TTT进阶-经验萃取与案例制作
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2022-08-01至2022-08-02 在 北京
学员对象：企业内部培训与发展专业人员、内部专家、内训师等
费 用： 5600元
【培训对象】
企业内部培训与发展专业人员、内部专家、内训师等
【课程收益】
【课程大纲】
课程背景：
在组织业务推进中，招募了很多新员工，如何让新员工快速开展工作？
老员工有经验和技能，如何让他们把资深经验分享出来，复制给他人？
新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？
二八原则告诉我们，20%的优秀员工创造了80%的绩效，《经验萃取和案例开发工作坊》通过专家共创的方式，把优秀员工的技能、行事方式和思维模式等通过专业方法萃取出来，形成可传播和复制的显性资料，通过微课、案例等多种形式进行学习迁移，加速企业人才培养速度。
课程收益：
通过学习和练习，学员能够：
理解经验萃取对组织、个人成长的重要性
清晰描述组织经验萃取的四步骤
清晰地梳理本工作领域或岗位的显性与隐性经验
应用方法论和工具萃取流程类和情境类经验
将经验转化为流程化、模型化、故事化等的可传承媒介
确认萃取的内容在职场中的应用形式和场景
课程特色及授课方式：
理论讲授+现场测评+案例分析+小组讨论+实操演练
课程大纲：
第一讲：培训导入
1 小组讨论：西红柿蛋汤的制作流程与关注点
2 库伯经验学习圈
3 经验萃取四步骤
· 经验
· 复盘
· 建模
· 制版
第二讲：经验萃取前置思考
1 经验萃取标杆实践
· 华为、招商证券、百度、中粮
2 经验萃取的价值
3 经验萃取者的使命
4 经验萃取的本质
5 经验萃取的深度
· 找干货、学方法
· 问因果、学逻辑
· 挖动因、学状态
6 经验萃取的时机
7 经验萃取的方法
第三讲：经验萃取第一步-经验
1 经验的形成
· 人的记忆系统
· 专家经验系统
2 合格的组织经验
3 组织经验的两种类型
· 流程类——工作任务的逻辑
· 情境类——最佳实践的力量
4 如何界经验主题
· 案例分析：班会分享
· 界定经验主题的ERIC模型
5 萃取经验的学习目标
6 实操练习：完成“经验萃取练习册”中“背景”和“经验”部分
第四讲：经验萃取第二步-复盘
1 黑匣子思维
· 案例分析：空难和医疗事故对比
2 复盘的概念
3 复盘的方法
· 流程类——DACUM工作任务分析
· 情境类
※ 专家与新手隐性经验的七大不同
※ 加强版STAR案例开发
4 流程类经验萃取
· 现场实操：请描述你的工作岗位/职责？
· 案例分析：市场开拓任务分析
· DACUM工作任务分析
※ 一级任务
※ 二/三级任务
※ 关键任务
5 情境类经验萃取
· 案例分析：买广告药品
· 案例分析：手机客户销号
· 案例分析：竞品品牌有赠品
· 内部专家的特征
· 内部专家的七大能力
· 连连看-新手常见挑战
· 情境类经验萃取-情境案例开发
· 深挖情境经验/案例的STAR加强版
· 专家选择的5E模型
6 实操练习：完成“经验萃取练习册”中“复盘”部分
第五讲：经验萃取第三步-建模
1 专家与新手的区别？
2 建模的目的
3 建模的三种基本类型
· 树状型
· 矩阵型
· 流程型
4 建模练习
5 建模五步法
6 其它建模形式
7 实操练习：完成“经验萃取练习册”中“建模”部分
第六讲：经验萃取第四步-制版
1 小组讨论：经验萃取结果传递/输出方式？
2 制版形式的制约要素
3 制版形式选择参考维度
4 实操练习：完成“经验萃取练习册”中“制版”部分
培训回顾与总结-ORID
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2022-08-01至2022-08-02 在 北京 举办的 TTT进阶-经验萃取与案例制作
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排