员工心理援助（EAP）咨询师
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2011-07-23至2011-07-24 在 广州
学员对象：企业人力资源、行政、工会、党群等部门经理及其他中高层管理人员
费 用： 3900元
【培训对象】
企业人力资源、行政、工会、党群等部门经理及其他中高层管理人员
【课程收益】
【课程大纲】
EAP（Employee Assistance Program ）即员工帮助计划，是组织为员工提供的系统的、长期的福利与支持项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，全方位地提高员工绩效和企业经营业绩。
EAP咨询师：系统掌握EAP的知识架构及工作方法，成为工作场所的人类行为专家！
外部EAP——正在或准备从事EAP服务，培训及咨询的相关专业人士：
专业EAP服务机构的高管及签约咨询师、培训师。
有志开拓组织心理服务市场的资深心理咨询师和心理培训师。
希望向企业提供EAP服务的人力资源管理师、企业培训师。
内部EAP——单位内部正在或准备从事EAP相关工作的人士：
企业人力资源、行政、工会、党群等部门经理及其他中高层管理人员。
跨国公司各部门经理及内部EAP服务从业人员。
时间 课程内容 上午9：00-12：00 下午2：00-5：00 教学目标
第一天 23日 EAP基础理论与规范
（讲师：李旭） EAP的基本概念与历史
EAP的核心技术与服务
EAP在中国的发展趋势 EAP的服务提供模式
EAP多层次服务
EAP的本质关键价值体现 了解EAP是什么，不是什么
了解EAP系统组成
了解EAP的服务价值
创造与输送
第二天 24日 EAP的营销方案与采购
作为服务供应商如何营销一个EAP项目
作为EAP采购方应该如何采购并协调项目管理
（讲师：何晓宇） EAP项目的设计
1. 全景案例分析
2. 讨论优势资源建构核心服务品质
3. 编写项目建议书 EAP的采购与管理
1. 需求评估
2. EAP长期战略规划
3. 编写邀请函
4. 通过优势分析确认供应商 了解EAP服务的产品属性和营销重点
了解EAP内部化的过程，从而保障EAP的合理采购
第三天 30日 EAP项目运营与管理
（讲师：张濮） EAP咨询与心理咨询的辨析
EAP的政策设计与项目运作难点
（案例讨论）
• 生产型企业
• 纪律部队
• 服务性企业案例 EAP项目的推动与宣传
EAP咨询中的评估标准选择
EAP咨询督导 分辨EAP咨询与心理咨询的区别
了解EAP起作用的因素与风险
了解推动项目成功的因素
防范EAP失败的风险
第四天 31日 从管理者到EAP咨询师
（讲师：岳晓东）员工会有什么样的困难（症状）
情绪管理与情绪劳动对员工的影响
心理咨询师的解决思路 咨询师必须的知识架构
心理咨询的基本功 了解员工行为表象后面的心理症结
了解情绪与行为对员
工身心的影响和工作绩效的影响
了解从管理者转变成咨询师的基础
李旭博士：
精神医学博士，1999年开始从事员工帮助计划（EAP）工作，为杜邦等公司的管理者及员工提供各类心理服务，是中国地区最早为跨国公司提供完整EAP服务的专业人士之一。2003年曾任香港天力亚太公司华东区域经理、资深顾问；2007年加入Chestnut Global Partners，先后任南方大区经理和医务总监，负责EAP在中国的推广和运作。2010年创立“解决——相遇与对话”心理工作室，为企业提供EAP管理咨询服务。服务过的EAP客户包括杜邦、英特尔、IBM、联想集团、宝洁、陶氏化学、上海通用、联邦快递、卡特比勒、中国石油等数十家著名跨国企业。在EAP在中国的商务运作、项目设计、项目管理、专业团队运营和管理等方面拥有丰富的实践经验和系统、深入的理解。
何晓宇：
中山大学管理学院经济学学士，南京大学社会系社会心理学研修，国家人社部职业心理咨询师培训讲师资格、EAP咨询师高级讲师资格。何晓宇先生曾在多家知名企业担任重要职务，具有丰富的项目管理经验。曾最早在中国移动系统中开展EAP项目，并通过创新获得标杆性成果。主导了中国移动“客服服务水平提升”等大型EAP研究项目。兼任美国商业与社会责任（BSR）机构的特约EAP讲师，为BSR在华会员企业提供EAP培训，也是《广州日报》、《南方都市报》多家媒体的心理评论员。
张 濮：
全国人才专业技术能力测评项目办公室EAP项目中心主任并高级讲师，中国首届EAPA国际培训EAP咨询师，中国首批IPCA国际注册执业高级EAP项目管理师，国家注册心理咨询师，团体培训师，短程焦点治疗师、笔迹分析师等。EMBA。
岳晓东博士：
目前我国唯一的哈佛大学心理学博士。现任香港城市大学应用社会科学系副教授。岳晓东博士在国际、香港及内地的心理学及相关机构广任、兼职。全国人才专业能力测评办公室EAP项目中心首席顾问；全国近三十所大学的客座教授等等。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2011-07-23至2011-07-24 在 广州 举办的 员工心理援助（EAP）咨询师
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排