客户关系管理与专业回款技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2023-02-25至2023-02-26 在 广州
学员对象：营销总监、销售总监、销售经理、客户经理、资深销售代表等企业中高层以上管理者
费 用： 3800元
【培训对象】
营销总监、销售总监、销售经理、客户经理、资深销售代表等企业中高层以上管理者
【课程收益】
学员痛点
如何才能找到客户的利益点和关注点，快速达成成交？
如何运用谈判让自己在销售过程中处于有利地位？
客户总是拖欠货款，延长账期，回款困难。
课程亮点
防范渠道信用风险，指导学员找到经济危机中新的利润增长点。
通过不同模块的设置，引用大量实例、案例分析和课堂讨论，从理论和操作两方面入手，为渠道管理者提供清晰的理论认识和实用的操作方法，协助渠道管理人员理性面对挑战。
实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式帮您轻松掌握客户接触技巧。
课程目标和收益
拆解4种关键客户特征，练就谈判方法和策略
掌握关键客户销售流程，提升成交机会
防范渠道信用风险，掌握快速回款的技巧
【课程大纲】
第一单元、4种关键客户特征、谈判能力与应对方法
1.谈判前的几种实用心态调整技巧
2.工具一：了解4种谈判对手（来自1000天培训课的结晶）
3.4种谈判对手特征、谈判能力与应对方法
4.工具二：精准定位4种谈判对手并从容应对的宝典：‘全脑优势图 ’
5.找到自己的‘全脑优势图’并判断客户的
6.详解‘全脑优势图’在实战中的使用
7.案例讨论：销售谈判结果判断
8.‘次序技术’提升沟通的针对性
第二单元、客户关系营销
1. 客户关系管理的定义
2. 关系管理的营销学基础
3. 关注决定客户采购的五个要素
4. 关键客户拓展的六个步骤
5. 销售漏斗与机会管理
6. “采购氛围”
7. 案例研讨与分析技巧
第三单元、公关决策人的“1+1”模型
1.案例研讨
2.工具 : “1+1”模型
3.在客户那里塑造自己的‘个人品牌’
4.个人品牌影响客户，需要具有3个特征
5.“喜剧演员法”：争取难得的见面机会，让客户主动想见到你
6.“留白”+“豹尾”巧妙的取得再次约见的机会
7.“投其所好法”：争取决策人对我们的支持
第四单元、渠道客户的攻守模型模型与销售团队的管理
1.坐商到行商的转变/业务员时代的终结
2.销售管理者如何分析下属业绩不好的状况？
3.工具：分析性解决问题4步骤
4.能力与态度/辅导与激励
5.有热情更要有技能作为基础
6.工具：销售管理者解决下属能力问题的5个步骤
7.销售管理者在下达任务指令时如何应对异议？
8.工具：Yes,But 接篮球法则
9.5道经典判断题分析与详解（8年来针对销售管理者的最实用的管理练习题）
第五单元、渠道信用管理与回款技巧
1.四种渠道动力模型描述
2.渠道动力模型的演变
3.经济危机中企业新的利润增长点——信用管理
4.营销战略思考：赊销的利弊分析
5.信用管理部门的合理设置及人员配备
6.了解对手：如果你是债务人？
7.4种债务人与3种收款人
8.渠道商常见拖延借口分析及应对策略
9.逻辑技术解决客户谈判借口
【讲师介绍】
程老师
销售与回款领域的跨界专家
大客户营销管理实战派讲师
十五年海内外公司销售管理工作经验
曾任职德国拜耳、 America Asian Sun Seeds Co.、光彩国际等大型企业，历任财务经理、信用经理、销售经理、销售总监、董事总经理
十五年职业培训师经验，面授学员超十万人
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2023-02-25至2023-02-26 在 广州 举办的 客户关系管理与专业回款技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排