国际质量经理CQM高级研修班
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2010-06-24至2010-06-26 在 苏州
学员对象：质量总监、质量经理、管理者代表、质量主管、质量工程师、生产经理/主管等各级管理人员
费 用： 3680元
【培训对象】
质量总监、质量经理、管理者代表、质量主管、质量工程师、生产经理/主管等各级管理人员
【课程收益】
【课程大纲】
时间/地点：2010年 6月24—26日 苏州
训练形式：课堂- 概念讲解、案例分析、情景研讨
指导讲师：资深质量管理背景的实战派专家
参加对象：质量总监、质量经理、管理者代表、质量主管、质量工程师、生产经理/主管等各级管理人员
培训费用: ￥3,680元/人（含资料、讲义、Minitab15（试用版）、电子案例与练习资料、结业证书、合影、课间水果、午餐等）； 注：此课程6月7日之前预定名额，培训费用为：3280元/人。
认证证书：颁发亚太欧联管理学院《国际质量经理高级研修班结业证书》”；考试合格并通过认证申请后可获得国际认证协会IPA《注册质量经理认证CQM证书》 （认证考试详情参见最后一页介绍资料）
认证费用：会员折扣后共计1280元人民币（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“国际认证协会《注册质量经理认证CQM证书》 ” （国家人事部企业经营管理人才库资格证书和国际认证协会双向认可的资质认证，此IPA注册的CQM课程，为最后一期）
友情提示：“本次培训课程的小部分内容均涉及质量管理专业软件（Minitab）的操作，请参加的学员自备笔记本电脑参加培训”
课程说明
众所周知，随着经济危机的逐级深入，中国企业尤其是出口导向型企业以及代工型的OEM企业，面临着前所未有的困境；而全球市场技术壁垒的不断升级，以及国际碳减排指标的巨大压力，绝大多数的中国企业面临着结构转型的重要使命，而结构转型的前提必然是管理内涵的转型；置身其中的中国质量人更是面临职业结构的调整，知识以及技能的调整无疑是排在首位的障碍，可以说，“变则通，通则明”已是全球质量经理人的共识。
为此，亚太欧联管理学院携手国际认证协会开发了最新的系列金领质量经理人课程体系，并期望通过该系列课程帮助中国质量经理人掌握最新的质量管理知识，分享众多国际一流企业的实践案例，最终融会贯通形成自身的“个性”技能，顺应全球环境的新变化推动企业质量领域的变革，并通过领导力以及管理技术的提升完成“角色转化”以及职业生涯之路的拓展。
本公开课项目，便是以全球知名商学院MBA教材中的“质量与竞争力体系”为基础，兼容美国质量学会（ASQ）的注册质量经理“知识体系”；并从众多企业的实践以及咨询实例中汲取精华，融合最新的多体系整合技术、精益六西格玛设计以及夏宁方法论等内容，专为满足在新形势下的中国质量经理人管理需要而设计。同时，本课程高度重视实用性与可操作性，以形成质量经理人的实战技能为出发点；并改变传统的培训方式，以全新的“COMBO Learning”带给学员全新的感受。
本课程是在与美国质量学会（ASQ）资深专家以及美国认证协会（ACI）合办数十期质量高管培训班的基础上，将中国质量经理人的职业发展要求与最新的国际质量经理人能力素质模型相结合的产物，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，并得到众多国内外一流企业的佳誉，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义，是目前国内外最先进、最系统的质量经理人培训项目之一。
公开课核心模块
本系列课程内容共分为如下六个模块：从质量管理发展的轨迹理解21世纪质量管理的新内涵、推动组织可持续成功的整合型质量管理体系、问题预防与解决的前沿技术、流程改善与一体化创新平台、核心价值链的质量管理、卓越领导力与沟通，涵盖了对“后金融危机时代”质量经理角色与定位的思考、对当代质量管理理论与实践的探讨以及最新的质量管理模式、前沿的质量管理技术与方法等方面的内容，为质量经理提供了一份事业发展与实现自我价值的“路线图”。
■ 模块一：从质量管理发展的轨迹理解21世纪质量管理的新内涵
u 焦点
n 质量管理如何在历次经济危机中逐步升级？
n 在全球经济一体化的背景之下，质量经理应该发挥什么样的作用？
n 面对全球碳减排下的新竞争形势，质量管理如何成为赢得竞争的引擎？
n 质量与企业核心竞争力之间的关系如何？
n 21世纪的质量经理应具备什么样的能力和技能？
u 路径
n 追随质量管理大师的智慧：经典质量管理智慧与现代质量管理思想的启示
n 理解21世纪质量经理的能力素质模型
n 理解如何应用质量管理构筑企业核心竞争力
u 收获
n 以史为镜，以势为明，从国内外质量管理大师的理论中获取思变的灵感
n 掌握制定整合的质量战略的思路与方法
n 了解新竞争格局下优秀质量经理人的能力素质模型
■ 模块二：推动组织可持续成功的整合型质量管理体系
u 焦点
n 如何重新看待国际管理体系标准的价值？
n 众多运行中的管理系统又如何能够实现整合？
n 如何使管理系统推动组织的可持续成功？
n 如何构筑确保企业可持续成功的质量管理系统？
u 路径
n 了解众多质量管理系统的核心内涵（最新的ISO9004标准、卓越绩效评价准则、能源、环境管理系统、行业标准等）
n 掌握组织可持续成功管理的内涵
n 掌握管理系统整合的核心方法论以及技术要点
u 收获
n 了解众多国际管理系统的特点与内涵
n 建立全局层面的质量管理视野
n 使管理系统实现整合与增值
n 推动组织实现可持续成功
n 把握最新的质量管理系统理念与方法论
■ 模块三：问题预防与解决的前沿技术
u 焦点
n 如何预防问题的发生？
n 如何分析复杂问题的成因？
n 如何从根源上制定系统改善的方案？
n 如何在不确定的条件下做出优化的决策？
u 路径
n 深刻理解流程的变化性与风险
n 六西格玛流程改善消除系统变异提升过程品质
n 深刻理解问题的本质
n 谢宁Red X 问题解决策略方法论专题
u 收获
n 了解评估流程风险的途径与方法
n 了解系统预防流程问题发生的方法
n 了解系统解决企业复杂问题的流程
n 了解最新前沿的质量改善方法论（六西格玛流程改善、谢宁方法论等）
n 了解不同质量改善方法论之间相互整合的内涵与方法
■模块四：流程改善与一体化创新平台
u 焦点
n 如何识别企业运营的瓶颈问题？
n 如何针对运营中的不同层别问题建立对应的改善流程？
n 如何从根源上制定系统改善的方案？
n 如何在不确定的条件下做出优化的决策？
n 如何有效地在企业研发与创新过程中发挥质量的作用？
n 如何实现一体化的企业研发与创新活动？
u 路径
n 深刻理解变化性、不灵活性与浪费
n 系统流程诊断识别企业运营瓶颈问题
n 精益管理提升企业系统效率
n 把握精益六西格玛设计的思路与路径
n TRIZ发明与创新方法
n 仿真与管理决策专题
u 收获
n 了解诊断流程问题的途径与方法
n 了解最新前沿的一体化创新改善方法论（精益管理、六西格玛设计等）
n 了解不同质量改善方法论之间相互整合的内涵与方法
n 了解如何运用仿真和模拟的手段做出有效的管理决策
n 了解一体化研发与创新平台的搭建与实施
■ 模块五：核心价值链的质量管理
u 焦点
n 如何在价值链的层面理解顾客、企业与供应商之间的关系？
n 如何构建顾客导向的组织？
n 质量如何在顾客关系管理中发挥重要作用？
n 如何构筑有效的供应商管理系统？
u 路径
n 理解顾客导向过程确定与管理的核心方法
n 理解顾客关系管理系统与质量管理的整合方法
n 把握供应商管理与评估的最新理论与最佳实践
u 收获
n 提升自身的专业视野，从整体从面把握质量管理的重点
n 能够真正构筑顾客导向的质量管理模式
n 能够系统处理与顾客之间的关系
n 能够有效管理供应商并实现共赢
■模块六：卓越领导力与沟通
u 焦点
n 质量经理需要什么样的领导能力？
n 如何修炼领导风格在组织中建立威信？
n 如何能够实现有效的沟通？
n 如何实施卓有成效的变革？
n 如何构建和管理高效的执行团队？
u 路径
n 卓越质量经理人的领导特质
n 人格理论和组织健康诊断方法
n 领导风格与建立威信的途径
n 高效沟通的有效策略
n 高效团队建设的5个关键阶段
u 收获
n 转变技术思维，把握质量经理人的领导力特质
n 掌握高效沟通的技巧与方法
n 了解打造高效执行团队的方法
n 了解典型人格分类，实现有效激励
※ 培训教师简介 李老师（Eric Lee）
v 吉林大学MBA（运营管理方向，国际认证协会授权职业导师，美国质量学院认可质量培训专家，中国质量协会质量技术专家，精益六西格玛黑带大师、谢宁（Shainin）方法资深专家、美国质量学会（ASQ）高级会员、国家劳动部认可质量经理资深职业导师、国家注册QMS高级审核员、2008版GB/T19001标准起草者之一。
v 10年以上世界500强公司研发、制造和质量高级管理经验，多年日本质量专业研修经历，对精益生产、精益六西格玛流程改善、精益六西格玛设计、谢宁（Shainin）问题预防及问题解决策略和方法、ISO9001标准、卓越绩效管理、质量工具与统计技术的应用、风险管理、全面质量管理有着极为深刻的理解和丰富的实战经验。
v 长期从事精益六西格玛流程改善和设计的项目辅导、培训工作。为包括：德尔福（DELPHI）、西门子（SIEMENS）、大陆汽车电子（CONTI）、松下、百事可乐、可口可乐、杜邦高性能涂料、富奥江森自控、首都机场、长春机场、江苏移动、中国航天科技集团、大成集团、金利来、云南宏驰集团、云南玉溪红塔集团数百家企业提供专业服务，创造直接财务收益已近六千万。
v 李老师授课风格独特，逻辑严谨又不失幽默，善于用最浅显易懂的语言来形象说明复杂和抽象的概念，精于互动以确保学员能够真正理解和掌握所培训的内容并非常擅长应用启发式的培训方式，使学员能够进行充分的思考和深刻的领悟。多年的跨国公司管理经验和系统的理论研究总结使李老师的培训课程极具价值，每次培训课程的学员满意度均在95%以上。
v 服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、三星电器、拜耳化工、可口可乐、江南造船厂、利乐制药、P & G、欧莱雅、Nabisco （苏州）食品、广达电脑、阿尔卡特、西门子数字通讯、许继电器、上海电气集团公司、大庆油田、上海国药集团、上海电气集团、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
国际认证协会（IPA）
注册国际质量经理（CQM）
CERTIFIED QUALITY MANAGER (CQM) CERTIFICATION
IPA简介：
国际认证协会(International Profession Certification Association) (简称IPA )是专门从事国际职业资格认证及行业机构业务标准认证的国际职能机构。截止目前国际认证协会已在世界各地举行了二十一届大会，并多次在世界各地不定期举办各种讲座、论坛、研讨会，涉及到行业认证标准及个人职业认证的各个方面。为国际上各国行业协会提供可借鉴的标准和相互交流的平台。
国际认证协会的成员以WTO成员国机构居多，到目前为止，共有美国、英国、法国、德国、澳大利亚、加拿大、新西兰、日本、新加坡等近80个成员国机构。为了达到国际职业资格证书的全球化、标准化、系列化，国际认证协会开发了大量的产品和服务，包括研究与发展、教育与培训、标准化和认证制以及广泛的出版物支持的研讨会、论坛等。
国际认证协会与欧洲商业管理学院、哈佛大学、剑桥大学、耶鲁大学、斯坦福大学等近百家世界知名高等院校和认证机构建立了面向世界范围的专业等级认证考试，并已为IBM、GE、DELL、国际金融管理集团等数百家跨国公司企业中的高级管理人员提供了专业的培训认证服务。
国际认证协会得到了联合国教科文组织、美国教育总署、世界银行及中国各级政府机构和市场的广泛认可和欢迎。IPA证书唯一获得中国驻美国大使馆的全面认证，IPA国际职业资格证书获得国家教育部的认可，凭借IPA证书，学员可申请获得国家人事部企业经营管理人才库资格证书及中国驻美大使馆认证书。
CQM认证目的：
此专业认证项目的目的在于使参加培训的学员能够：
1、在业内展示自己的专业竞争力，提高职业声誉，为职业生涯的进一步提升打下基础。
2、通过掌握前沿、专业的质量管理的先进理念和技能增强个人信心，增强个人职业竞争力。
3、通过系统学习质量管理的技能，提高学员对其所在企业和组织的贡献度。
CQM知识模块：
从质量管理发展的轨迹理解21世纪质量管理的新内涵、推动组织可持续成功的整合型质量管理体系、问题预防与解决的前沿技术、流程改善与一体化创新平台、核心价值链的质量管理、卓越领导力与沟通
完成该项目的学习后，学员能够：
1、了解目前国内外最新前沿的质量管理理论知识以及技能方法；
2、了解国内外一流企业的质量改善实践；
3、运用所学知识形成系统质量管理规划、组织、领导以及控制的能力。
认证要求：
学员经过规定的6个知识模块的学习后将获得一个该项目的培训证书。
若申请国际认证协会CQM资格，须为:
国内外正规院校专科及以上学历，或5年及以上的基层以上管理岗位经验，若能力特别突出可放宽至2年以上；同时，通过国际认证协会的认证考试，完成认证申请并支付所有认证相关费用，将会被国际认证协会登记授予“注册质量经理”。
认证相关费用：
考试费为25美金，认证费为200美金，折合共计1580元人民币，会员折扣后共计1280元人民币。
考试形式和格式：
考试采取选择题和案例题相结合的形式。考题由经国际认证协会认证的资深教育成员组成的考试委员会来制定.
考试地点取决于学员和他们的负责人决定。其负责人可以是目前较活跃的认证成员，或经理，主管，老师，教授及具有相同地位的人员。
职业头衔：
通过考试的学员将被授予CQM头衔。这一认证类似于会计，保险，医药，法律和其它职业的认证。其全称或者缩写可应用于个人名片或信函等文件中。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2010-06-24至2010-06-26 在 苏州 举办的 国际质量经理CQM高级研修班
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排