客户关系管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2011-03-03至2011-03-12 在 天津
学员对象：在校生或者在职人员
费 用： 1050元
【培训对象】
在校生或者在职人员
【课程收益】
【课程大纲】
物流师培训优势
●证书含金量高，全国通用
●物流名师团队亲授技巧，资深解析最新题型
课程大纲：
客户是企业利润的源泉，是企业的生命线，企业要生存发展，必须提高客户服务与管理的水平，使客户服务成为企业抢占市场制高点的有力武器，成为企业竞争制胜的法宝。目前市场就业总人数中，与客户服务有直接相关的人员占到50%以上，其中受过专业培训的人员不足10%，因此，对客户服务人员进行职业培训，以提高他们的职业能力和专业素养，是当务之急。
考生经统一考评和能力测试全格后，由中国商业联合会颁发相应等级的职业资格证书。该证书将成为我国客服工作的通用能力证书。获得此证书表明持证人达到了相应等级的资格水平，是用人单位聘任相关职务的重要凭证。
客服经理培训费 在职：1350元，学生900元 周末班
客户服务培训优势
●证书含金量高，全国通用
●客户服务名师团队亲授技巧，资深解析最新题型
●把握最新考试动态，快速提高学员实际应用能力，掌握全新应试技巧
●赠送客户服务指定辅导教材，所有内部资料免费发放、免费代报名
●权威、实战、创新的客户服务培训专业机构，提供全程优质服务
●低费用、高通过率，优质服务，学员口碑好。
培训师介绍：
资深教授，经验丰富，对学生认真负责，上课幽默风趣，教学严谨，有丰富的教学经验，细心，物流师的知识比较有经验。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2011-03-03至2011-03-12 在 天津 举办的 客户关系管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排