员工关系中的非暴力沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2023-03-04至2023-03-04 在 北京
学员对象：企业管理人员、需要提高工效的员工
费 用： 2880元
【培训对象】
企业管理人员、需要提高工效的员工
【课程收益】
课程背景
松下信之助说，公司管理问题，百分之八十是沟通问题。
员工关系管理作为人力资源的重要职能之一，需要建立起公司内部积极顺畅的沟通机制，处理员工的各种问题。建立和谐的沟通氛围和机制至关重要，而作为从业人员，具备良好的沟通技巧也是必不可少的。
本课将围绕职场环境下的场景，深入探讨沟通问题。
课程收益
掌握团队发展不同时期的特征与管理的要点
能在团队发展中灵活运用非暴力沟通的四要素
【课程大纲】
前言：员工关系中的难点 0.5H
第一章员工关系在团队发展中的职责 1.5H
一、高效团队的组成要素
二、员工关系管理在团队发展的不同阶段的职责
1.团队发展的不同时期：
组建期-动荡期-平稳期-高产期
2.讨论：团队不同时期员工的特征
3.讨论：员工关系管理在不同时期主要的工作与困难
第二章运用非暴力沟通解决员工管理问题 4H
一、非暴力沟通要素与员工管理的结合 1H
1.非暴力沟通的要素
观察、感受、需要、请求
2.鼓励员工表达感受
3.运用倾听缓解员工焦虑
4.员工愤怒时如何保护自己
二、工作表现面谈 1.5H
1.信任的四要素
2.建立信任的氛围
3.员工工作表现沟通
4.绩效考核结果沟通
三、解决员工冲突 1.5H
1.冲突的判断
2.冲突原因
3.运用非暴力沟通化解冲突
总结：课程回顾与总结 0.5H
1.沟通与非暴力沟通的要素
2.职场非暴力沟通的运用
【讲师介绍】
钟老师
个人优势与经验：
人力资源及销售的培训与咨询经验丰富：
企业培训经验丰富，服务的行业涵盖金融、互联网、医药、食品、房地产等；
长期担任零售、酒类行业销售培训咨询项目，有效帮助企业搭建培训体系；
对于培养内部讲师，课程转换等拥有丰富的经验。
超过 20年企业人力资源管理和业务 BP的背景：
担任世界 500强外企和大型央企人力资源管理职务近 20年，人力资源管理经验丰富，熟
悉人力资源的招聘、绩效管理、培训运营、人才发展等主要模块流程制度的策划与运作；
担任 HR职务期间，紧密结合销售和业务，熟知零售行业的市场与销售流程。
历任：中粮集团高级培训经理、可口可乐 2008年奥运、2022年冬奥会培训项目总策划、
北京可口可乐饮料有限公司人力资源高级经理
课程与咨询实用：
课程中灵活运用案例让课程效果更明显；
咨询过程中配合紧密，完成项目同时培养人才。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2023-03-04至2023-03-04 在 北京 举办的 员工关系中的非暴力沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排