服务赚钱的12个绝招

主办单位：中培网　中培管理咨询

时间地点：2011-07-16至2011-07-16 在

学员对象：企业所有管理人员、客服、营销...

费　　用： 2800元

【培训对象】

企业所有管理人员、客服、营销...

【课程收益】

【课程大纲】

时间地点：2011年7月16日徐州

培训费用：2800元/人

培训对象：企业所有管理人员、客服、营销...

课程目标：

1、树立全员服务的观念；体验服务的真谛；

2、提升客户满意度，培养客户忠诚度；有利于服务好客户；

3、立属于企业自己企业的服务系统；让企业实现数字化、流程化、标准化、规范化、系统化。

课程大纲：

一、服务之道术篇

※ 人心

※ 使命

※ 爱与付出

※ 服务定义

二、服务绝招篇

※ 内部服务员工的绝招

※ 服务大客户绝招

※ 面对面沟通的绝招

※ 服务供应商的绝招

※ 店面服务的绝招

讲师简介：谭志德先生

五粮液服务培训师

服务中国总裁论坛亚太区主席

德老师研究服务15年，开发客户关系管理软件11年，带领方向软件团队帮助2万家企业实施客户服务管理软件。帮助过500家企业建设服务系统，最高记录实施服务系统后，业绩提升1000%；总结出服务赚钱的12个法门、108招，总结出108个服务客户的案例。

【讲师介绍】

　　　　　　▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培训回执表（此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓

传真至：020-62355807

我单位共＿＿＿人报名参加 2011-07-16至2011-07-16 在举办的 服务赚钱的12个绝招

单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿

移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

参加人数：＿＿＿＿人费用总计：＿＿＿＿＿＿元

参会人：＿＿＿＿＿＿＿＿所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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广州电话：（020）39971893、62355796　传真号码：（020）62355807

联系人：赵小姐、张先生　　　　　　报名邮箱： 317709971@QQ.COM

参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排