打造高绩效团队
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2009-07-02至2009-07-02 在
学员对象：企业总裁、中高层主管、销售及事业单位负责人等
费 用： 1980元
【培训对象】
企业总裁、中高层主管、销售及事业单位负责人等
【课程收益】
【课程大纲】
打 造 高 绩 效 团 队
（2009年 7月2号 长春）
讲师介绍：余世维 先生
哈佛大学企业管理博士后 牛津大学国际经济博士后研究
美国诺瓦大学公共决策博士
拥有几十年职业经理人的经历与经验：
他曾任：日本航空公司副总经理；美爽爽•雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理；泰华土地开发公司泰国总经理；尚联汽车公司总经理；美国富顿集团中国总经理；从业务员到总经理，无论是房产、家具，最硬的钢铁还是最软的化妆品，他都售过；市场、人事、营销、财务、物料、生产等部门，他都做过管过，几十年的商海搏击和跨岗位、跨行业当主管的亲身经历，使余博士不仅成为一位杰出的职业经理人，而且成为一名资深、著名的企管专家及演讲大师。
拥有数十万热情听众及众多企业客户：
曾为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、朗讯、波司登、ABB、APP、贝尔、华瑞制药、日本制药、三得利 、百联集团、中国电信、移动、联通、摩托罗拉、蒙牛乳业、宝钢集团、中央电视台等多家著名企业和北大、清华、交大等知名高校做过培训和咨询，深受客户好评。
课程纲要（Instructors）
●“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？
① 团队的第一个前提是“自主性”
我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？
参考作法：
A．理清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” B．重申他可以自主处理的权限并记录
C．确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性） D．和他共同讨论授权范围的扩张与缩减
E．时时提醒他未能自动自发的地方
② 团队的第二个前提是“思考性”
我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？ 会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？
参考作法
A．检查每个人的新知摄取量 —— 包括阅读和整理相关产业信息
B．要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见
C．模仿他人 + 改良优化 = 创新
D．打破一些没有必要的习惯或规定
③ 团队的第三个前提是“合作性”
●我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？
参考作法
A．检查公司里有哪些事情是“自顾自”
B．针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决
C．在生活中建立团队意识（e.g. 问好/出入/用餐/坐车等）
D．在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等）
参考作法
A．开会前对敏感问题应先个别沟通
B．不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据 （Delphi 技术）
C．经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化
D．凡是可以改善绩效的冲突都应该接受
E．处理冲突的取向
参考作法
A．有争议性的问题可以先搁置
B．就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方
C.对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”
D.公司决定的就是对的 。（麦当劳语）
●停顿型组织
参考作法
A．强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示
B．再要他们在你的面前协调讨论,你注意他们不够团结的地方
C．对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处
D．积压公文的弊病非得解决不可 。
●变动型组织
我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 —— 美国管理文摘
参考作法
A．总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持
B．项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限（dead-line）
C．项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈
D．项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对应之道 。
●沟通的方向
往上沟通没有胆（识） 往下沟通没有心（情） 水平沟通没有肺（腑）
往上沟通
时间安排 + 任何地点
准备对策（答案）：一个以上
优劣对比 + 可能后果
往下沟通
了解状况（瓶颈）+ 要求反思
提供方法 + 紧盯过程
接受意见+共谋对策+给予尝试机会
水平沟通
主动 + 体谅 + 谦让
自己先提供协助+再要求对方配合
分析利弊+ 双赢结果
团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。
共识 —— 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。
不管是“X理论”还是“Y理论”；不管是“工作导向”还是“人际关系导向”，都是以“折衷兼顾”为最终目标。（布莱克-莫顿模式）
●激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？
第一步 要先肯定他人的作为或贡献 —— 我们的通病就是只会批评，只会打压。
第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 —— 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。
第三步 要为他人的需求提供方法与援助 —— 我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭。你有哪些常用的激励方法？如果效果不大，又是因为什么？
A． 物质方面---你自己或你的部门有这笔“预算”吗？
B． 精神方面---你每天至少10 - 20分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？
C． 事务方面---你会说“你有更好的方法吗？”（我想听你的意见）方法其实不怎么样，你会尝试吗？
D． 言辞方面---你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？
E． 人性方面---你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？
F． 表扬方面---只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？
G． 上级方面---你想到过上司也需要被激励吗？
激励的货币性工具——
本薪 / 津贴 / 奖金 / 分红 / 股权（股份） / 无息贷款 / 员工消费折扣 / 子女奖学金 / 旅游 / 互助基金 / 相对保险金 / 相对退休金 / 住房优惠 / 给与交通工具 ……。
激励的非货币性工具——
教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境（图书、设备） / 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 午茶时间 / 家庭访问与聚餐 / 内部表扬 / 公开嘉许
学习费用：1980元/人
学习时间： 7月2日
会场地址: 长春国际会展中心
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2009-07-02至2009-07-02 在 举办的 打造高绩效团队
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排