金牌OEM-高压力客户的质量保证
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2009-12-05至2009-12-06 在 深圳
学员对象：本课程特别适合于：在以下领域想获得著名企业供应资格或已经在供应的公司.
费 用： 2500元
【培训对象】
本课程特别适合于：在以下领域想获得著名企业供应资格或已经在供应的公司.
【课程收益】
【课程大纲】
一、 课程简介：
高压力客户是指对产品质量水平和供应商内部管理水平要求高,系统复杂,供应资格审核严格,易于发生投诉和不满的客户,但因为他们的市场知名度和订单收益大,对供货公司具有足够的吸引力,给他们供货也同时承担着巨大的压力和风险,由于他们的供应商管理手段存在一些潜在的壁垒,在高要求背后的隐含需求也许不会对供货方明示,所以带来了供货方持续的压力与困惑.
本课程面向位于供应链中间地位的企业,解决迫切问题,即来自于高要求客户的质量压力,快速解决质量问题,完善质量保证手段,降低客户投诉
课程揭示高要求客户的质量压力本质,消除困惑；提供特有的,针对性的质量工具及方法, 完全面向实效性,例如风险式质量控制的系统手法,此外对传统质量工具和质量体系要素专门的应用组合,以完成专门任务。
具体包括:
产品级客户质量投诉
系统级客户质量投诉
客户审核及关键缺失
高标准质量目标的差距
客户要求的文档、回复报告的数据、格式及组织特殊情况处理:召回,批量退货,试产量产放行。
本课程不强调高难度，高成本或者理论性极强的统计数学工具，提供给企业的解决方案是可行性高，效率高且见效快的，这些解决方案是在涵盖多种行业的著名客户潜在要求基础上专门开发的，充分代表客户心声，另外提供多种有效的实用文档工具及使用说明，课后可直接应用。课程结合了多家知名跨国公司暨五百强企业的质量管理模式，结合咨询师在这些公司丰富的工作经验和研究的成果。可以承诺给学员的是：知识的新颖，工具的犀利，压力的降低，工作的绩效和客户满意度提升。
二、课程的目标：
1、全面了解高要求客户的质量期望，解除以往困惑
2、系统学习风险式质量控制系统,去除零缺陷困扰，采用更为科学的零风险质量保证
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2009-12-05至2009-12-06 在 深圳 举办的 金牌OEM-高压力客户的质量保证
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排