《高级店长的六项能力突破》培训班
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2009-11-24至2009-11-25 在 广州
学员对象：公司高级运营经理，店长，培训讲师
费 用： 1680元
【培训对象】
公司高级运营经理，店长，培训讲师
【课程收益】
【课程大纲】
一、管理沟通能力
如何与下级平级上级沟通
沟通障碍的主要成因
首先学会倾听与正确回应
如何善于表达观点
识别人际沟通风格
如何建立长效沟通机制
管理沟通的艺术与技巧
二、团队建设与凝聚力塑造能力
团队VS 工作群体
团队表现曲线
团队成功运作T-E-A-M图
团队建设5项原则
团队建设的阶段与方法
团队冲突处理的五方式
团队领导角色与职责
如何创造士气高昂的团队
三、问题分析与创新解决能力
问题的种类与识别
强化你的问题意识
问题分析与决策的一般模型
结构化分解问题的最好工具—问题树
创新解决的基本思考模式
产生创意的头脑风暴法
鱼骨图与柏拉图的应用
四、打造系统执行力
管理者不关注的事，没有人关注！
参与决策是保证执行的有利手段
实施分层有序的战略传达
知愿能行的个人执行效率提升
RETAIL IS DETAIL（零售管理就是细节管理）
当今市场上快鱼吃慢鱼的生存之道
贯彻钢铁纪律是零售企业执行力的必备观念
五、知人善用的领导力
经理人常犯的几大错误
领导者的6P特质
领导与管理的异同
领导的权变理论
情境领导模式
领导者关键技巧之激励技巧
领导者关键技巧之辅导技巧
领导者关键技巧之授权技巧
六、以业绩为导向的目标拟定与计划实施能力
店面业绩目标该如何制定
业绩目标的分解（人、时、货）
KPA和KPI分解
计划—实现目标的路线图
年季度业绩目标过程管理
绩效目标管理流程
PDCA与绩效管理循环
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2009-11-24至2009-11-25 在 广州 举办的 《高级店长的六项能力突破》培训班
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排