《客户经营计划©》高管教练班
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2025-08-09至2025-08-10 在 北京
学员对象：
费 用： 9800元
【培训对象】
【课程收益】
【课程背景】
当前，经济环境错综复杂，市场竞争日趋白热化。在这样的背景下，各企业纷纷积极
应对各种风险和挑战，而客户经营则成为企业制胜的关键所在。越来越多的企业开始深刻
认识到，客户的长期维护与持续经营不仅是获取稳定收益的基石，更是实现与客户共赢、
推动企业可持续发展的必由之路。
【课程对象】
l 企业决策者、市场营销人员、客户关系管理者
l 创业者、中小企业主、独立销售人员
l 对客户经营有兴趣的学习者、追求卓越的职场人士
【课程目标】
ü 研讨客户经营常见场景
ü 分析客户分类标准定义
ü 研讨客户经营策略目标
ü 输出客户经营行动计划
ü 制定公司客户经营体系
【课程大纲】
【课程内容】
第一部分：分类定义 Define，确定公司对客户的分类标准及定义
分层标准：战略级、重要级、一般级……
分类标准：老客户、新客户、对手客户……
第二部分：制定策略 Strategic，确定不同类型客户经营的核心策略
规模获客：快速转化形成合作
价值深耕：应用价值提升
地盘扩展：进入更多业务或部门……
第三部分：定义目标 Starget
定义重点客户经营目标
收入贡献：提升客户年贡献/单产
提升份额：提升客户钱包份额占比
提升占有率：市场客户群体占有率……
第四部分：设计行动 Action
设计客户经营任务标准化动作卡
分类制定不同经营任务标准动作卡
梳理每个经营任务对象/标准/成果等……
第五部分：效果评估 Assessment，确定客户经营评价体系和指标
经营行为性指标：哪些动作做了没能
经营监测性指标：过程做的怎么样
经营结果性指标：业绩结果……
【课程价值】
对于企业管理者：
l 存量深耕：老客户深度经营，进行老客户需求挖掘和新产品交叉销售立项机会
l 有效覆盖：区域市场客户的有效触达覆盖，行业客户群体的经营和动态跟进
l 新客拓展：区域目标行业新客户建档立卡、实现新客户的经营行为执行与有效渗透
l 支撑增长：提升客户覆盖渗透率、提升客户钱包份额，精准营销支撑人效与业务增长
对于企业培训师：
l 客户经营落地辅导：掌握客户经营核心策略和方法，为企业提供客户经营实战辅导；
l 成为业务合作伙伴：和客户一起进行客户分类、分析经营策略和行为，制定评价指标，
找到关键问题和解决路径。
【讲师介绍】
【导师介绍】
l 原 IT 上市公司 16 年，任集团高管、助理总裁、事业部总经理
l 从事政企信息化多年，擅长政企行业大客户营销实战
l 营销学院创始院长、生态伙伴商学院发起人
l 出版《赢单九问》《信任五环》《赢单罗盘》《企培智胜》
《销售冠军的成长与战斗笔记》等著作
专注 B2B 复杂销售研究和训练、企业级客户购买行为与心
理逻辑研究、组织销售绩效提升、销售心理学、教学心理学等。
擅长 B2B 组织营销体系构建、营销战略转型路径规划、业绩增长模式设计、营销人才
培养体系构建、企业内训师培养、营销实战辅导、营销行为分析诊断及优化等。
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2025-08-09至2025-08-10 在 北京 举办的 《客户经营计划©》高管教练班
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排