终端顾问式销售
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2009-10-17至2009-10-18 在 北京
学员对象：区域经理/店长/店员
费 用： 2400元
【培训对象】
区域经理/店长/店员
【课程收益】
【课程大纲】
【核心内容】
□正确的待客流程
□自我礼仪的注重
□顾客的偏好分析
□顾客的形体分析
□顾问式商品推荐
□排除顾客的异议
□促进成交的细节
【课程收益】
□掌握顾问式营销的待客流程
□做好顾问式营销的前提准备
□从顾客仪表了解顾客的偏好
□学会对顾客形体的有效分析
□掌握不同顾客的顾问式技巧
□学会对商品卖点的有效挖掘
□学会排除不同顾客购买异议
□最后成交阶段须注意的细节
【课程大纲】
一、终端店铺销售的新手段
●为什么需要顾问式营销
◇传统销售模式同质化
◇替代商品选择丰富化
●顾问式营销的服务思维
◇顾客需求什么？
◇我们提供什么？
●顾问式营销不是什么都卖
◇传统销售模式的误区
◎顾客至上主义
◎业绩功利主义
◇顾问式营销的6流程
◎注意顾客需求
◎注意顾客说No
二、充分准备是顾问式营销的开始
●如何让顾客能够接受你？
◇穿着注意要点
◇化妆注意要点
●顾客的真正需求是什么？
◇了解商品计划
◇挖掘商品卖点
◇编写基础手册
◇掌握顾客信息
三、如何了解顾客的真实购买需求
●顾客偏好分析
◇显性因素
◇隐性因素
●沟通交流确认
◇如何接近顾客
◇如何确认需求
◎望
◎闻
◎问
◎切
四、把什么样的商品推荐给顾客？
●顾客体态分析
◇脸型
◇体态
◇肤色
●服饰推荐分析
◇款式
◇颜色
◇搭配
●顾客个性分析
◇顾客的个性类型
◇商品推荐的重点
●顾问式推荐的原则
◇以顾客需求为起点
◇商品与顾客的匹配
◎服装合身度
◎材质适合度
◎款色适合度
五、商品的演示与推荐
●让顾客相信你的专业
◇专业术语
◇关于流行
●如何展开有效推荐
◇有序推荐商品
◇专业信息提供
◇商品介绍技巧
◇商品动态演示
◎手法
◎角度
◇横向纵向对比
◎内部对比
◎外部对比
●引导顾客试穿
六、促成顾客掏钱购买
●排除顾客异议
◇真异议
◇假异议
●建议性购买推荐
◇抓住有效时机
◇做好顾问分析
◇注意消费心理
◇常用建议方法
●成交不意味结束
◇服务的继续
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2009-10-17至2009-10-18 在 北京 举办的 终端顾问式销售
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排