业务流程管理（BPM）精要
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2010-05-13至2010-05-14 在 深圳
学员对象：企业各级管理人员及质量管理相关人员
费 用： 3200元
【培训对象】
企业各级管理人员及质量管理相关人员
【课程收益】
【课程大纲】
课程目标
•使管理人员深刻理解和认识到业务流程管理对于企业的重要，为开展业务流程管理奠定必要的理念和意识基础，知道重要不难，知道如何重要以及为什么重要是根本。
•让学员掌握业务流程改进的基本方法论和必要的项目管理和变革管理的应用。
•给学员系统思考和流程化思维的能力，增强学员策划能力和分析、解决问题的能力。
•使学员能以流程管理为核心，深刻理解战略、职能、绩效、文化，从而对管理有基本的系统思考能力。
课程背景
基业常青企业的有效管理始于战略，落实于流程，融于文化。而优异的流程是战略的执行者和企业文化的塑造者。如何从公司战略开始，打造系统的有效的流程，使公司能灵活有效的适应企业内外部变化，做到多、快、好、省、易是本课程主要目的。课程中会运用战略分析，流程分析，系统思考等方法了解建立，改进业务流程的方法和工具。使企业可以通过重新规划流程，以顾客为导向，探讨每个流程的价值和意义，从纵向和横向彻底改变及重新构造组织流程和关系。
课程大纲
•业务流程管理的基本概念和理念
•分析战略与流程关系，包括BSC，鱼骨图，战略地图和价值树等；流程与组织、文化、ERP，卓越绩效等关系
•中西方管理在流程上的差异，中国企业所在流程上面临的问题
•流程的基本定义，流程的要素，流程的特性
•业务流程建立的方法和步骤，可以系统思考的基本模型，快速评估流程的正向和逆向思考方式
•业务流程改进的方法和工具，包括业务流程改进的战略选择和必要的注意事项
•流程管理，创新和基业常青
讲师介绍---刘喆先生
加拿大UBC 管理学硕士, 温哥华英属哥伦比亚大学管理学硕士，英国标准协会 （BSI）BPM （业务流程管理）项目经理和讲师经理，蓝巍软件有限公司运营副总裁，武汉华中理工大学通讯工程硕士，上海交通大学通讯工程硕士
加入UBC的运营优化中心 (Centre for Operation Excellence)和供应链系统研究中心, 加拿大供应链协会会员. 在运营系统分析及管理、业务流程优化和项目管理领域拥有多年的管理咨询经验和很强的分析能力. 擅长于设计和建立各种运营分析模型, 包括: 供应链运营管理（SCOR）、市场营销、信用管理、风险管理和质量控制, 从而进行定性定量的分析. 在北美和中国, 为多家公司和行业客户提供过咨询服务, 包括: 南方航空、中国银、London Drug、Intrawest等,擅长将业务系统流程化、标准化、模型化, 从而实现业务流程优化, 达到提高运营效率, 增加利润的目的。同时掌握多种模型建立和分析工具, 包括: SAS, Arena, Unica, iGrafx, Visio等. 可以处理多种大型数据库系统, 包括: SQL Server, Oracle, DB2等. 历任咨询顾问、项目经理和运营副总裁。拥有8年的国际管理咨询经验和5年的项目管理经验。擅长团队工作, 拥有强大的解决问题的能力和与客户沟通的技巧。
1994年- 1995年：系统程序员, 珠海通讯公司
1995年–1998年，高级程序开发人员, 新龙公司 (新龙公司为中国银行广东省分行下属公司)
1998年- 2002年, 中国优利(UNISYS)公司咨询顾问、项目经理
2004年 至 2005年，P & G 咨询公司，(P&G 咨询公司是专注于业务流程优化, 数据信息挖掘, 和运营系统建模的咨询公司). 在此工作期间, 作为咨询顾问, 共负责了下列项目的实施:
2005年 至 2006年，温哥华，BITSAFS，供应链系统分析顾问
2006年7月 至 2007年5月，蓝巍软件有限公司运营副总裁
2007年5月 至今，英国标准协会 （BSI）BPM （业务流程管理）项目经理和讲师经理.
部分客户：
武汉烽火科技、东莞汤姆逊(电器)、上海通用、苏泊尔、贝岭股份、博尔达米克朗、三菱电梯、理光、TCL、ＤＥＬＬ、爱普生、柯达电子、宝钢、南京/成都爱立信、延锋伟世通、蒂森克虏伯、三菱电机、四川长虹电器/空调、联合汽车电子、新飞电器、夏新电子、厦华集团、惠州德赛、飞利浦、中兴通讯、中国长城计算机、阿波罗卫浴、华强三洋等
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2010-05-13至2010-05-14 在 深圳 举办的 业务流程管理（BPM）精要
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排