管理者JEL沟通技术―高效沟通，和谐互信
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2011-11-12至2011-11-12 在 上海
学员对象：各类企业的管理者，尤其是中层管理干部
费 用： 3300元
【培训对象】
各类企业的管理者，尤其是中层管理干部
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：2011年11月12日 上海
课程费用：3300元/人
培训对象：各类企业的管理者，尤其是中层管理干部。
课程收益：
1. 深刻理解沟通的基础理论——尤哈里窗（Johari window）；
2. 熟练掌握尤哈里窗在上下级沟通、平级沟通和群组沟通三种管理环境中的应用和相关的沟通技术；
3. 通过练习让学员表达清晰准确，沟通效率提高，最终达到共赢的沟通目标。
课程大纲：
1、能力现状课前测试
2、认知沟通和管理沟通
研讨：什么叫沟通？
1. 了解沟通
1. 概念和内涵
2. 关键步骤
2. 有效沟通的基本心态
1. 开放的心态
2. 换位的心态
3. 共赢的心态
3. 管理者的沟通方向
1. 上下级沟通
2. 平级沟通
3. 群组沟通
3. 掌握管理沟通的理论和技术
研讨：他们的沟通效果如何？
1. 沟通的基础理论模型
1. 模型解读：尤哈里窗（Johari Window）
2. 从尤哈里窗中看沟通内容的传递
3. 从尤哈里窗中看沟通的基本心态
2. 上下级沟通技术
1. 上下级沟通的尤哈里窗
2. 四类沟通场景剖析
3. 相应的沟通技术和工具
* 结构化表达技术
* 重复和确认技术
* 提问技术
3. 平级沟通技术
1. 平级沟通的尤哈里窗
2. 四类沟通场景剖析
3. 相应的沟通技术和工具
* 反应式倾听技术
* 先跟后带技术
4. 群组沟通技术
1. 群组沟通的尤哈里窗
2. 群组沟通场景剖析
3. 相应的沟通技术和工具
* 平行思考沟通技术
* 六色发言棒工具
5. 角色演练：管理沟通技术
1. 明确目标
2. 控制过程
3. 促成共赢
角色演练：和下属的一次绩效沟通
4. 我的行动计划
1. 整理我的沟通能力模型
样例：淘课管理者的沟通能力模型
2. 拟定我的课后行动计划
5. 知识掌握度课堂考试
课程主讲
1、胡江滨
擅长领域：
《高效沟通技巧》、《问题分析与解决》、《思维导图》、《基于思维工具的欣赏式探询在团队管理中的应用》、《基于思维导图的时间管理》、《基于平行思维的会议管理》、《系统思考》、《创新思维》。
工作和培训经历：
毕业于中南工业大学（现中南大学）计算机科学与技术专业工学学士。2006年进修于上海全脑风暴经理人学习中心，导师Jessie，思维课程执行讲师；2008年进修于“卓越领导者”国际大师研习班（中国站），导师Dr.Ted Prince，领导力；2008年进修于NLP教练技术上海班，导师NLP高级执行师Mr.Zhang，NLP（神经语言程式学）；2009年—进修于香港九型人格课程上海班，导师Dr.Unico，九型人格。
胡老师曾是世界500强企业华为技术有限公司上海研究所的项目经理，在多年的项目管理和团队管理实践中，重点负责了互联网网络应用软件项目、无线网络系统维护软件项目和无线运维工具软件项目等诸多大型项目，具备丰富的项目管理、团队管理经验。在实际的管理工作中，胡老师通过巧妙的结合思维类工具，在缩短项目周期的基础上，还帮助团队大大提高了沟通能力和问题分析解决的综合能力，所带领的研发项目团队因项目风险率和重大缺陷率等指标远远低于公司标准而受到嘉奖。
培训风格：
通过借鉴思维的核心原理，并结合多年实际的项目管理和团队管理的工作经验，创造了“以项目为核心，用思维定方向，将工具当载体”的三位一体的培训理念，授课过程中风趣幽默，善于引导，能快速从学员的互动中发现核心问题并形成点评思路；其清晰的思维和流畅的表达，高度凝炼的概括能力和逻辑推理能力，让学员记忆深刻。
经典客户：
惠普、欧莱雅、中国移动、携程、雅莹、复旦复华、锦天城律师事务所、华为技术有限公司、埃威航电、方太厨具有限公司、阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、上海电信、浙江大学外贸总裁班、天正科技、东洋炭素、中机建（上海）钢结构有限公司、富瑞德散装液体包装物、吴江尚浦包装、萧山进出口公司、慧通商务（深圳）有限公司等。
2、王群 Jason
英国剑桥大学认证培训师
擅长领域：
1、 管理者管理能力提升，如《领导艺术》、《时间管理》、《管理者沟通技巧》、《管理者角色认知与能力建设》。
2、 企业学习能力提升及企业文化建设，如《培训师培训经理-TTT》、《企业培训体系搭建》、《优秀企业文化打造》；
3、 职业人职场技能训练，如《谈判技巧》、《销售技巧》、《大客户管理技巧》、《客户服务技巧》、《教练技术》、《团队激励》。
工作和培训经历：
中国77级电机电子工程学士，英国Leicester 大学MBA，英国剑桥大学认证培训师。美国Achieve Global 认证培训师。1982至1989年在中国从事于中国电力系统及电讯系统的科研工作。1989年中加入德国西门子公司，在德国西门子慕尼黑培训总部经过18个月的系统化培训及心理学培训后从事培训工作。1992年被公司派往新加坡，筹建西门子亚太支援中心，积累了丰富的跨国及跨区域公司管理经验。2000年加入丹麦Digiquant公司，负责筹建总公司在新加坡的亚太总部及北京、吉隆坡等地的商务代表处。2004年加入美国Molex公司，任职其亚太区高级培训师。
王老师在十多年的跨国商务运作，如市场、销售、服务等管理实践中，积累了丰富的经验，对欧亚以及新中等地的商务风格和文化有深入的了解和体会。这使得他在培训课程中，能够利用亲身经历的实际例子，深入浅出地向学员解释文化及语言的差异。
王老师不仅可以讲一口标准的普通话，而且可以和学员以熟练的英语沟通交流，此外，王老师的德语也很流利。他风趣和幽默的授课风格，认真负责的教学态度及广博的知识和经验得到了学员们的一致好评。
经典客户：
新加坡国际企业发展局、新加坡经济发展局、新加坡媒体管理局、德勤会计师事务所、德意志银行、渣打银行、美国银行、新加坡胜科环保企业、路透社、大众汽车(北京)、奔驰汽车、阿克苏诺贝尔(东莞)、百事可乐 (广州)、安德里兹(佛山) 等。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2011-11-12至2011-11-12 在 上海 举办的 管理者JEL沟通技术―高效沟通，和谐互信
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排