培训、发展系统，计划、组织、主持全国销售培训。曾和团队一起为销售队伍打造训练体系，致力于将培训课程与人员的能力发展相结合。除了讲授课程，吴鸿老师更利用教练技术帮助客户实施课程内化、知识落地和系统性评估。
擅长领域：变革管理 分析决策 团队管理 员工激励 中层管理技能 领导力
授课经验：授课特点培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，亲和力强，通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演等形式提高学员对课程的理解。主要课程基于教练技术的辅导技巧、双赢谈判、人际影响力与冲突处理……
典型客户：中国电信、南方航空、日立电梯、招商银行……
（.）
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2011-08-17至2011-08-18 在 广州 举办的 成果导向的管理教练术
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排