基层管理者/班组长职业化提升训练
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2023-12-04至2023-12-05 在 北京
学员对象：一线班组长，一线各级管理人员
费 用： 3580元
【培训对象】
一线班组长，一线各级管理人员
【课程收益】
上面千根线，下面一根针。基层管理者对企业的价值创造是非常基础的、关键的，如何把他们打造成效率高手才是生产企业提升制造、服务和质量水平的真谛！本课程为各种生产和服务企业打造，科学全面地提升基层管理者/班组长职业化水平。
【课程大纲】
【课程大纲】
1. 基层管理者/班组长的角色定位
•基层管理者/班组长工作现状调查
•从骨干员工到管理者的差别
•什么是管理
•什么是协调管理工作的内涵
•基层管理者/班组长必备的五项条件
•基层管理者/班组长管理素养模型
-管理自己
-管理业务
-管理他人
•角色雷达：扫描管理者的角色定位
•失败和成功基层管理者/班组长的行为对照
2. 高效沟通技巧
•什么叫沟通
•沟通的目的
•三个层次的沟通障碍
•对外沟通基本方式
•高效沟通方法
•倾听的五个层次
•同理心式倾听
•什么是“报·联·商”
•报告+联络+商谈=沟通
•报、联、商的意义
•报、联、商的技巧
3. 培育部下的责任与方法
•培训部下的责任
•工作教导的时机
•工作教导的准备
-制作班组岗位技能一览表
-人员训练预定表
-制作工作分解表
-准备所需物品
-整理工作场所
•工作教导的四个阶段（学习准备、讲授、试做、检验成效）
•工作教导的三个层面
•工作教导的要领
•三种特殊教导方法
•不同类型部署的教导
4. 问题和问题意识
•什么是问题？
•什么是问题意识？
•具有问题意识的体现
•改善与问题解决10精神
•问题的三种类型
•问题描述的方法
•正确描述问题的工具-5W2H
•问题原因分析
-4M1E---分析问题的工具
-鱼骨图
-头脑风暴法
-5Why法
•解决问题的流程：8步法
5. 成本效率改善
•工作改善的重要性
•提高生产率方法
•工作改善的核心思维
•现场管理中的7种浪费
•改善的ECRS原则
•工作改善的四个阶段
•改善手法
- QC手法——常用QC道具
- IE手法——工程分析
- VA/VE手法——价值分析
•常见的12种浪费动作
•动作经济原则
•持续改善
6. 领导力提升
•团队成长路线图
•四种领导风格
•指挥性行为和支持性行为
•部下成熟度
•有效使用能/愿矩阵
•委派任务及授权方法
•如何有效给予反馈
•建设性批评与赞扬的技巧
•员工激励的方法
•自我修炼的方法
7. 总结与回顾
【讲师介绍】
【课程大纲】
1. 基层管理者/班组长的角色定位
•基层管理者/班组长工作现状调查
•从骨干员工到管理者的差别
•什么是管理
•什么是协调管理工作的内涵
•基层管理者/班组长必备的五项条件
•基层管理者/班组长管理素养模型
-管理自己
-管理业务
-管理他人
•角色雷达：扫描管理者的角色定位
•失败和成功基层管理者/班组长的行为对照
2. 高效沟通技巧
•什么叫沟通
•沟通的目的
•三个层次的沟通障碍
•对外沟通基本方式
•高效沟通方法
•倾听的五个层次
•同理心式倾听
•什么是“报·联·商”
•报告+联络+商谈=沟通
•报、联、商的意义
•报、联、商的技巧
3. 培育部下的责任与方法
•培训部下的责任
•工作教导的时机
•工作教导的准备
-制作班组岗位技能一览表
-人员训练预定表
-制作工作分解表
-准备所需物品
-整理工作场所
•工作教导的四个阶段（学习准备、讲授、试做、检验成效）
•工作教导的三个层面
•工作教导的要领
•三种特殊教导方法
•不同类型部署的教导
4. 问题和问题意识
•什么是问题？
•什么是问题意识？
•具有问题意识的体现
•改善与问题解决10精神
•问题的三种类型
•问题描述的方法
•正确描述问题的工具-5W2H
•问题原因分析
-4M1E---分析问题的工具
-鱼骨图
-头脑风暴法
-5Why法
•解决问题的流程：8步法
5. 成本效率改善
•工作改善的重要性
•提高生产率方法
•工作改善的核心思维
•现场管理中的7种浪费
•改善的ECRS原则
•工作改善的四个阶段
•改善手法
- QC手法——常用QC道具
- IE手法——工程分析
- VA/VE手法——价值分析
•常见的12种浪费动作
•动作经济原则
•持续改善
6. 领导力提升
•团队成长路线图
•四种领导风格
•指挥性行为和支持性行为
•部下成熟度
•有效使用能/愿矩阵
•委派任务及授权方法
•如何有效给予反馈
•建设性批评与赞扬的技巧
•员工激励的方法
•自我修炼的方法
7. 总结与回顾
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2023-12-04至2023-12-05 在 北京 举办的 基层管理者/班组长职业化提升训练
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排