《礼鱼桌游》——礼遇一生《教学型礼仪桌游》
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2022-07-23至2022-07-23 在 北京
学员对象：所有有志自我提升的高端商务人士
费 用： 2380元
【培训对象】
所有有志自我提升的高端商务人士
【课程收益】
【课程大纲】
课程背景：
在当今这个注意力涣散的时代，不少企业的礼仪训练项目还停留在单向灌输知识和技能的状态。事实已经证明，缺乏良好交互体验和设计感的培训无法吸引新生代学员的参与，自上而下的行政命令、与绩效挂钩的强制培训也只会带来学员的阳奉阴违和怨声载道，无法产生理想的学习成效，更别说提升个人绩效和组织的整体业绩了。真正是：培训经理苦死，学员怨死……
商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。在礼鱼桌游的故事线里，学员就能像体验闯关游戏一样，感到自己的礼仪知识突飞猛进。
礼鱼桌游（包含：十米长卷、好搭盲盒、舌尖上的礼仪、锦鲤积分卡等趣味元素）全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用沉浸式场景为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。
（好搭盲盒）
桌游教具：每组一套，讲师自带
课程方式：启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、模拟演练、竞赛PK
课程收益：
● 通过游戏化课程了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业的重要影响；
● 学会正确运用礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上的问题；
● 在游戏中学员找到调整改善的最佳方法，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。
课程特色：
● 竞赛式、系统性的课程内容
● 游戏化、实效性的授课方式
● 场景化、沉浸式的海量案例
● 个性化、实操性的咨询建议
游戏机制：
红绿蓝晋级制度，开局每组都从零开始积分，学员每次参与互动均有盲抽机会，（6个蓝鱼卡换一个绿鱼卡），（6个绿鱼卡换一个红鱼卡），终局时，小组积分有蓝鱼卡，定级：礼仪学者，小组积分有绿鱼卡，定级：礼仪专家，小组积分有红鱼卡，定级：礼仪大师。
课程大纲：
一、礼仪的来源与内涵
1. 礼仪的来源
1）“礼者，敬人也”
2）孔子对儿子的教育——不学《礼》，无以立
3）君子六艺—“礼、乐、射、御、书、数”
2. 礼仪的含义与三要素
3. 商务礼仪的基本原则
游戏：十米长卷与游戏规则
二、商务名片—魅力职场形象的塑造
1. 魅力形象水平测试
1）你没有第二次机会给人留下第一印象
视频分享：《选美特工》
2. 着装礼仪
1）服装色彩学
a冷、暖、无彩色系
b三色原则
c经典配色原则
游戏：《配色高手》
2）商务女士为尊重和权威感而穿戴——正装要求及禁忌
案例：《第一夫人们的比拼》
3）商务男士为政治和影响力而穿戴——穿西装的十大误区
a三一原则
b三禁忌
c露三白
3. 仪容修饰
1）魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求
2）魅力男士“修”出来：修面易忽略的点
3）完美造型从“头”开始：发型与职业的匹配
4. 优质形象的条件——TOP原则
1）如何区分时间、场合、场所
游戏：《好搭盲盒》
三、商务用语礼仪—职场沟通的艺术
1. 交谈礼仪
1）交谈的对象性、适应性与分寸性
2）倾听与回应的正确方式
3）善于表达：如何找到对方擅长的话题
2. 电话礼仪
情景模拟：《转接供应商打给采购部张经理的电话》
1）电话应答的原则
2）接听电话技巧
3）打电话的正确方式：5W1H
4）过滤电话的技巧
5）电话会议礼仪
3. 电子礼仪
1）如何写一封礼貌的电子邮件
案例：《错误的、暴力的电子邮件》
2）一份完整传真的要素
3）手机礼仪：短信、通话、微信、彩铃
四、商务往来礼仪—职场交往的技巧
1. 专业的接待态度：待客三声和礼貌三到
2. 招呼技巧：微笑、点头、鞠躬和等待时的应对
案例：《低三下四的奥巴马》
情景演练：《公司走廊上遇到客户时》
3. 介绍时的原则
4. 握手技巧：谁先伸手？
1）握手的次序和要领
2）握手的禁忌
5. 交换名片：名片的印制、索取和接受
情景演练：《递接名片错在哪儿？》
6. 行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪
1）行进间的前后上下
2）乘坐电梯是先进后出还是后进后出？
3）轿车、越野车、商务车的位次排列
情景演练：《乘车》
7. 送客：送到哪里由什么决定？
8. 拜访
1）合宜的时间和基本的礼节
2）拜访前、中、后的注意事项
情景演练：《客户拜访招商经理》
9. 馈赠的礼仪：纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性
讨论：《最好的礼品》
10. 接待礼仪
1）人员安排
2）环境准备
3）物质准备
4）心理准备
5）仪表准备
6）迎宾八部曲——接待流程
情景演练：《接到上级指派的接待任务》
11. 会议礼仪
1）会议前、中、后的注意事项
2）常见摆位
3）主持人礼仪
4）参加会议的礼仪
5）鼓掌礼仪
情景演练：《不同场合的鼓掌》
五、商务餐饮礼仪—职场上的润滑剂
1. 中式餐饮
1）请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化
2）桌位：尊位
3）点菜：谁来点？先点啥？
4）上菜顺序：主菜/硬菜的位置
5）餐桌禁忌
6）敬茶：从白茶到普洱；从洗茶到奉茶
案例：从《宴请东北客户》谈宴请要素和宴请程序
2. 西餐礼仪
1）桌位：女主人为尊
2）餐桌禁忌
视频：《憨豆先生的大餐》
3）餐具的摆放和运用
4）上菜次序
视频：《西餐正确示范》
5）品酒礼仪——望问品忆四部曲
案例：《从1982年的拉菲看法国葡萄酒名庄和法国葡萄酒的分级系统》
6）咖啡礼仪
7）自助餐的取菜次序和禁忌
游戏：舌尖上的礼仪
六、结束语
1. 分享回顾
2. 行动计划
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2022-07-23至2022-07-23 在 北京 举办的 《礼鱼桌游》——礼遇一生《教学型礼仪桌游》
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排