问题分析与解决实战训练
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2024-07-25至2024-07-26 在 苏州
学员对象：
费 用： 3600元
【培训对象】
【课程收益】
课程背景
▪高效执行的核心——用结果说话；
▪执行能力的体现——问题解决力
▪问题就是机会，有问题就有改善的机会。
▪方法永远比问题多－想办法一定有办法。
▪问题就是答案－在问题中找答案，在答案中解决问题!
▪能力与解决问题是成正比的。
课程特色
▪系统性——首尾呼应---- 关注每个步骤的切入点，关键点和问题点
▪可操性——有的放矢---全程把我们公司自己的问题来演练
▪实效性——现实案例---让学员成长，让企业成果
▪启发性——打开右脑--突破惯性，打开右脑
课程收益
▪让学员懂得正确面对问题并有效解决；
▪让学员懂得解决问题的具体思路与方法。
▪避免用正确的方法解决错误的问题。
▪避免用复杂的方法解决简单的问题。
▪避免用静态的方法解决动态的问题。
【课程大纲】
第一单元：解决问题的基础
▪什么是问题？
▪异常问题与改善问题；
▪正确面对问题的心态；
▪四种导致问题的落差
▪思路决定出路…
▪问题发生的三阶段；
▪问题解决程序简表；
▪解决问题的原则；
-信心：没有解决不了的问题；
-习惯：经常考虑“如果有解决方案的话，集思广益”
-识别：透过现象看本质，拨开外围看核心
▪信息和数据是分析的基础。
第二单元：解决问题的思路
▪思维的枷锁； 道与术
▪跳出从众定势与经验定势；
▪不同的枷锁不同的钥匙；
▪解决问题的误区；
▪逻辑思维：A=B、B=C，A=C；
▪三现主义：到现场…看现物…了解现况；
▪解决问题思维与工具；
-逆向思维法；
-侧向思维法；
-发散思维法；
-V型思维法；
-头脑风暴法；
-德尔菲法；
-六顶思考帽。
第三单元：发现和解决问题的“六脉神剑”
▪提高观察力，发现工作问题
1)管理者要有责任感
2)知识要精还要广
▪5Why分析法发现工作问题
1)5Why分析法
2)刨根究底，找准根本原因
3)鼓励员工说出真相
▪“三不”法与“5W2H”分析法发现工作问题
1)“三不”法
2)“5W2H”分析法
3)“三不”法与“5W2H”分析法的运用
第四单元：解决问题能力升级
▪有效沟通－说对话办对事找对人；
▪注重执行－解决问题用结果说话；
▪擅长教导－造物先造人；
▪选对人员－合适的人做合适的事；
▪凝聚团队－解决问题没有优秀的个人，只有优秀的团队。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2024-07-25至2024-07-26 在 苏州 举办的 问题分析与解决实战训练
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排