沟通致胜-说服力沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2022-12-07至2022-12-08 在 上海
学员对象：希望改进人际能力，增加销售技巧，提高业绩的营销人员
费 用： 4500元
【培训对象】
希望改进人际能力，增加销售技巧，提高业绩的营销人员
【课程收益】
【课程大纲】
课程背景：
客户首先要接受销售人员这个人，对他/她产生信任感才有可能接受产品。客户要先买销售人员的单，才会买公司产品的单。销售人员必须能够与各种不同的客户迅速建立关系，赢得他们的信任，做一个具有说服力的沟通者。所以，沟通技能是销售人员的一项基本生存技能，也是创造卓越绩效的关键技能。这是一门引自美国博思能公司的 33 年的经典版权课程，全球 71 个国家 160 万人参加了这个课程，被证明为世界上最有效的沟通技能培训之一课程，帮助学员了解不同类型的客户特点和行为表现以及应对方法，训练学员提高建立信任的各个方面：同理心和弹性、预防和化解防卫，以及协商和谈判的程序。
课程收益：
获得专业测评报告，了解在沟通风格上，你的自我认知、别人眼中的你，以及你在同理心和弹性方面的表现，以及跟你的沟通困难工作对象的沟通策略
学会识别不同的人的沟通风格
了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系，获得信任
练习如何根据不同人的沟通风格展现同理心和弹性
掌握如何预防和化解防卫
应用商谈的六步骤到实际工作案例中，解决实际沟通挑战
带走指导你与业务对象进行沟通的网上专家系统，随时帮你分析和制定应对策略
课程特色及授课方式：
你将获得 5 份专业测评报告！
你将一直研究和演练如何与你的沟通困难对象（Mr. X）沟通！
你将获得手机上的 APP 帮你随时制定与业务对象沟通的策略
课程大纲：
开场：破冰和学习团队组建
一 识别人并且理解人
1 认识不同人的沟通风格及其具体表现;
2 认识不同人在与人沟通时的不同需要；
3 理解你和你的沟通困难对象产生障碍的原因
4 认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法；
5 掌握与不同对象沟通的要领。
学习360°问卷报告：你的特点和 Mr. X 的特点；
视频分析：识别人的沟通风格；
二 调整行为以建立信任
1 信任的四大要素；
2 认识对方特别看重哪些行为要素；
3 分析你特别缺乏哪些行为要素；
4 调整你的行为以获得不同沟通风格的人的信任
三 增强同理心以建立信任
1 理解同理心；
2 呈现同理心的方法；
3 通过表现同理心让对方把你看成为帮他解决问题的人
4 认识你的沟通对象在各种场景下常有哪些需要。
练习：掌握同理心，理解对方和表现出对对方的理解
学习360°问卷报告：你表现同理心的能力
四 增强弹性以建立信任
1 认识人的四种社交需求及其对商谈过程的影响；
2 理解弹性决定了你可以沟通的对象范围；
3 别让你的社交需求压制他的需要；
4 通过你的行为反映出你在人际交往中的弹性。
学习360°问卷报告：你的弹性的水平以及在沟通中的运用建议
五 运用弹性化解防卫行为
1 擦亮你的眼睛：识别不同的类型的人在紧张气氛面前的不同反应；
2 识别、回应并化解别人的防卫行为；
3 避免进入恶性维持循环：让防卫性行为提示你调整节奏
4 推动对方进入良性进步螺旋：让建设性行为指导你前进。
六 协商和谈判
1 学习和应用一个针对不同风格沟通对象进行协商和谈判的模式：商谈六步骤：
· 充分准备；轻松开场；明确需求；专业展示；回应异议；达成共识。
2 角色演练：跟你的 Mr. X 对话
Q&A
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2022-12-07至2022-12-08 在 上海 举办的 沟通致胜-说服力沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排