细节决定成败
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2005-09-25至2005-09-25 在 北京
学员对象：企业高层管理人员、决策者、总监，各部门经理、主管及特别助理
费 用： 2000元
【培训对象】
企业高层管理人员、决策者、总监，各部门经理、主管及特别助理
【课程收益】
【课程大纲】
培训对象：企业高层管理人员、决策者、总监，各部门经理、主管及特别助理
培训费用：2000元/2天
课程目标：
1.帮助管理者认识到细节管理的核心理念，以及在企业管理中的重要作用；
2.帮助管理者提升细节管理的能力；
3.启发管理者对细节管理的更深层次的思考，引起对细节管理的重视
课程大纲：
一、细节定成败
1．身边的细节：用心才能看得见
2．历史的细节：细节的重大作用
3．社会的细节：公共管理无小事
4．个人的细节：细节表现修养
5．企业的细节：微利时代要求精细化管理
6．什么是细节？
二、圣人、伟人、凡人的细节
1．我们眼中的细节
2．毛泽东为什么这样评价叶剑英
3．中国人、日本人、美国人
4．中国画与西洋画
三、市场竞争的结果
1．竞争走向垄断
2．利润趋近于零
3．市场标准日渐提高
4．产品高度同质化
5．服务的标准化及人性化
6．精细化管理时代来临
四、企业人的细节管理
1．忽视细节的根源
u物质基础因素
u社会浮躁因素
u文化特征因素
2．服务意识的养成
u更新你的服务理念
u优质服务与满意服务
3、职业人的标准——从细微处表现出来
u企业人为什么要职业化
u职业敏感度
u职业洞察力的修炼
4、开启成功之门——细节管理从工作现场开始
u有效的工作空间
u视野以内的管理
u细节管理的基石
u整理、整顿、清扫、清洁、素养之要点
u整顿的“3定”、“3要素”
5、百密一疏的客星——标准化与规范化管理
u事后诸葛亮新解
u作业的标准化
u管理的规范化
6、有效的细节管理工具
u鱼刺图
u行事历
u待办单
五、细节管理的辨证思维
1．只见树木不见森林
2．细节管理与宏观思维
3．细节管理的误区
4．细节管理与团队合作
蔡老师：高级讲师，中国第一代本土培训师，北京大学EMBA特约讲师，近十年的专业培训经验以及十多年的企业管理经验，在人力资源管理、领导力提升领域有深入研究。曾赴海外进行人力资源考察、调研与培训，并接受CRG国际人力资源顾问公司的分析、咨询、培训。曾服务过的部分客户有：联想集团、中国电信、中国网通、清华同方、华为集团、大唐电信、通用集团、中国北方工业公司、中国兵器工业总公司、海尔集团、安徽电视台、日本松下电工有限公司、中国运载火箭技术研究院、医药集团公司、宇通客车、莱宝集团等百余家著名企业。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2005-09-25至2005-09-25 在 北京 举办的 细节决定成败
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排