国际高级注册礼仪培训师
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2024-02-26至2024-03-01 在 上海
学员对象：政府、事业单位窗口部门管理干部； 从事整体形象设计、形象顾问的专职形象设计师； 旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管； 培训公司专职培训师； 礼仪公司专职礼仪主持人； 大中专学校形象礼仪讲师； 大型企事业单位人事干部、培训讲师； 希望业余时间，通过兼职讲课增加收入的职场人士； 有意向从事礼仪行业培训师的人士。
费 用： 8980元
【培训对象】
政府、事业单位窗口部门管理干部；
从事整体形象设计、形象顾问的专职形象设计师；
旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管；
培训公司专职培训师；
礼仪公司专职礼仪主持人；
大中专学校形象礼仪讲师；
大型企事业单位人事干部、培训讲师；
希望业余时间，通过兼职讲课增加收入的职场人士；
有意向从事礼仪行业培训师的人士。
【课程收益】
学习形式
1、线上教学：
小组制PK制教学，每个小组配备一名辅导老师，提供学习指导；
2、考评标准：
小组配备辅导老师，打卡出勤+试卷答题+考核
3、课程安排：
5天4夜追管辅导，5天全面启动人生逆袭成长之路
4、结业说明：
学习完毕后统一组织考核笔试+考核
学员通过考核测评后，会在45个工作日收到测评认证证书
课程优势：
更权威：市场化经营，雄厚师资力量：
1、引领礼仪教育行业10年专家导师
2、国际国内通用双证500强项目经验
3、国际化标准10年来孵化3万多名礼仪师
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更系统：系统化体系，易懂易复制：
1、国际化视野，国际礼仪标准体系的设立者
2、课程丰富切实可行“接地气”的课程体系
3、介绍率达95%以上，全面系统学习复制
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更标准：标准化体系，可复制可传承：
1、可视化配套教材，标准化教学体系复制
2、配套随时线上+线下学习教程，全程帮扶学习
3、享受终身复训，教学课件音乐游戏大全赠送
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更多金：品牌化运营学习保障：
1、全程辅助指导您运作市场，授权品牌加持
2、线上线下微课程全年300节学习固化
3、成绩优异者，可包装、宣传、推广直接合作
【课程大纲】
课程模块
Curriculum module
国际礼仪师的职业前景？市场需求？
商务礼仪常用案例深度背景分析？
国际高级礼仪培训师的基本条件？
商务礼仪课程设计如何环环相扣？
国际高级礼仪培训师的成长几步曲？
如何做到不要教条地为了礼仪去讲课？
商务礼仪的知识框架系统如何建立？
礼仪培训师如何控场、导入、收场？
高级礼仪培训师如何讲解和运用？
礼仪培训师个人品牌 营销八项注意？
礼仪授课技巧？如何进行课堂设计？
破解礼仪培训教练系统的秘密？
课程大纲：
第一章
第一模块：《礼仪文化应用与行为举止修炼》
课程热场导入：
l礼仪课程的破冰与暖场
l礼仪课程的分类与授课方式
第一讲：礼仪的起源与发展
第二讲：不良体态的表现与影响
第三讲：目光柔和面带微笑
第四讲：标准站姿礼仪拆解
第五讲：标准走姿礼仪拆解
第六讲：标准手势规范拆解
第七讲：标准坐姿礼仪拆解
第八讲：标准鞠躬礼仪拆解
第九讲：培训师候场的体态应用
第十讲：培训师上场时的移动状态
第十一讲：培训师开场时的姿态解读
第十二讲：教学活动中的体态演示
第十三讲：举止仪态的讲解方法与底层逻辑
第十四讲：培训师的体态教学如何示范
第十五讲：课程的痛点.难点.痒点.泪点
第十六讲：课程讲解金句案例适时切入
任老师
第二章
第二模块：《商务礼仪应用之道》
第十七讲：商务礼仪概念解读
第十八讲：商务礼仪的思维模式与概念理解
第十九讲：商务会面从称呼和问候开始
第二十讲：必备招呼五礼
第二一讲：商务会面介绍礼仪
第二二讲：名片的交换和微信礼仪
第二三讲：会面中的茶水服务标准流程
第二四讲：商务会面的座次排列
第二五讲：快速拉近距离的语言
第二六讲：起身送别的细节
第二七讲：商务会议接待礼仪标准
第二八讲：商务接待前的准备
第二九讲：商务接车和接机
第三十讲：商务会务服务
第四讲：大型会议.会谈中的座次安排
第三一讲：商务中餐宴请礼仪
任老师
第三章
第三模块：《服务价值与高品质服务礼仪》
第三三讲：认识服务的价值
第三四讲：服务业的理念与规范
第三五讲：服务语言规范与投诉应对
第三六讲：服务沟通与表达的行为训练
第三七讲：投诉应对技巧与客户心理分析
第三八讲：服务行业礼仪综合运用解析
任老师
第四章
第四模块：《职业礼仪师的魅力形象打造》
第三八讲：形象规范的重要性与影响
第三九讲：职业培训师仪容礼仪
第四十讲：职业培训师仪表礼仪
第四一讲：个人风格密码属性分析
第四二讲：体型穿搭tips
第四三讲：丝巾show
马老师
第五章
五模块：《古礼今说-古代礼仪文明》
第四四讲：古代礼仪纵览
第四五讲：古代行为礼仪
第四六讲：古代相见礼仪
第四七讲：中国古代仪式礼仪
李老师
第六章
第六模块：《优雅得体的西餐礼仪》
第四八讲：优雅得体的西餐礼仪
第四九讲：西餐礼仪的起源于发展
第五十讲：西餐礼仪的三个阶段
第五一讲：用餐前的礼仪细节
第五二讲：餐桌礼仪的细节
第五三讲：西餐餐具摆台的细节和原则
第五四讲：西餐上餐流程
第五五讲：用餐礼仪细节
第五六讲：西餐餐桌上的饮酒礼仪和文化
马老师
第七章
第七模块：《性格分析与沟通技巧》线上学习
第五七讲：性格在沟通中的重要性
第五八讲：DISC性格解码的理论基础
第五九讲：DISC性格特质的识别
第六十讲：如何避免沟通的灾祸现场
张老师
第八章
第八模块：《礼仪师授课技巧与课程呈现》
第六一讲：卓越培训师的胜任标准
第六二讲：启动注意
第六三讲：建立连接
第六四讲：聚焦收益
第六五讲：明确目标
第六六讲：介绍流程
第六七讲：一清：逻辑清晰
第六八讲：二简：化繁为简
第六九讲：三活：鲜活演绎
第七十讲：勾兴趣类互动
第七一讲：做练习类互动
第七二讲：带转化类互动
第七三讲：感恩学员
第七四讲：要点回顾
第七五讲：行动计划
第七六讲：提供支持
范老师
第九章
第九模块：《礼仪项目接洽实战能力提升》 线上学习
第七七讲：礼仪项目如何开始
第七八讲：如何快速获得客户的芳心
第七九讲：如何设计完整的礼仪课程
董老师
第一模块：《礼仪文化应用与行为举止修炼》
课程热场导入：
1.礼仪课程的破冰与暖场
2.礼仪课程的分类与授课方式
第一讲：礼仪的概述
1.礼仪的起源与发展
2.什么是”礼”和”仪”
3.礼仪老师的社会责任
第二讲：不良体态的表现与影响
1.弯腰曲背，摇头晃脑
2.指指点点，坐立不端
第三讲：目光柔和面带微笑
1.真诚微笑训练三式
2.眼神走向和方位
3.视线的高低与眼神的力量
第四讲：标准站姿礼仪
1.正位式标准站姿
2.交谈式标准站姿
3.男士标准站姿细节
4.女士标准站姿细节
第五讲：标准走姿礼仪
1.步伐速度与魅力值
2.脚步与手臂的摆动
第六讲：标准手势规范
1.指人.指物.指方向的不同展示
2.三式引领手势
2.1直臂式
2.2弯曲式
2.3倾斜式
3.递接物品手势
4.介绍礼仪手势
第七讲：标准坐姿礼仪
1.入座的步骤解读
2.不同坐姿心理解读
3.男士与女士坐姿区别解读
第八讲：标准鞠躬礼仪
1.鞠躬的历史起源与现代意义
2.鞠躬的作用与场合
3.鞠躬的不同角度与规范练习
第九讲：培训师候场的体态应用
1.站立的方位与姿态
2.手持话筒和翻页笔的姿势
3.候场时眼神交互与表情互动
第十讲：上场时的移动状态
1.等候主持人介绍完毕再移动
2.大步流星稳步向前
3.面带微笑眼神坚定
4.递接话筒的状态和姿势
第十一讲：开场时的姿态解读
1.站在舞台中央
2.眼神环绕全场
3.真情实感的问候
4.谦卑而自信的鞠躬致意
第十二讲：教学活动中的体态演示
1.教学的手势、体态、站立方位
2.举手示意.鼓掌的动作解读
3.休息时培训师体态注意事项
第十三讲：举止仪态的讲解方法与底层逻辑
第十四讲：培训师的体态教学如何示范
第十五讲：课程的痛点.难点.痒点.泪点
1.仪态与心理的关联
2.仪态与教养的关系
第十六讲：课程讲解金句案例适时切入
1.巧借语言呈现肢体的优雅
2.细心示范，动作解读
第二模块：《商务礼仪应用之道》
第十七讲：商务礼仪概念解读
第十八讲：商务礼仪的思维模式与概念理解
1.商务礼仪所包含的内容及作用
2.商务礼仪呈现的三个层次
第十九讲：商务会面从称呼和问候开始
1.商务场合的四种称呼方式
2.得体的问候礼
第二十讲：必备招呼五礼
1.点头礼的精准表达
2.握手的顺序
3.挥手的表情
4.正式与非正式拥抱的标准与区别
第二一讲：介绍礼仪
1.自我介绍的顺序原则
2.第三方介绍的顺序原则及运用
第二二讲：名片的交换和微信礼仪
1.名片的使用场合
2.添加微信的顺序及完整流程
第二三讲：会面中的茶水服务环节
1.语言询问的方式
2.上茶的标准操作细节
第二四讲：会面的座次安排
1.会面座次安排的基本原则
2.三种不同场景下的座次安排方法
第二五讲：快速拉近距离的语言
1.寒暄的八大话题和禁忌
2.赞美的表达
第二六讲：起身送别的细节
第二七讲：商务会议接待礼仪标准
第二八讲：商务接待前的准备
第二九讲：商务接车和接机
1.车辆的座次安排
2.接机环节中的细节
第三十讲：商务会务服务
1.会务摆台标准
2.茶水准备和上茶的顺序
第四讲：大型会议.会谈中的座次安排
1.主席台的座次排序方法和原则
2.大型会场的排序方法和原则
3.会谈的座次排序方法和原则
第三一讲：商务中餐宴请礼仪
1.中餐宴请的起源和特征
2.中餐宴请中的边吃边“聊”
3.中餐宴请中点菜的经典原则
4.中餐餐具的使用与注意事项
5.中餐座次排序的讲究
6.中餐宴请中的细节禁忌与注意事项
第三模块：《服务价值与高品质服务礼仪》
第三三讲：认识服务的价值
1.服务带来的改变
1.1服务改变思维
1.2服务改变命运
1.3服务创造价值
第三四讲：服务业的理念与规范
1.服务的三个层次
2.客户满意的五个因素
2.1可靠：态度
2.2响应：及时
2.3安全：专业
2.4情感：耐心
2.5有型：形象
3.主动服务与被动服务带来的影响
第三五讲：服务语言规范与投诉应对
1.服务沟通的方式
2.服务语言沟通的分类
2.1服务语言类
2.2服务非语言类
第三六讲：服务沟通与表达的行为训练
1、看：眼观六路耳听八方
2、听：听得懂才能说的清
3、问：如何快速通过询问达到目的
4、说：投其所好的表达方式
第三七讲：投诉应对技巧与客户心理分析
1、产生投诉的原因
2、投诉心理分析
3、平息投诉者愤怒的禁止行为
4、投诉处理的步骤
5、应对爆怒客户的情绪安抚“三变法则”
第三八讲：服务行业礼仪综合运用解析
1.示例：金融行业服务规范解析与运用
2.示例：政府窗口服务规范解析与运用
3.示例：医护行业服务规范解析与运用
4.示例：餐饮行业服务规范解析与运用
第四模块：《职业礼仪师的魅力形象打造》
第三九讲：形象规范的重要性与影响
1.形象管理的三个纬度
2.职业讲师的象形关键词
3.魅力讲师成功的“第一印象”
4.首因效应和晕轮效应对于形象的影响
5.什么是73855梅拉宾法则？
第四十讲：职业培训师仪容礼仪
1.发型、发色、发饰的选择
2.面部妆容规范与检查标准
3.手部的卫生、修饰、装饰
4.健康科学的皮肤保养知识
第四一讲：职业培训师仪表礼仪
1.如何理解TPOR着装原则
2.正装与制服穿着规范
3.不同行业的着装选择
l权威着装
l专业着装
l传统着装
l创意着装
4.不同场合的着装选择
l严肃职场
l一般职场
l商务社交
l商务休闲
5.配饰佩戴原则
l鞋袜.手表、皮带、公文包、胸针、口袋巾、领带
6.职业讲师的着装管理
第四二讲：个人风格密码属性分析
1.解密人体基因特征
2.人体“型”特征——量感
3.人体“型”特征——直曲
4.人体“型”特征——动静
5.脸型与服装廓形的关系
6.饰品，图案如何挑选
7.服装色彩与人体色差的匹配
8.个人风格诊断与改造
第四三讲：体型穿搭tips
1.扬长避短显瘦法
2.缪勒莱尔显高法
3.菲比视觉显高法
4.艾宾浩斯视错法
第四四讲：丝巾show
1.十款不同场合适用的丝巾系法
2.丝巾标准化教学拆解步骤
第五模块：《古礼今说 - 古代礼仪文明》
第四五讲：古代礼仪纵览
1.礼的起源与发展
2.古代五礼之说：吉、凶、军、嘉.宾
3.从“君子九容”看古代礼仪对当代人的影响
第四六讲：古代行为礼仪
1.礼者？体也——古人标准行姿
2.古人如何用礼乐与体态融合
3.祖先们的智慧——古人坐姿的奥妙
第四七讲：古代相见礼仪
1.解锁古人不同场合的作揖礼
1.1时揖
1.2土揖
1.3天揖
2.绰约多姿，微微伏身——女子礼
3.揭秘儒家孔子的手势寓意
4.原创版权古风礼仪操——《重回汉唐》
第四八讲：中国古代仪式礼仪
1.古人一生有礼
2.解读开笔礼的由来和意义
3.解析开笔礼的仪式流程
晚上: 笔试考试+5分钟培训作业准备
第六模块：《优雅得体的西餐礼仪》
第四九讲：优雅得体的西餐礼仪
第五十讲：西餐礼仪的起源于发展
第五一讲：西餐礼仪的三个阶段
第五二讲：用餐前的礼仪细节
1.西餐礼仪6M法则
第五三讲：餐桌礼仪的细节
1.餐桌礼仪对男士和女士的细节要求
2.餐桌礼仪的正确仪态和姿势
3.优雅得体入座
4.手提包如何放置
5.召唤侍者和小费
6.座次礼仪和上菜顺序
7.餐桌座位安排原则
8.用餐速度（宾客／主人）
9.如何处理意外情况
第五四讲：西餐餐具摆台的细节
1.用餐期间餐具的语言
2.餐具的使用原则和技巧
第五五讲：西餐上餐流程
第五六讲：用餐礼仪细节
1.餐巾的使用
2.面包和黄油技巧
3.喝汤英式，法式西餐礼仪的异同
4.鱼类用餐细节
5.扒类用餐细节
6.意大利面用餐细节
7.沙拉，水果用餐技巧
8.餐后甜品用餐细节
9.茶水，咖啡用餐细节
第五七讲：西餐餐桌上的饮酒礼仪和文化
第七模块：《性格分析与沟通技巧》线上
第五八讲：性格在沟通中的重要性
1.沟通是现代管理的神经系统
2.从性格角度看待沟通
3如何识别沟通对象的个性
第五九讲：DISC性格解码的理论基础
1.内向与外向
2.感性与理性
3.关注事与关注人
第六十讲：DISC性格特质的识别
1.如何区分他人的DISC属性
2.运用“望.闻.问.切”区分各种人的性格特质
3.DISC四种性格的代表人物
4.凸显DISC四种性格的关键词
解析：马云.特朗普.甄嬛等特质解析
第六一讲：如何避免沟通的灾祸现场
1.闭环沟通的重要性
2.调频三要点
3.高情商沟通“救命六步法”
4.人之所欲，施之于人
5.让沟通变成一种能量滋养
第八模块：《礼仪师授课技巧与课程呈现》
第六二讲：卓越培训师的胜任标准
1.一中心
2.两交流
3.三部曲
4.四步骤
课程模块一：课程开场
第六三讲：启动注意
1.投票法
2.提问法
3.案例法
4.引用法
第六四讲：建立连接
1.学员与学员：破冰/暖场
2.培训师与学员：个人介绍
第六五讲：聚焦收益
1.问题收集法
2.成果投票法
3.利弊发布法
第六六讲：明确目标
1.区分教学目标与目的
2.教学目标三级划分法
3.教学目标撰写技巧
第六七讲：介绍流程（P）
1.介绍课程内容安排
2.介绍学习活动安排
3.介绍课程时间安排
4.介绍课堂纪律要求
课程模块二：精彩讲解
第六八讲：一清：逻辑清晰
1.层级清晰
2.数量有度
3.逻辑表达
第六久讲：二简：化繁为简
1.高手，概念化表达
2.专家，口诀化表达
3.大师，模型化表达
第七十讲：三活：鲜活演绎
1.事例演绎
2.现场示范
3.轻型互动
课程模块三：高效互动
第七一讲：勾兴趣类互动
1.训前提问
2.训前探讨
3.案例分析
4.小测试
第七二讲：做练习类互动
1.有奖竞赛
2.实操练习
3.角色扮演
4.案例分析
第七三讲：带转化类互动
1.训后提问
2.训后探讨
3.讲师串讲
课程模块四：完美收尾
第七四讲：感恩学员
1.用词达标
2.礼仪到位
第七五讲：要点回顾
1.海外游学
2.团队接龙
3.图画制作
4.小组互考
第七六讲：行动计划
1.写下来
2.有监督
第七七讲：提供支持
1.微信QA
2.学习材料
3.现场辅导
【讲师介绍】
任兰兰
美国认证协会注册《高级礼仪培训师》证书评委
国家事业单位中商联职业技能鉴定指导中心证书评委
STA副秘书长
注册国际高级礼仪培训师
BITAC-ITT英国在华培训协会认证讲师
上海市礼仪协会讲师团讲师
中国形象设计协会讲师团讲师
荣获2016全国讲师推优大赛评委会大奖
获得荣誉
2016年“全国讲师推优大赛”上海初赛季度冠军，上海决赛总冠军
2017年，讲师大赛全国决赛总分最高分评委会大奖，全国10强
2018年，上海市文明办“市民修身行动 高级礼仪指导师”荣誉
12年企业管理实战经验，曾服务于全球500强跨国公司、国企、及民营企业， 多年服务业工作经验，日资企业工作背景。
范一智
国际注册《高级礼仪培训师》证书评委
全国职业人才认证管理中心《礼仪培训师》证书评委
实战派高级TTT培训师
高级TTT／PTT培训导师
课程设计与开发导师
上海培训协会理事
中国十佳TTT培训师
TTT专业中国十大培训师
中国企业教育专业PTT十佳
中国百强讲师
国际职业培训师协会副会长
中华全球人才发展协会培训专业委员会副主委
范老师从最底层的销售代表开始,历经金融、大型生产、管理咨询等多行业整合学习,并追随国内外最具代表的TTT与PTT训练导师学习，融合众家之长，拥有1000场以上TTT、PTT授课经验，可落地化1740组标准培训技巧，上百家企业内训师队伍建设项目经验。平均每年为100家国际、国内一流大企业进行培训师授课技能训练、课程设计与开发技能训练以及内训师队伍建设项目的操作与执行，授课过程轻松、实战、落地，融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等，给学员带来深刻、持久的变化；企业内训师队伍建设过程，落地、简单、实用、科学，融合上百套实际操作工具，深受企业好评。
马梓溪
国际注册高级礼仪培训师认证班 评委
国际形象礼仪标准与测评认证形象管理讲师
全国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师
国际形象礼仪组织协会会员代表
中国时尚形象管理实战美学专家
中国亚洲色彩流行色高级形象搭配顾问
美国认证协会ACI注册高级礼仪培训师
上海夏礼文化传播有限公司客座讲师
一直致力于商务礼仪管理的研究与培训,接受过来自美国，日本等国内外大战略充分的融合运用。
有着10 年的培训经验,培训过上万名学员,丰富的培训, 咨询经验，具有国际化视野，能全方位，多角度的把商务礼仪，文化视角，形象实战经验, 擅长抓住企业需求点,对于企业行业需求与商务形象礼仪灵活结合。
李倩
古代礼仪版权课程研发人
国际注册高级礼仪培训师证书评委
全国专业人才认证中心证书评委
国务院国资委高级古典礼仪师
十八年历史类博物馆古代文化培训师背景
中华大型传统文化活动总策划
中华优秀传统文化仪式礼仪教育传承人
中央人民广播电台特约历史文化讲师
华东师范大学、上海大学特邀礼仪讲师
国际旅游达人特邀古代礼仪培训师
西塘汉服文化周特邀国学礼仪导师
十年历史类博物馆古代文化培训师出身，主要从事秦汉史等历史文献学、古代仪式礼仪和古代学术思想的教学和研究，尤其注重对儒家经典“三礼”，即《周礼》、《仪礼》、《礼记》及中国古代服饰文化史的研究。
秉承将古人最华美的服饰、最动人的礼仪、最经典的文献、最精致的文物和最考究的仪式全方位整合起来。取精华去糟粕，使苦涩难懂的古代礼仪变得生动有趣、易学易懂，真正地让古代礼仪“活”起来！承古开新、古礼今说、古礼今用。
张静
国际注册《高级礼仪培训师》证书评委
全国职业人才认证管理中心《礼仪培训师》证书评委
ＤＩＳＣ性格分析与应用教练
泰国盘谷银行原人力资源部首席培训师
上海中侨学院原管理系主任
国内高端韦博国际英语分校校长
上海交大、同济大学特聘教授
国际公关研究会核心培训专家
中国公关协会《公关经理》培训基地专家
世博会《跨文化沟通》主讲老师
企业高级注册管理咨询师
中国首批高校心理咨询工作者
张静老师是国内首批在2002年跟随台湾实践家集团郭腾尹和林伟贤老师系统学习美国临床心理学家威廉·马其顿博士“DISC性格解析系统”，并在16年内持续不断地研究并运用到企业跨部门沟通、深度营销、家庭关系、职业规划、团队营建领域的老师之一。
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2024-02-26至2024-03-01 在 上海 举办的 国际高级注册礼仪培训师
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排